Unternehmen mit gut geschulten Mitarbeitenden wachsen erfolgreicher
Posted by PM-Ersteller - 07/08/26 at 01:08:06 p.m.Viele Unternehmen betrachten Schulungen noch immer als Kostenstelle. Dabei zeigen Erfahrungen aus zahlreichen Projekten, dass sich Investitionen in Weiterbildung mehrfach auszahlen können.
Köln, August 2026 – In einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen immer vergleichbarer werden, entscheidet häufig nicht mehr allein das Angebot über den Zuschlag, sondern die Qualität der Kommunikation. Unternehmen, die kontinuierlich in die Qualifizierung ihrer Mitarbeitenden investieren, schaffen damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Verschiedene Studien zeigen, dass gezielte Weiterbildung einen messbaren Einfluss auf Produktivität, Kundenbindung und Unternehmenswachstum haben kann.
PSS professional sales services aus Köln beobachtet diese Entwicklung seit vielen Jahren in der täglichen Praxis. Gerade im Vertrieb, im Kundenservice und in der technischen Beratung zeigt sich immer wieder: Kunden kaufen nicht ausschließlich Produkte – sie kaufen Vertrauen, Kompetenz und das gute Gefühl, verstanden zu werden.
„Zeitgemäße Kommunikation ist heute einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren überhaupt. Wer seine Mitarbeitenden regelmäßig schult, verbessert nicht nur Fachwissen und Methodenkompetenz, sondern schafft überzeugende Kundenerlebnisse, die letztlich kaufentscheidend sein können“, erklärt Martin Fiegler, Geschäftsführer von PSS professional sales services.
Kommunikation entscheidet über den Verkaufserfolg
Die Erwartungen von Kunden haben sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Sie erwarten schnelle Reaktionszeiten, individuelle Beratung und kompetente Ansprechpartner, die sowohl fachlich als auch kommunikativ überzeugen. Gleichzeitig verändern Digitalisierung und Künstliche Intelligenz die Art der Zusammenarbeit. Umso wichtiger wird die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und Beziehungen nachhaltig aufzubauen.
PSS professional sales services unterstützt Unternehmen deshalb mit praxisnahen Trainings, Workshops und Coachings in den Bereichen Vertrieb, Kundenkommunikation, Präsentation, Persönlichkeitsentwicklung sowie dem professionellen Einsatz moderner Technologien und KI im Vertriebsalltag.
Weiterbildung als Investition statt Kostenfaktor
Viele Unternehmen betrachten Schulungen noch immer als Kostenstelle. Dabei zeigen Erfahrungen aus zahlreichen Projekten, dass sich Investitionen in Weiterbildung mehrfach auszahlen können: durch höhere Abschlussquoten, stärkere Kundenbindung, motiviertere Mitarbeitende und effizientere Prozesse.
Besonders erfolgreich sind dabei Trainings, die unmittelbar auf den Arbeitsalltag zugeschnitten sind und theoretisches Wissen mit praktischen Übungen verbinden. Genau diesen Ansatz verfolgt PSS professional sales services seit vielen Jahren erfolgreich in unterschiedlichsten Branchen.
Der Mensch bleibt der entscheidende Erfolgsfaktor
Trotz aller technologischen Entwicklungen bleibt eines unverändert: Menschen entscheiden über den Erfolg eines Unternehmens. Fachliche Kompetenz, Empathie, Gesprächsführung und authentisches Auftreten lassen sich trainieren – und genau diese Fähigkeiten machen in vielen Verkaufsgesprächen den entscheidenden Unterschied.
Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden kontinuierlich weiterentwickeln, schaffen damit die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und langfristige Kundenbeziehungen.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.pss-sales.de.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
PSS professional sales services
Herr Martin Fiegler
Hansaring 61
50670 Köln
Deutschland
fon ..: 0221-93679832
fax ..: 0221-93679834
web ..: https://www.pss-sales.de
email : info@pss-sales.de
Über PSS professional sales services
PSS professional sales services mit Sitz in Köln unterstützt Unternehmen seit vielen Jahren bei der Optimierung ihrer Vertriebs- und Kommunikationsprozesse. Das Leistungsportfolio umfasst praxisorientierte Schulungen, Workshops, Coachings und Beratungsleistungen in den Bereichen Vertrieb, Kundenkommunikation, Führung, Persönlichkeitsentwicklung sowie moderne Vertriebsstrategien unter Einbindung digitaler Technologien und Künstlicher Intelligenz. Ziel ist es, Mitarbeitende nachhaltig zu befähigen, Kunden professionell zu beraten und Unternehmen langfristig erfolgreicher zu machen.
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Moderne Vertriebsstrategien: Warum Empathie und Vorbereitung im Verkauf an Bedeutung gewinnen
Posted by PM-Ersteller - 04/08/26 at 07:08:26 a.m.Der Vertrieb verändert sich: Empathie, Vorbereitung und individuelle Kommunikation gewinnen an Bedeutung. Michael Weyrauch zeigt, welche Faktoren moderne Verkaufsprozesse prägen.
Der Vertrieb befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Digitale Informationsquellen, automatisierte Prozesse und künstliche Intelligenz haben den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen grundlegend verändert. Gleichzeitig steigen die Erwartungen von Kunden an Beratung, Kommunikation und Entscheidungsprozesse. Unternehmen stehen damit vor der Herausforderung, klassische Vertriebsmethoden an neue Marktbedingungen anzupassen.
In diesem Zusammenhang rücken Ansätze in den Mittelpunkt, die den Fokus weniger auf kurzfristige Abschlüsse als auf nachhaltige Kundenbeziehungen legen. Zu den Vertretern dieses Verständnisses gehört der Verkaufstrainer Michael Weyrauch, der mit seiner Marke LoveSelling® einen vertriebspsychologischen Ansatz verfolgt, bei dem Kommunikation, Empathie und systematische Vorbereitung zentrale Bestandteile des Verkaufsprozesses bilden.
Vertrieb zwischen Digitalisierung und persönlicher Kommunikation
Die Digitalisierung hat den Informationsvorsprung klassischer Verkäufer deutlich reduziert. Kunden informieren sich heute eigenständig über Produkte, Preise und Wettbewerber. Studien verschiedener Marktforschungsunternehmen zeigen, dass ein Großteil der Kaufentscheidung bereits getroffen wird, bevor erstmals Kontakt zu einem Vertriebsmitarbeiter entsteht.
Dadurch verändert sich die Rolle des Vertriebs. An die Stelle der reinen Produktpräsentation treten Beratungskompetenz, Problemanalyse und individuelle Kommunikation. Verkäufer übernehmen zunehmend die Aufgabe, komplexe Informationen einzuordnen, Entscheidungsprozesse zu begleiten und unterschiedliche Interessen innerhalb eines Unternehmens zu berücksichtigen.
Vor diesem Hintergrund gewinnen kommunikative Fähigkeiten sowie psychologisches Verständnis für Entscheidungsprozesse an Bedeutung.
Vorbereitung als Grundlage erfolgreicher Kundengespräche
Ein wesentlicher Bestandteil moderner Vertriebsarbeit besteht in einer systematischen Vorbereitung. Informationen über Unternehmen, Branchenentwicklungen, Ansprechpartner und aktuelle Herausforderungen bilden die Grundlage für individuelle Gespräche.
Im Mittelpunkt stehen unter anderem folgende Fragen:
* Womit erzielt das Unternehmen seine Umsätze?
* Welche strategischen Ziele verfolgt es?
* Welche Herausforderungen prägen den Markt?
* Welche Veränderungen oder Projekte laufen aktuell?
* Wo kann ein externer Impuls einen messbaren Beitrag leisten?
Durch diese Recherche lassen sich Gespräche gezielt auf die jeweilige Unternehmenssituation ausrichten. Gleichzeitig sinkt die Wahrscheinlichkeit standardisierter Verkaufsgespräche, die häufig austauschbar wirken.
Im Rahmen des von Michael Weyrauch entwickelten LoveSelling®-Ansatzes bildet diese Vorbereitungsphase einen wesentlichen Bestandteil jedes Vertriebsprozesses. Ziel ist es, zunächst ein fundiertes Verständnis für die Ausgangssituation des potenziellen Kunden zu entwickeln, bevor konkrete Lösungsansätze vorgestellt werden.
Unterschiedliche Gesprächsstrategien für verschiedene Entscheidungsebenen
Verkaufsprozesse verlaufen in Unternehmen heute häufig über mehrere Hierarchieebenen. Geschäftsführungen, Bereichsleiter, Fachabteilungen und operative Mitarbeiter verfolgen unterschiedliche Ziele und verfügen über verschiedene Entscheidungskompetenzen.
Professionelle Vertriebsarbeit berücksichtigt diese Unterschiede bereits in der Gesprächsführung.
Bei Gesprächen mit Geschäftsführern oder anderen Entscheidungsträgern steht häufig die Vereinbarung eines weiterführenden Termins im Vordergrund. Umfangreiche Produktpräsentationen spielen in dieser frühen Phase meist eine untergeordnete Rolle. Stattdessen konzentriert sich das Gespräch auf die Relevanz eines Themas sowie dessen Bezug zur aktuellen Unternehmenssituation.
Gespräche mit Fachabteilungen verfolgen dagegen häufig einen anderen Zweck. Hier steht die Informationsgewinnung im Mittelpunkt. Bestehende Prozesse, technische Anforderungen oder organisatorische Abläufe liefern wichtige Erkenntnisse für spätere Gespräche mit den eigentlichen Entscheidern.
Die zielgruppenspezifische Differenzierung gilt heute als wesentlicher Bestandteil moderner Kundenakquise.
Zuhören als Bestandteil professioneller Kommunikation
Während klassische Verkaufstrainings häufig Argumentationstechniken und Gesprächsleitfäden in den Mittelpunkt stellen, gewinnt aktives Zuhören zunehmend an Bedeutung.
Dabei werden Aussagen des Gesprächspartners nicht ausschließlich als Einwand interpretiert, sondern als Hinweis auf Bedürfnisse, Unsicherheiten oder Entscheidungsprozesse.
Aktives Zuhören umfasst unter anderem:
* gezielte Fragetechniken,
* das Zusammenfassen wichtiger Aussagen,
* das Erkennen unausgesprochener Erwartungen,
* sowie den bewussten Verzicht auf vorschnelle Produktpräsentationen.
Kommunikationswissenschaftliche Erkenntnisse zeigen, dass Kunden häufig weniger umfangreiche Produktinformationen erwarten als ein Gespräch, das ihre individuelle Situation berücksichtigt.
Empathie als wirtschaftlicher Erfolgsfaktor
Empathie wird häufig als soziale Kompetenz verstanden. Im modernen Vertrieb besitzt sie darüber hinaus eine wirtschaftliche Bedeutung.
Insbesondere im beratungsintensiven B2B-Vertrieb entstehen Kaufentscheidungen selten ausschließlich aufgrund technischer Eigenschaften oder Preisvorteile. Vertrauen, Glaubwürdigkeit und die Qualität der Kommunikation beeinflussen den Entscheidungsprozess maßgeblich.
Empathie beschreibt dabei die Fähigkeit, Perspektiven anderer Menschen nachzuvollziehen und die eigene Kommunikation entsprechend auszurichten.
Im LoveSelling®-Ansatz wird dieser Aspekt mit Erkenntnissen der Verkaufspsychologie verbunden. Ziel ist eine Gesprächsführung, die individuelle Situationen berücksichtigt und langfristige Geschäftsbeziehungen unterstützt.
Vom Produktverkauf zur Lösungsorientierung
Viele Märkte entwickeln sich zunehmend von produktorientierten hin zu lösungsorientierten Vertriebsmodellen.
Produkte werden vergleichbarer, Preise transparenter und Informationen jederzeit verfügbar. Wettbewerbsvorteile entstehen daher immer häufiger durch Beratungskompetenz, Kommunikation und den Aufbau belastbarer Kundenbeziehungen.
Moderne Vertriebsmodelle konzentrieren sich deshalb auf konkrete Herausforderungen der Kunden und deren nachhaltige Lösung.
Dieser Perspektivwechsel verändert zugleich die Rolle des Vertriebs. Verkäufer entwickeln sich zunehmend zu Beratern und Gesprächspartnern innerhalb unternehmerischer Entscheidungsprozesse.
Kommunikationspsychologie als Bestandteil moderner Vertriebsarbeit
Kommunikationspsychologische Erkenntnisse beeinflussen den Vertrieb seit vielen Jahren. Themen wie Vertrauen, Wahrnehmung, Entscheidungsverhalten und emotionale Bewertung spielen bei nahezu jeder Investitionsentscheidung eine Rolle.
Gerade im B2B-Bereich entstehen Entscheidungen nicht ausschließlich auf rationaler Grundlage. Persönliche Glaubwürdigkeit, bisherige Erfahrungen sowie die wahrgenommene Kompetenz eines Gesprächspartners fließen ebenfalls in den Entscheidungsprozess ein.
Vor diesem Hintergrund gewinnen Vertriebsansätze an Bedeutung, die analytische Vorbereitung mit einer professionellen Gesprächsführung verbinden.
Vertrieb als langfristiger Beziehungsprozess
Neben kurzfristigen Umsatzzielen rückt in vielen Unternehmen die nachhaltige Entwicklung von Kundenbeziehungen stärker in den Fokus.
Langfristige Kooperationen, wiederkehrende Umsätze und Weiterempfehlungen entstehen häufig dort, wo Vertrauen kontinuierlich aufgebaut wird.
Entsprechend erweitern viele Unternehmen ihre Vertriebskennzahlen um Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Bestandskundenentwicklung oder Empfehlungsquoten.
Ansätze wie LoveSelling® greifen diese Entwicklung auf und verbinden klassische Vertriebsmethoden mit Kommunikationspsychologie, emotionaler Intelligenz und einer beziehungsorientierten Vertriebsstrategie.
Weitere Informationen zu Michael Weyrauch, seiner Arbeit und der Marke LoveSelling® sind unter https://michaelweyrauch.de verfügbar. Fachliche Einblicke, Veröffentlichungen und aktuelle Beiträge finden sich außerdem auf https://www.linkedin.com/in/michaelweyrauch/ sowie ergänzende Informationen zur Marke LoveSelling®
Über Michael Weyrauch
Michael Weyrauch ist Verkaufstrainer, Buchautor und Keynote Speaker. Mit seiner Marke LoveSelling® beschäftigt er sich mit modernen Vertriebsstrukturen, Kommunikationspsychologie und unternehmerischen Veränderungsprozessen. Seine Tätigkeit umfasst Trainings, Vorträge und Beratungsformate für Unternehmen mit den Schwerpunkten Vertrieb, Kundenkommunikation und nachhaltige Beziehungsentwicklung.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Weyrauch Consulting
Herr Michael Weyrauch
Calle del Sol 27
07012 Palma de Mallorca
Spanien
fon ..: 016091494103
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Michael Weyrauch ist Sales-Promoter, Content Creator, Verkaufstrainer, Buchautor und Keynote Speaker & Gründer von LoveSelling®
Michael Weyrauch steht für eine neue Art des Verkaufens: empathisch, ehrlich und erfolgreich. Mit LoveSelling® verbindet er Vertriebskompetenz mit echter Menschlichkeit. Als Gründer von Weyrauch Consulting begleitet er Unternehmen dabei, Verkaufsprozesse strategisch und nachhaltig zu optimieren – immer mit dem Fokus auf Vertrauen und Beziehung.
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HSMA setzt bei zentralen Zukunftsthemen der Hotellerie erfolgreich auf spezialisierte Barcamps
Posted by PM-Ersteller - 29/07/26 at 01:07:11 p.m.Mit Barcamps zu den Themen Sales, MICE, Technology sowie Online-Marketing fördert der Verband fachliche Tiefe, praxisnahen Wissenstransfer und den offenen Dialog in der Hospitality-Branche.
Fachwissen teilen, aktuelle Herausforderungen diskutieren und gemeinsam neue Lösungsansätze entwickeln: Mit dem Sales & MICE Camp (SAM) sowie dem Technology & Online Marketing Camp (TOM) hat die HSMA Deutschland e.V. ihre Barcamp-Formate für zentrale Themenfelder der Hospitality erfolgreich fortgesetzt und erweitert. Der Fachverband legt dabei bewusst den Fokus auf Veranstaltungen, bei denen die Teilnehmer selbst die Agenda mitgestalten und aktuelle Fragestellungen aus ihrem beruflichen Alltag in den Mittelpunkt stellen.
Den Auftakt bildete vom 2. bis 4. Juli 2026 das Sales & MICE Camp im Lindner Hotel Düsseldorf Seestern als Nachfolger des HSMA MICE Camps, das über 15 Jahre hinweg durchgeführt wurde. Rund 80 Branchenvertreter diskutierten in 21 Sessions aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Vertrieb und Veranstaltungsgeschäft. Im Mittelpunkt standen unter anderem die Kundenbindung und Neukundengewinnung im B2B-Bereich, Veränderungen im Corporate Segment, neue Anforderungen an Sales Manager, Kooperationen im Partnermanagement sowie die Weiterentwicklung des klassischen Tagungsmarktes. Gerade im Sales & MICE-Geschäft wächst der Bedarf an einem intensiven fachlichen Austausch. Veränderte Kundenanforderungen, steigende Kosten, volatile Nachfrage und neue technologische Möglichkeiten stellen Hotels vor die Aufgabe, bestehende Prozesse sowie Vertriebsansätze regelmässig zu hinterfragen.
„Unsere Erfahrungen zeigen, dass Barcamps gerade bei komplexen Fachthemen einen besonderen Mehrwert bieten. Es geht nicht darum, fertige Antworten von einer Bühne zu präsentieren. Die Teilnehmer bringen ihre eigenen Herausforderungen, Erfahrungen und Perspektiven mit. Daraus entstehen Diskussionen, die sehr nah an der betrieblichen Realität sind. Dieser offene Dialog auf Augenhöhe ist für uns ein wesentlicher Bestandteil der Verbandsarbeit“, so Anna Heuer, Verbandsgeschäftsführerin der HSMA Deutschland e.V.
Nur wenige Tage später rückten in Berlin weitere zentrale Zukunftsthemen der Hotellerie in den Fokus. Mit dem ersten Technology & Online Marketing Camp vom 15. bis 17. Juli 2026 im MOA Berlin erweiterte die HSMA Deutschland e.V. ihr Barcamp-Angebot um ein spezialisiertes Fachformat. Angesprochen wurden insbesondere Experten aus Hoteltechnologie und digitalem Marketing, die sich intensiv mit aktuellen Entwicklungen, datengetriebenen Prozessen und neuen technologischen Möglichkeiten beschäftigen.
60 Teilnehmer diskutierten hier in 22 Sessions unter anderem über Trends der digitalen Hotellerie – von künstlicher Intelligenz, Online-Marketing und Hyperpersonalisierung über Cybersecurity und neue rechtliche Rahmenbedingungen bis hin zu App-Entwicklung, Change Management sowie dem steigenden Qualifizierungsbedarf im digitalen Umfeld. Ergänzt wurde das Barcamp durch einen Hackathon, bei dem die Teilnehmer mit No-Code-, Low-Code- und AI-Coding-Tools an konkreten Lösungsansätzen und ersten Prototypen arbeiteten.
Die Rückmeldungen der Teilnehmer bestätigen nach Angaben des Verbandes den Bedarf an spezialisierten Dialogformaten, um noch tiefer in die Materien einzusteigen. Anders als bei klassischen Kongressen oder Konferenzen entsteht das Programm eines Barcamps unmittelbar aus den Themen der anwesenden Branchenvertreter.
„Die Dynamik in unserer Branche hat deutlich zugenommen. Künstliche Intelligenz, Automatisierung, veränderte Vertriebsstrukturen und neue Anforderungen im MICE-Geschäft wirken sich unmittelbar auf den Hotelalltag aus. Die Barcamps der HSMA schaffen genau diesen Raum und bringen Menschen zusammen, die sich täglich intensiv mit diesen Fragestellungen beschäftigen“, ergänzt Alexandra Weber, stellvertretende Präsidentin der HSMA Deutschland e.V. sowie Director Property Relation Optimization bei BWH Hotels Central Europe.
Für die HSMA Deutschland e.V. sind die Barcamps ein wichtiger Baustein des fachlichen Wissenstransfers innerhalb der Hospitality-Branche. Insbesondere in Themenfeldern, die von schnellen Veränderungen und neuen Anforderungen geprägt sind, will der Verband so den direkten Austausch zwischen Praktikern weiter fördern.
Quelle Foto: Thomas Loris
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Die Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland e.V. (HSMA) ist der führende Fachverband für die Hospitality-Branche und vereint über 1.600 Fach- und Führungskräfte aus Hotellerie und Tourismus. Als branchenübergreifendes Netzwerk und Wissensplattform fördert die HSMA aktiv den kollegialen Dialog sowie die beruflichen Interessen ihrer Mitglieder in allen relevanten Disziplinen.
Die Fachbereiche der HSMA Deutschland e.V. umfassen Online Marketing & E-Commerce, Marketing & Communication, Distribution, Revenue Management, MICE, Sales, Technology, HR & People and
Culture sowie Sustainability. Ziel des Verbands ist es, Fachwissen durch strukturierten Informations- und Erfahrungsaustausch nachhaltig zu stärken.
Neben Fachkongressen, Roadshows, Barcamps und weiteren Weiterbildungsformaten schätzen die Mitglieder insbesondere das hochkarätige Netzwerk und den persönlichen Austausch, der für eine erfolgreiche Zusammenarbeit innerhalb der Hospitality-Branche essenziell ist. www.hsma.de
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Wolf.Communication by Wolf-Thomas Karl
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