Der unterschätzte Erfolgsfaktor: Saubere Gästedaten entscheiden über den wirtschaftlichen Erfolg von Hotels
Posted by PM-Ersteller - 03/08/26 at 11:08:26 a.m.HotelPartner beleuchtet mit Dr. Michael Toedt, Gründer von dailypoint, im Podcast «AUSGEBUCHT!», weshalb die Qualität von Gästedaten für Profitabilität, Personalisierung und KI relevant ist.
Die Hotellerie investiert derzeit so intensiv wie nie zuvor in Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz. Dennoch bleiben vielerorts erhebliche Umsatzpotenziale ungenutzt. Der Grund liegt häufig nicht in fehlender Technologie, sondern in der Qualität der vorhandenen Daten. Informationen über Gäste entstehen heute entlang der gesamten Customer Journey – von der Onlinebuchung über den Restaurantbesuch bis hin zum Spa-Aufenthalt. Doch sie liegen oft in verschiedenen Systemen, werden mehrfach gespeichert oder lassen sich nicht sinnvoll miteinander verbinden. Was auf den ersten Blick paradox erscheint, ist in vielen Hotels Alltag. Mit jeder neuen Software wächst zwar die Datenmenge, gleichzeitig nimmt aber die Transparenz ab. Property-Management-Systeme, CRM-Lösungen, Buchungsplattformen, Marketing-Tools oder Restaurantanwendungen speichern Informationen häufig unabhängig voneinander. Das Ergebnis sind Datensilos, Dubletten sowie unvollständige Gästeprofile.
Genau hier setzt die aktuelle Folge des Podcasts «AUSGEBUCHT!» von HotelPartner Revenue & Profit Management an. HotelPartner-Gründer Oliver Meyer spricht mit Dr. Michael Toedt von dailypoint über die Frage, warum nicht die nächste KI-Anwendung, sondern eine konsistente Datenbasis über den wirtschaftlichen Erfolg entscheidet. Dr. Michael Toedt bringt es auf den Punkt: „Die Basis für künstliche Intelligenz ist ein umfassendes Gastwissen. Ohne hochwertige Daten kann auch die beste KI ihr Potenzial nicht entfalten. Das zentrale Gastwissen ist das A und O.“
Für Hotels geht es heute längst nicht mehr darum, möglichst viele Systeme einzusetzen. Entscheidend ist vielmehr, dass diese miteinander kommunizieren und ein einheitliches Bild des Gastes erzeugen. Customer Data Platforms übernehmen dabei eine Schlüsselrolle, indem sie Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen, Dubletten bereinigen sowie eine belastbare Grundlage für Vertrieb, Marketing, Revenue Management und Gästeservice schaffen.
Oliver Meyer ordnet die Entwicklung aus Sicht des Revenue Managements ebenfalls ein: „Viele Hotels beschäftigen sich derzeit mit der Frage, welche KI-Lösung sie künftig einsetzen sollten. Die wichtigere Frage lautet jedoch: Ist meine Datenbasis überhaupt hochwertig genug, damit künstliche Intelligenz echten wirtschaftlichen Nutzen schaffen kann? Wettbewerbsfähigkeit entsteht nicht durch mehr Software, sondern durch bessere Informationen.“
Beide Experten sind sich einig, dass Investitionen in Technologie immer einen messbaren Nutzen haben müssen. Systeme sollten entweder den Umsatz steigern, Kosten senken oder Entscheidungen verbessern. Digitalisierung dürfe kein Selbstzweck sein, sondern müsse dazu beitragen, Prozesse effizienter zu gestalten und Gästen ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. „Wenn ich in IT investiere, gibt es eigentlich nur drei Antworten: Entweder wie viel mehr Umsatz mache ich damit, wie viel Kosten spare ich oder welchen Informationszugewinn habe ich, der dieses Investment rechtfertigt“, ergänzt Dr. Michael Toedt.
Eine hochwertige Datenstrategie schafft damit nicht nur die Voraussetzung für automatisierte Prozesse, sondern auch für eine individualisierte Gästebetreuung. Wer Vorlieben, Aufenthaltsmuster und Interessen seiner Gäste kennt, kann Angebote gezielter gestalten und langfristige Gästebindung aufbauen. Gleichzeitig bleiben Datenschutz, Transparenz und ein verantwortungsvoller Umgang mit Informationen zentrale Voraussetzungen für dauerhaftes Vertrauen. Die Diskussion über Digitalisierung verlagert sich damit von der Frage nach der nächsten Technologie hin zur Qualität der unternehmerischen Entscheidungsgrundlage. Daten werden zum strategischen Vermögenswert. Hotels, die ihre Informationen konsolidieren und intelligent nutzen, verschaffen sich Wettbewerbsvorteile – nicht nur im Revenue Management, sondern entlang der gesamten Guest Journey.
Die vollständige Folge des Podcasts «AUSGEBUCHT!» mit Oliver Meyer und Dr. Michael Toedt ist auf allen gängigen Podcast-Plattformen verfügbar und zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Hotels ihre Datenstrategie weiterentwickeln und damit die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg im Zeitalter der künstlichen Intelligenz schaffen.
Quelle Foto: FH Media & Consulting/Florian Hacke.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
HotelPartner Revenue & Profit Management
Herr Alexander Fussi
Chaltenbodenstrasse 16
8834 Schindellegi
Schweiz
fon ..: 0041 44 5003340
web ..: http://www.hotelpartner.com
email : marketinghp@hotelpartner.com
HotelPartner ist ein europaweit agierender Revenue Management und Profit Dienstleister für die Hotellerie mit Hauptsitz in Schindellegi und wurde im Jahr 2006 in der Schweiz gegründet. Das Unternehmen gehört zu den ersten Anbietern, die in der Hotelindustrie über ein massgeschneidertes Revenue Management im vollen Umfang verfügen. Dabei setzt HotelPartner Revenue & Profit Management auf ein innovatives Zusammenspiel aus einem qualifizierten Team, bewährter Expertise sowie den Einsatz selbst entwickelter und zukunftsweisender Technologie (TET-Synergie). Das Unternehmen unterstützt Beherbergungsbetriebe bei der Umsatzsteigerung und Kostensenkung – dabei stets angetrieben von den Kernwerten Optimierung, Erfolg und Sicherheit. Im Vordergrund steht die konsequente Ausrichtung auf die individuellen Bedürfnisse der Hoteliers und eine zukunftsorientierte Vertriebsstrategie für einen langfristigen Erfolg.
Heute beschäftigt HotelPartner Revenue & Profit Management insgesamt rund 70 Expertinnen und Experten aus Hotellerie, Revenue- & Yield Management, Content Management, Distribution, Technologie und Entwicklung. Die Partnerhotels werden derzeit von den Büros in Lausanne, Bern, Wien, Salzburg, Hamburg und London betreut.
Pressekontakt:
Wolf.Communication by Wolf-Thomas Karl
Herr Wolf-Thomas Karl
Schulhausstrasse 3
8306 Brüttisellen
fon ..: 0041764985993
web ..: http://www.wolfthomaskarl.com
email : mail@wolfthomaskarl.com
Hospitality Summit Bern: HotelPartner etabliert Podcast „Ausgebucht“ als Plattform für den Branchendialog
Posted by PM-Ersteller - 08/07/26 at 12:07:01 p.m.Mit hochkarätigen Gästen aus Hotellerie, Technologie und Medien entwickelt sich das Format zu einer Wissens- und Diskussionsplattform für wirtschaftliche Zukunftsthemen der Hospitality.
Das neue Dialogformat startete im Frühjahr auf der ITB Berlin 2026. Mit neuen Podcast-Aufzeichnungen im Rahmen des Hospitality Summit in Bern baut HotelPartner Revenue & Profit Management nun seinen Podcast „Ausgebucht“ konsequent weiter aus und gewinnt dafür erneut namhafte Gesprächspartner aus Hotellerie, Technologie und Fachmedien.
Zu den Gästen der aktuellen Aufzeichnungen zählen unter anderem Jeaninne Postel, die Teams von Aleno, Unisono, b_smart und AIdvisors sowie die renommierten Branchenkenner Hans R. Amrein und Thomas Walther. Gemeinsam diskutieren sie über die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf die Hotellerie, neue Geschäftsmodelle, den Wandel im Commercial Management, digitale Innovationen sowie die Frage, wie Hotels auch in einem zunehmend komplexen Marktumfeld langfristig profitabel und wettbewerbsfähig bleiben.
Mit der thematischen Vielfalt entwickelt sich „Ausgebucht“ bewusst über einen klassischen Unternehmenspodcast hinaus. Im Mittelpunkt stehen keine Produktpräsentationen oder Marketingbotschaften, sondern fundierte Gespräche mit Persönlichkeiten, die die Entwicklung der Hospitality-Branche aktiv mitgestalten. Unterschiedliche Perspektiven aus Hotellerie, Technologie, Beratung und Medien ermöglichen dabei eine Einordnung aktueller Marktveränderungen und liefern praxisnahe Impulse für Unternehmer, Führungskräfte und Entscheider.
„Die Herausforderungen der Hotellerie lassen sich heute nicht mehr isoliert betrachten. Profitabilität entsteht aus dem Zusammenspiel von Strategie, Technologie, Daten, Vertrieb und operativer Exzellenz. Genau diese Zusammenhänge möchten wir gemeinsam mit führenden Experten der Branche diskutieren und verständlich einordnen“, erklärt Oliver Meyer, Gründer von HotelPartner Revenue & Profit Management und Podcaster.
Der Hospitality Summit bot dafür den passenden Rahmen innerhalb der Schweizer Hospitality-Industrie. Nur wenige Veranstaltungen im deutschsprachigen Raum bringen so viele Entscheidungsträger, Investoren, Hoteliers und Technologieunternehmen an einem Ort zusammen. Die dort aufgezeichneten Gespräche greifen aktuelle Entwicklungen unmittelbar auf und spiegeln die Themen wider, welche die Branche derzeit beschäftigen – von künstlicher Intelligenz über Automatisierung und Distribution bis hin zu neuen Anforderungen an Commercial Leadership und unternehmerische Resilienz.
Seit dem Start auf der ITB Berlin hat sich „Ausgebucht“ kontinuierlich weiterentwickelt. Das Format erscheint als Audio- und Videopodcast und versteht sich als langfristige Wissensplattform für die deutschsprachige Hospitality. Mit jeder neuen Episode wächst nicht nur die Zahl der Gesprächspartner, sondern auch die thematische Breite. Dadurch entsteht ein branchenübergreifender Dialog, der unterschiedliche Sichtweisen zusammenführt und komplexe Entwicklungen verständlich einordnet.
Für HotelPartner ist der Podcast damit ein konsequenter Bestandteil der eigenen Positionierung als Impulsgeber für modernes Revenue & Profit Management und ganzheitliche wirtschaftliche Performance. Gleichzeitig leistet das Format einen Beitrag zum offenen Wissensaustausch innerhalb der Branche – mit dem Ziel, Orientierung zu geben, Erfahrungen zu teilen und den Dialog über die Zukunft der Hotellerie aktiv mitzugestalten.
Quelle Foto: Quelle: FH Media & Consulting/Florian Hacke.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
HotelPartner Revenue & Profit Management
Herr Alexander Fussi
Chaltenbodenstrasse 16
8834 Schindellegi
Schweiz
fon ..: 0041 44 5003340
web ..: http://www.hotelpartner.com
email : marketinghp@hotelpartner.com
HotelPartner ist ein europaweit agierender Revenue Management und Profit Dienstleister für die Hotellerie mit Hauptsitz in Schindellegi und wurde im Jahr 2006 in der Schweiz gegründet. Das Unternehmen gehört zu den ersten Anbietern, die in der Hotelindustrie über ein massgeschneidertes Revenue Management im vollen Umfang verfügen. Dabei setzt HotelPartner Revenue & Profit Management auf ein innovatives Zusammenspiel aus einem qualifizierten Team, bewährter Expertise sowie den Einsatz selbst entwickelter und zukunftsweisender Technologie (TET-Synergie). Das Unternehmen unterstützt Beherbergungsbetriebe bei der Umsatzsteigerung und Kostensenkung – dabei stets angetrieben von den Kernwerten Optimierung, Erfolg und Sicherheit. Im Vordergrund steht die konsequente Ausrichtung auf die individuellen Bedürfnisse der Hoteliers und eine zukunftsorientierte Vertriebsstrategie für einen langfristigen Erfolg.
Heute beschäftigt HotelPartner Revenue & Profit Management insgesamt rund 70 Expertinnen und Experten aus Hotellerie, Revenue- & Yield Management, Content Management, Distribution, Technologie und Entwicklung. Die Partnerhotels werden derzeit von den Büros in Lausanne, Bern, Wien, Salzburg, Hamburg und London betreut.
Pressekontakt:
Wolf.Communication by Wolf-Thomas Karl
Herr Wolf-Thomas Karl
Schulhausstrasse 3
8306 Brüttisellen
fon ..: 0041764985993
web ..: http://www.wolfthomaskarl.com
email : mail@wolfthomaskarl.com
Laudinella Group-Agentur nova kooperiert mit HotelPartner für integrierte Hospitality-Vermarktung
Posted by PM-Ersteller - 08/06/26 at 10:06:11 a.m.Die aus der Schweizer Hotelgruppe entstandene Agentur verbindet gemeinsam mit dem Dienstleister für Revenue- und Profit-Management Vertrieb, Marketing und Kommunikation zu einem neuen Leistungsmodell.
nova, hervorgegangen aus der eigenen Marketing- und Digitalunit der Laudinella Group in St. Moritz, geht eine strategische Kooperation mit HotelPartner Revenue & Profit Management ein. Ziel der Partnerschaft ist es, Hoteliers künftig eine ganzheitliche Lösung aus Markenentwicklung, Kommunikation, Positionierung sowie Revenue- und Profit-Management anzubieten. Damit reagieren beide Unternehmen auf die wachsenden Anforderungen einer Branche, in der wirtschaftlicher Erfolg zunehmend aus dem Zusammenspiel von Marke, Technologie, Vertrieb und emotionalem Gästeerlebnis entsteht.
nova mit Sitz in Hamburg wurde in den vergangenen Jahren innerhalb der Laudinella Group von Jeannine Postel-Köppinghoff aufgebaut und entwickelte sich vom internen Marketing- und Digitalhub zu einer eigenständigen Agentur mit Spezialisierung auf Hotellerie, Gastronomie und Kulturangebote.
„Wir haben unsere Marken neu konzipiert und Hotels neu positioniert – praxisnah und mit klarem Blick für den Kern eines Betriebs. Mit nova geben wir diese Erfahrung nun weiter: Wir unterstützen Hotels und gastronomische Betriebe dabei, ihre Identität sichtbar zu machen, Gäste zu begeistern und sie für sich zu gewinnen“, so Jeaninne Postel-Köppinghoff, CEO von nova.
Gemeinsam umfasst die Laudinella Group heute rund 450 Hotelzimmer und zählt damit zu den prägenden Hospitality-Unternehmen im Engadin. Geleitet wird die Gruppe in der Schweiz von CEO Myriam Schlatter, die neben ihrer operativen Tätigkeit auch der Verbandsleitung von Hotellerie Suisse angehört und zusammen mit ihrer Familie seit Jahren unternehmerisch in St. Moritz tätig ist. „Wir kommen aus einer Genossenschaft. Die Laudinella war früher ein Drei-Sterne-Hotel. Erst später haben wir es geschafft, daraus eine Aktiengesellschaft und ein Vier-Sterne-Hotel zu entwickeln“, berichtet Myriam Schlatter in der aktuellen HotelPartner-Podcast „AUSGEBUCHT!“-Folge.
Die Transformation der Laudinella Group gilt innerhalb der Branche als innovatives Beispiel für die erfolgreiche Weiterentwicklung klassischer Hotelbetriebe hin zu modernen Hospitality-Destinationen mit internationaler
Zielgruppenansprache, diversifizierten Produkten und konsequenter Ganzjahresstrategie. Genau aus dieser operativen Praxis heraus entstand nova. „Wer Hotels vermarkten will, muss verstehen, wie Hotellerie tatsächlich funktioniert – operativ, wirtschaftlich und emotional“, so Myriam Schlatter weiter.
Für HotelPartner ergänzt die Kooperation den eigenen Ansatz im Revenue- und Profit-Management um kreative und strategische Kommunikationskompetenz. „Viele Hotels arbeiten noch immer in getrennten Disziplinen. Marketing, Vertrieb, Revenue Management und Markenführung laufen parallel statt integriert“, erklärt HotelPartner-CEO Oliver Meyer. „Gemeinsam mit nova schaffen wir nun einen deutlich ganzheitlicheren Ansatz. Hotels benötigen heute nicht nur gute Auslastung und Preisstrategien, sondern vor allem eine klare Positionierung und emotionale Relevanz im Markt.“
Die inhaltliche Nähe beider Unternehmen wurde zuletzt auch im HotelPartner-Podcast „AUSGEBUCHT! – Der Performance-Podcast für Hotelprofis und Revenue Management“ sichtbar. In der aktuellen Folge diskutieren Oliver Meyer und Myriam Schlatter über die Transformation der Laudinella Group, den Wandel des Luxusbegriffs in der Hotellerie, die Bedeutung von Branding sowie die Rolle von Digitalisierung und Gastgeberkultur. Im Mittelpunkt steht dabei eine zentrale Erkenntnis: Erfolgreiche Hotellerie entsteht heute aus der intelligenten Verbindung von wirtschaftlicher Performance, technologischer Unterstützung und emotionaler Markenführung. „Mithilfe von Technologie Freiräume schaffen, damit Mitarbeitende wieder mehr Gastgeber sein können. Genau diese Verbindung von Effizienz und Emotion wird in Zukunft entscheidend sein“, ergänzt Myriam Schlatter.
Die Partnerschaft steht zugleich exemplarisch für einen Wandel innerhalb der Branche: Die Grenzen zwischen klassischem Hotelmarketing, Markenführung, Revenue Management und strategischer Unternehmensentwicklung verschwimmen zunehmend – gefragt sind integrierte Lösungen mit operativer Branchenkompetenz.
Quelle Foto: FH Media & Consulting/Florian Hacke
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
HotelPartner Revenue & Profit Management
Herr Alexander Fussi
Chaltenbodenstrasse 16
8834 Schindellegi
Schweiz
fon ..: 0041 44 5003340
web ..: http://www.hotelpartner.com
email : marketinghp@hotelpartner.com
HotelPartner ist ein europaweit agierender Revenue Management und Profit Dienstleister für die Hotellerie mit Hauptsitz in Schindellegi und wurde im Jahr 2006 in der Schweiz gegründet. Das Unternehmen gehört zu den ersten Anbietern, die in der Hotelindustrie über ein massgeschneidertes Revenue Management im vollen Umfang verfügen. Dabei setzt HotelPartner Revenue & Profit Management auf ein innovatives Zusammenspiel aus einem qualifizierten Team, bewährter Expertise sowie den Einsatz selbst entwickelter und zukunftsweisender Technologie (TET-Synergie). Das Unternehmen unterstützt Beherbergungsbetriebe bei der Umsatzsteigerung und Kostensenkung – dabei stets angetrieben von den Kernwerten Optimierung, Erfolg und Sicherheit. Im Vordergrund steht die konsequente Ausrichtung auf die individuellen Bedürfnisse der Hoteliers und eine zukunftsorientierte Vertriebsstrategie für einen langfristigen Erfolg.
Heute beschäftigt HotelPartner Revenue & Profit Management insgesamt rund 70 Expertinnen und Experten aus Hotellerie, Revenue- & Yield Management, Content Management, Distribution, Technologie und Entwicklung. Mit Büros in Lausanne, Bern, Wien, Salzburg, Hamburg und London werden derzeit rund 500 Partnerhotels betreut.
Pressekontakt:
Wolf.Communication by Wolf-Thomas Karl
Herr Wolf-Thomas Karl
Schulhausstrasse 3
8306 Brüttisellen
fon ..: 0041764985993
web ..: http://www.wolfthomaskarl.com
email : mail@wolfthomaskarl.com
Search
