Sprachbarrieren überwinden: KI-gestützte Kundenportale bieten weltweiten 24/7-Service in über 30 Sprachen
Posted by PM-Ersteller - 07/04/25 at 08:04:56 a.m.DMG launcht ein KI-basiertes Portal-Framework für globale Kundenkommunikation: empathisch, mehrsprachig, skalierbar – mit Echtzeit-Übersetzung und tiefer Systemintegration für Großunternehmen.
DMG launcht Portal-Framework mit Echtzeit-Übersetzung und KI-Agenten für internationale Self-Service-Plattformen
Hannover, 7. April 2025 – Der Digitalisierungsspezialist DMG stellt ein neues Portal-Framework vor, das Unternehmen die Skalierung ihrer Kundenkommunikation über Länder- und Sprachgrenzen hinweg ermöglicht. Die Plattform kombiniert Echtzeit-Übersetzung mit intelligenten KI-Agenten, die Anfragen automatisiert, kontextbezogen und empathisch beantworten – weltweit, rund um die Uhr, ohne menschliche Eskalation.
Das Framework richtet sich an Konzerne und Großunternehmen mit internationalem Kundenstamm. Es integriert sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften und skaliert flexibel – technologisch wie sprachlich.
„Wir sehen, dass viele Unternehmen an der Komplexität internationaler Kundenportale scheitern“, sagt Till Neitzke, Geschäftsführer von DMG. „Mit unserem Framework bieten wir eine Lösung, die leistungsstark, skalierbar und nutzerorientiert ist – und das in über 30 Sprachen.“
Das DMG-Portal-Framework auf einen Blick:
* KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung in mehr als 30 Sprachen
* KI-Agenten mit natürlicher Gesprächsführung – verstehen Intention, analysieren Tonalität, greifen auf Unternehmenswissen zu
* Tiefe Systemintegration – mit CRM, ERP, Ticketing- und Wissenssystemen
* Modularer Aufbau – ideal für Multi-Mandanten- und Multi-Brand-Szenarien
* DSGVO-konform und sicher – Hosting in zertifizierten Rechenzentren in Europa
Whitepaper liefert strategische Einblicke:
Begleitend zur Veröffentlichung bietet DMG das neue Whitepaper »Erfolgsfaktoren für Kundenportale« an. Es beleuchtet zentrale Herausforderungen und Lösungsansätze für den Aufbau zukunftssicherer Kundenplattformen in großen Organisationen – von Internationalisierung über Self-Service-Strategien bis hin zu KI-Einsatzszenarien.
Jetzt kostenlos Whitepaper „Erfolgsfaktoren für Kundenportale“ herunterladen
Mehr zum Portal-Framework & Live-Demo:
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
DMG
Herr Niko Schulze
Nieschlagstr. 26
30449 Hannover
Deutschland
fon ..: 05111692990
web ..: https://www.thisisdmg.com
email : n.schulze@thisisdmg.com
Die Experten der digitale Wertschöpfung
Effiziente Lösungen in der digitalen Transformation
Bei DMG entwickeln wir effiziente Lösungen, die Unternehmen helfen, den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten. Durch maßgeschneiderte Strategien und den Einsatz modernster Technologien optimieren wir Geschäftsprozesse und steigern die Effizienz. Unser interdisziplinäres Team arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative Ansätze zu finden, die den individuellen Anforderungen gerecht werden. So unterstützen wir dich dabei, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und deine Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Etablierung von Best Practices: Technologieunabhängige Problemlösungen
In der schnelllebigen digitalen Landschaft ist Flexibilität entscheidend. Bei DMG verfolgen wir einen technologieunabhängigen Ansatz, der es uns ermöglicht, die besten verfügbaren Tools regelmäßig zu evaluieren und gezielt auszuwählen. Dadurch bleiben wir stets auf dem neuesten Stand und bieten die effektivsten Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden.
Durch die Entwicklung und Etablierung von Best Practices gewährleisten wir nicht nur effiziente Problemlösungen, sondern auch einen einheitlichen Standard, der die Qualität unserer Dienstleistungen sichert. Indem wir auf bewährte Methoden setzen und gleichzeitig neue Technologien integrieren, bieten wir innovative Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
Pioniergeist und Standards
Pioniergeist ist der Motor unserer Innovationskraft. Bei DMG streben wir danach, neue Wege zu gehen und zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln, die den sich ständig verändernden Anforderungen des Marktes gerecht werden. Wir setzen auf hohe Standards in Qualität und Leistung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den besten Praktiken entsprechen. Durch unsere Kombination aus Kreativität und strukturiertem Vorgehen schaffen wir Lösungen, die nicht nur effektiv sind, sondern auch nachhaltig überzeugen.
Pressekontakt:
Useware Systems GmbH
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Reden wie ein Mensch, denken wie ein Profi: DMG startet KI-Agenten-Framework für Unternehmen
Posted by PM-Ersteller - 02/04/25 at 08:04:33 a.m.DMG präsentiert eine neue KI-Agenten-Plattform mit Emotionserkennung und intelligentem Datenzugriff – für empathische, kontextbewusste Chat- und Telefonbots auf menschlichem Gesprächsniveau.
Hannover, 2. April 2025 – Der Tech-Dienstleister DMG stellt heute seine neue KI-Agenten-Plattform vor, die die nächste Generation virtueller Assistenten einläutet. Mit einer einzigartigen Kombination aus natürlicher Gesprächsführung, Emotionserkennung und intelligentem Content-Zugriff ermöglicht das Framework Chatbots und Telefonbots, die sich wie echte Gesprächspartner anfühlen – kontextbewusst, empathisch und unternehmensspezifisch geschult.
„Unsere Vision war es, KI-Bots zu entwickeln, die mehr können als nur vorgefertigte Antworten mit hoher flexibilität liefern“, erklärt Till Neitzke, Geschäftsführer von DMG. „Mit unserem Framework schaffen wir Agenten, die auf verschiedenste interne Datenquellen zugreifen, den Ton der Konversation erfassen und flexibel auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen.“
Das System lässt sich nahtlos in bestehende IT- und Wissenslandschaften integrieren und greift u. a. auf Wissensdatenbanken, interne FAQs, Produktdokumentationen oder CRM-Systeme zu. Gleichzeitig ermöglicht die KI eine emotionale Tonalitätsanalyse in Echtzeit – egal ob im Chat oder am Telefon – und passt die Reaktion entsprechend an. Das Ergebnis: authentische, zielgerichtete Dialoge auf menschlichem Niveau.
Anwendungsbereiche:
* Kundenservice & Support
* HR- und Bewerberkommunikation
* Vertrieb & Lead-Qualifizierung
* Interne Wissensassistenz
Live-Demo & Testzugang:
Unternehmen, die die neue Plattform testen möchten, können sich unter https://www.thisisdmg.com/ für eine persönliche Demo anmelden.
Über DMG:
Bei DMG sind wir leidenschaftlich darum bemüht, Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zu begleiten. Mit jahrelanger Erfahrung und einem Team von Experten in den Bereichen Technologie, Daten und Strategie bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Unser Ziel ist es, innovative digitale Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken.
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Die Experten der digitale Wertschöpfung
Effiziente Lösungen in der digitalen Transformation
Bei DMG entwickeln wir effiziente Lösungen, die Unternehmen helfen, den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten. Durch maßgeschneiderte Strategien und den Einsatz modernster Technologien optimieren wir Geschäftsprozesse und steigern die Effizienz. Unser interdisziplinäres Team arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative Ansätze zu finden, die den individuellen Anforderungen gerecht werden. So unterstützen wir dich dabei, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und deine Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Etablierung von Best Practices: Technologieunabhängige Problemlösungen
In der schnelllebigen digitalen Landschaft ist Flexibilität entscheidend. Bei DMG verfolgen wir einen technologieunabhängigen Ansatz, der es uns ermöglicht, die besten verfügbaren Tools regelmäßig zu evaluieren und gezielt auszuwählen. Dadurch bleiben wir stets auf dem neuesten Stand und bieten die effektivsten Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden.
Durch die Entwicklung und Etablierung von Best Practices gewährleisten wir nicht nur effiziente Problemlösungen, sondern auch einen einheitlichen Standard, der die Qualität unserer Dienstleistungen sichert. Indem wir auf bewährte Methoden setzen und gleichzeitig neue Technologien integrieren, bieten wir innovative Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
Pioniergeist und Standards
Pioniergeist ist der Motor unserer Innovationskraft. Bei DMG streben wir danach, neue Wege zu gehen und zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln, die den sich ständig verändernden Anforderungen des Marktes gerecht werden. Wir setzen auf hohe Standards in Qualität und Leistung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den besten Praktiken entsprechen. Durch unsere Kombination aus Kreativität und strukturiertem Vorgehen schaffen wir Lösungen, die nicht nur effektiv sind, sondern auch nachhaltig überzeugen.
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SIGGRAPH 2024: Reply präsentiert digitalen Reiseexperten „Futura“ für Costa Crociere mit NVIDIA ACE und genAI
Posted by PM-Ersteller - 30/07/24 at 08:07:52 a.m.Reply präsentiert auf der SIGGRAPH 2024 Futura, einen digitalen Reiseexperten für Costa Crociere mit NVIDIA ACE und generativer KI
30.07.2024 | Reply, eine internationale Gruppe, die sich auf die Schaffung neuer Geschäftsmodelle durch KI und digitale Medien spezialisiert hat, nimmt an der SIGGRAPH 2024 teil, der führenden Konferenz für Computergrafik und interaktive Techniken.
In der „Inception Startups Innovation Zone“ von NVIDIA wird Reply den innovativen Digital Human Futura vorstellen, der auf der Grundlage des Know-hows von Infinity Reply und Technology Reply entstanden ist, die auf 3D-Inhalte und Spatial Computing bzw. Daten und KI spezialisiert sind. Futura ist ein KI-gesteuerter digitaler Reiseexperte an Bord der Costa Smeralda, dem Flaggschiff der Flotte von Costa Crociere im Mittelmeer. Futura ist nahtlos in die Services an Bord integriert, bietet personalisierte, auf den Reisenden zugeschnittene touristische Informationen sowie Ausflugsempfehlungen und revolutioniert so als 3D Digital Human das Reiseerlebnis – angetrieben von generativer KI.
Futura nutzt das Affective-Computing-Modul von Reply, um die Emotionen der Nutzer zu verstehen, und die NVIDIA Microservices „ACE NIM“ und „Riva ASR NIM“ für realistische Gesichtsanimationen, Lippensynchronisation sowie Sprachkonversation. Der virtuelle Assistent identifiziert und schlägt personalisierte Reiserouten vor, empfiehlt proaktiv die besten von Costa Crociere organisierten Touren, und bereichert das Urlaubserlebnis durch verbesserte Kommunikation und Empathie, was die Nutzerzufriedenheit deutlich steigert.
Am 31. Juli, von 14:00 bis 14:20 Uhr, hält Reply im Rahmen des von NVIDIA veranstalteten „Generative AI Day“ den Vortrag „Meet Futura: Costa Crociere’s Digital Tour Expert Revolutionizing Customer Experiences with AI“. In der Präsentation wird erörtert, wie Futura die Entscheidungsfindung im Unternehmen und das Kundenerlebnis verbessert.
„Wir freuen uns, unsere Arbeit am Digital Human Futura auf der SIGGRAPH 2024 zu präsentieren“, kommentiert Filippo Rizzante, CTO von Reply. „Bei dieser Gelegenheit können wir unsere Fortschritte in der KI- und Digital Human-Technologie und unsere Fähigkeit zur Integration von NVIDIA-Lösungen demonstrieren. Digital Humans bieten eine fließende Interaktion und erlauben eine extreme Personalisierung durch den Einsatz von Hyperrealismus-Technologien.“
Informationen über den Digital Human Futura: Website.
Informationen zu NVIDIA ACE: Website.
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Reply
Reply [EXM, STAR: REY] ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung. www.reply.com
Costa Crociere
Costa Crociere ist ein italienisches Unternehmen mit Hauptsitz in Genua, das zur Carnival Corporation & plc, der weltweit größten Kreuzfahrtgruppe, gehört. Seit mehr als 75 Jahren sind die Costa-Schiffe auf den Weltmeeren unterwegs und bringen die Gäste zu mehr als 200 verschiedenen Reisezielen, die sie durch einzigartige Erlebnisse an Bord und an Land entdecken können. Derzeit besteht die Costa-Flotte aus 9 Schiffen, die alle unter italienischer Flagge fahren und im Mittelmeer, in Nordeuropa, in der Karibik, in Mittelamerika, in Südamerika, in den Vereinigten Arabischen Emiraten, im Fernen Osten und in Südostasien unterwegs sind. Darüber hinaus werden „Around the World“- und „Grand Cruises“-Kreuzfahrten angeboten, bei denen verschiedene Kontinente in einem einzigen Urlaub besucht werden. https://www.costacruises.co.uk/
Carnival Corporation & plc
Carnival Corporation & plc ist das weltweit größte Kreuzfahrtunternehmen und gehört zu den größten Reiseveranstaltern mit einem Portfolio von Weltklasse-Kreuzfahrtlinien – AIDA Cruises, Carnival Cruise Line, Costa Cruises, Cunard, Holland America Line, P&O Cruises (Australien), P&O Cruises (UK), Princess Cruises und Seabourn. https://www.carnivalcorp.com/
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