SiteMinder-Studie: Digitale Konnektivität bringt Milliarden-Umsatzpotenzial für deutsche Hotellerie

Posted by PM-Ersteller - 16/09/25 at 10:09:57 a.m.

Zwei Drittel der deutschen Hoteliers sind überzeugt, dass schneller arbeitende und nahtlos integrierte Systeme ihren Jahresumsatz um mindestens 6 Prozent steigern könnten.

Bild16. September 2025, Berlin, Deutschland – Eine aktuelle Studie von SiteMinder, der weltweit führenden Plattform für Gästeakquise und Umsatzsteigerung, zeigt: Zwei Drittel der deutschen Hoteliers sind überzeugt, dass schneller arbeitende und nahtlos integrierte Systeme ihren Jahresumsatz um mindestens 6 Prozent steigern könnten. Für den deutschen Beherbergungsmarkt, der ein Volumen von rund 40 Milliarden Euro umfasst, entspricht dies einem zusätzlichen Potenzial in Milliardenhöhe.

Die im August durchgeführte Befragung von 700 Hoteliers unterschiedlicher Funktionen und Betriebsgrößen in wichtigen internationalen Märkten – darunter 65 Teilnehmer aus Deutschland – beleuchtete die aktuellen Praktiken im Revenue Management, den Einsatz neuer Technologien sowie die zentralen Herausforderungen, mit denen die Branche heute konfrontiert ist.

Auf die Frage nach den Auswirkungen der Möglichkeit einer sofortigen Reaktion auf Marktveränderungen – etwa Preisänderungen von Wettbewerbern, neue Flugverbindungen oder nachfragestarke Events – zeigte sich die Mehrheit der deutschen Hoteliers optimistisch: 40 Prozent erwarten Umsatzsteigerungen von 6 bis 10 Prozent, 22 Prozent rechnen sogar mit Zuwächsen von 11 bis 15 Prozent. 5 Prozent der Befragten halten ein Plus von bis zu 25 Prozent für realistisch.

Die Umfrage offenbarte auch globale betriebliche und technologische Trends, die die Bereitschaft der Branche zur Innovation unterstreichen:

* Schnelle Markteinführung wird immer wichtiger: Fast alle Hoteliers (93 Prozent) geben an, dass Geschwindigkeit im letzten Jahr an Bedeutung gewonnen hat. 58 Prozent halten sie jetzt für „geschäftskritisch“, und 45 Prozent berichten, dass sie mindestens einmal pro Woche Umsatzchancen verpassen, weil sie nicht schnell genug handeln können.
* Manuelle Prozesse sind nach wie vor weit verbreitet: 36 Prozent geben an, die Preise monatlich oder seltener zu aktualisieren, und 79 Prozent verbringen wöchentlich mehr als 11 Stunden mit Aufgaben, die automatisiert werden könnten.
* Die Akzeptanz von KI steigt: 49 Prozent suchen aktiv nach KI-Lösungen, und 43 Prozent sind offen für KI-gesteuerte Empfehlungen.

Die Veröffentlichung der Studie fällt zeitlich mit der SiteMinder-Sync-Veranstaltung in Sydney zusammen. Dort gab das Unternehmen eine engere Zusammenarbeit mit führenden Property-Management-Systemen (PMS) bekannt. Als erste Partner von SiteMinder UltraSync wurden Cloudbeds, Mews, Oracle und RMS vorgestellt. UltraSync markiert die nächste Generation der Konnektivitätsfunktionen von SiteMinder: Preise, Einschränkungen und Reservierungen werden in Echtzeit zwischen der Plattform und dem PMS einer Unterkunft synchronisiert. So gewinnen Hoteliers mehr Kontrolle über ihre Ertragsstrategien und können Marktchancen deutlich schneller nutzen.

_“Unsere Studie untermauert die Vision, die wir seit vielen Jahren in der Branche vorantreiben: Die Zukunft der Ertragsoptimierung von Hotels liegt in nahtloser Konnektivität, die manuelle Prozesse ersetzt und Erkenntnisse in sofortige Maßnahmen umwandelt“_, erklärt Leah Rankin, Chief Product Officer bei SiteMinder. _“Mit der vereinheitlichenden Integration von UltraSync, die auf einer gemeinsamen Vision mit unseren Partnern basiert, werden Hotels in der Lage sein, so dynamisch zu agieren wie die Märkte, die sie bedienen. Preisentscheidungen fließen automatisch in das PMS ein, während Reservierungsdaten in intelligentere Strategien einfließen und stundenlange manuelle Arbeit in sofortige, smarte Ausführung umwandeln – so können Hotels die Marktdynamik aktiv mitgestalten, anstatt nur auf sie zu reagieren.“_

Das Unternehmen stellte darüber hinaus SiteMinder iQ vor, eine speziell entwickelte KI-Engine, die ihr umfangreiches Datenökosystem in verwertbare Erkenntnisse umwandelt. Mit der Verarbeitung von 130 Millionen Buchungen und 260 Millionen Übernachtungen pro Jahr hat SiteMinder Zugriff auf den umfassendsten historischen und lokalisierten, zukunftsorientierten Datensatz der Welt. SiteMinder iQ bildet künftig das intelligente Rückgrat der Plattform und ermöglicht fundiertere Entscheidungen an jedem Berührungspunkt.

_“Die überwältigende Bereitschaft für KI-Lösungen in dieser Studie zeigt uns, dass die Branche einen Wendepunkt erreicht hat“_, so Rankin weiter. _“Diese Kombination aus Veränderungswillen und technologischen Möglichkeiten schafft eine noch nie dagewesene Chance: eine Zukunft, in der Erkenntnisse direkt in die Praxis übergehen und Hotels ihre Wunschgäste gezielter finden, erfolgreicher binden und optimal zum richtigen Preis bedienen können.“_

Sowohl SiteMinder UltraSync als auch SiteMinder iQ sind für die nächste Ära der SiteMinder Smart Platform vorgesehen, die nahtlose Konnektivität und erweiterte Intelligenz noch tiefer in das Hotel Revenue Management einbettet.

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Herr Andreas Kastl
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fon ..: +49 2151 38 74 880
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email : siteminder_gy@ranieri.agency

Über SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) ist der Name hinter SiteMinder, der weltweit führenden Gästeakquisitions- und Umsatzplattform, und Little Hotelier, einer All-in-One-Hotelverwaltungssoftware, die das Leben von kleinen Unterkunftsanbietern einfacher macht. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London, Manila, Mexiko-Stadt und Pune. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 130 Millionen Reservierungen im Wert von über 55 Milliarden US-Dollar. Weitere Informationen finden Sie auf: www.siteminder.com.

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Was Reisende 2025 von Hotels erwarten: Einblicke in den SiteMinder-Bericht

Posted by PM-Ersteller - 20/01/25 at 01:01:36 p.m.

Ein aktueller Report von SiteMinder zeigt, wie sich die Erwartungen von Reisenden an Hotels im Jahr 2025 gestalten.

BildZimmer mit Aussicht und Zusatzangebote sind Deutschlandreisenden immer wichtiger

Berlin, Deutschland, 10. Januar 2025 – Der neueste Bericht von SiteMinder, der weltweit führenden Plattform für Hotelvertrieb und Revenue Management, zeigt die sich ständig verändernden Vorlieben und Gewohnheiten von Reisenden auf der ganzen Welt. Diese Trends werden das Hotelerlebnis im Jahr 2025 prägen. SiteMinders „Changing Traveller Report 2025“, die weltweit größte Umfrage zum Thema Unterkunft, basiert auf den Erkenntnissen von mehr als 12.000 Reisenden in 14 der größten Tourismusmärkte, darunter auch Deutschland. Im Mittelpunkt steht der Aufstieg des „Everything Traveller“, eines vielseitigen Reiseprofils, das eine Mischung aus traditionellen und modernen Erwartungen an die verschiedenen Aspekte eines Hotelaufenthalts verkörpert und die dynamischen Veränderungen im Reiseverhalten widerspiegelt.

Mit dem Beginn eines neuen Reisejahres sehen sich Hotels und Beherbergungsbetriebe mit wachsenden Anforderungen konfrontiert, um sich auf diese neue Art von Reisenden einzustellen.

Zunehmende Bedeutung des Komforts

Ein komfortabler Hotelaufenthalt wird immer wichtiger, wenn man bedenkt, dass über 50 % der Reisenden weltweit im Jahr 2025 „die meiste Zeit“ (19 %) oder „viel Zeit“ (32 %) in ihrem Hotel verbringen wollen. Sechsundfünfzig Prozent der Reisenden weltweit geben an, dass die Qualität von Kissen und Bettwäsche das wichtigste Merkmal eines Hotelzimmers ist, gefolgt von der Aussicht (53%) und der Temperaturregelung (35%). Vor allem deutsche Gäste betonen die Bedeutung der Temperaturkontrolle: 45% von ihnen bewerten dies als wichtigstes Kriterium, mehr als jede andere Nation der Welt.

Ein globaler Trend zeigt sich auch bei dem wichtigsten Badartikel eines Hotels: den Handtüchern. Zweiundvierzig Prozent der Reisenden bevorzugen es, wenn die Handtücher aufgehängt werden, während nur 13% Kunst an den Handtüchern schätzen. In Deutschland ist dieser Wert mit nur 7 % besonders niedrig, während 30 % der Reisenden aus China kunstvolle Handtuchaufhängungen charmant finden.

Da sich die Reisenden im Jahr 2025 zunehmend dafür entscheiden, mehr Zeit in ihrer Unterkunft zu verbringen, werden auch die Erlebnisse vor Ort immer attraktiver. Weltweit planen 37 % der Reisenden, während ihres Hotelaufenthalts in diesem Jahr Wellnessangebote in Anspruch zu nehmen, 35 % wollen ein Gourmetrestaurant oder Live-Musik genießen und 22 % sind bereit, an einem kulturellen Kochkurs eines Hotels teilzunehmen.

Technologie und KI im Hotel

Was den Einsatz neuer Technologien in den Hotels angeht, so sind 51 % der Reisenden inzwischen der Ansicht, dass die Hotels voraus (33 %) oder sogar sehr weit voraus (18 %) sind. Besonders optimistisch sind Reisende aus Indonesien (80 %), während in Deutschland nur 42 % diese Ansicht teilen.

Trotz dieser Fortschritte ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) nach wie vor umstritten. Während fast 80 % der Reisenden weltweit offen für den Einsatz von KI bei der Planung, Buchung und Erfahrung ihres Hotelaufenthalts im Jahr 2025 sind, gibt es nach wie vor große Vorbehalte, wenn es darum geht, wichtige Aufgaben an Maschinen zu delegieren, wie z. B. das Kochen und das Housekeeping. Nur 12 % der Reisenden weltweit wären bereit, Maschinen in diesem Jahr die vollständige Kontrolle über zentrale Hotelaufgaben zu übertragen.

Haustierfreundliche Hotels als Entscheidungskriterium

Für 46 % der befragten Reisenden spielt die Verfügbarkeit von haustierfreundlichen Einrichtungen eine wichtige Rolle bei der Wahl eines Hotels. Besonders ausgeprägt ist dieses Bedürfnis bei der Generation Z aus Thailand und Indonesien, während es für ältere Reisende aus Kanada und Deutschland weitaus weniger wichtig ist, was verdeutlicht, dass verschiedene Kulturen und Altersgruppen bei der Wahl eines Hotels unterschiedliche Prioritäten setzen.

Andreas Kastl, Country Manager – DACH bei SiteMinder, erklärt: „Da wir davon ausgehen, dass die Reisenden in diesem Jahr mehr Zeit in Hotels verbringen werden, war es noch nie so wichtig wie heute, den Komfort in den Vordergrund zu stellen und den Gästen ein positives Erlebnis vor Ort zu bieten. Dieser Bericht verdeutlicht auch die Auswirkungen kultureller und altersbedingter Unterschiede auf die Reisepräferenzen, wie sie sich in der Einstellung zu KI in Hotels und haustierfreundlichen Richtlinien zeigen.“

Kastl fügt hinzu: „Es ist klar, dass die Gäste von heute anspruchsvoller sind, was den Aufstieg des „Everything-Traveller“ widerspiegelt – jemand, dessen Entscheidungen vielfältig und komplex sind, letztendlich aber auf eine wachsende Nachfrage nach Kontrolle hinweist. Für Hotels bedeutet dies, dass sie sich besser auf datengestützte Erkenntnisse einstellen müssen, um die sich entwickelnden Reisetrends besser zu verstehen, damit sie im Jahr 2025 das ideale Gästeerlebnis bieten können.“

Der _Changing Traveller Report 2025_ von SiteMinder ist hier verfügbar.

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SiteMinder-Bericht: Ausgaben für Veranstaltungsreisen und Unterkünfte in Deutschland steigen

Posted by PM-Ersteller - 17/12/24 at 08:12:13 a.m.

Ein aktueller Report von SiteMinder zeigt, dass die Ausgaben für Veranstaltungsreisen und Unterkünfte in Deutschland stark ansteigen. Verantwortlich dafür sind vor allem Millenials und Generation Z.

BildGeneration Z und Millenials sind besonders verantwortlich für den Anstieg

Berlin, Deutschland, 03. Dezember 2024 – Die Hotelbuchungen für die Weihnachtsfeiertage, vom 21. bis 25. Dezember, haben im Vergleich zum Vorjahr einen deutlichen Aufschwung erfahren. Dies belegen aktuelle Daten von SiteMinder, der weltweit führenden Plattform für Hotelvertrieb und -einnahmen. Besonders Deutschland sticht mit einem Anstieg von 47,49 % hervor. Damit verzeichnet Deutschland im weltweiten Vergleich den stärksten Zuwachs an Hotelbuchungen. Zudem liegt Deutschland beim Wachstum internationaler Buchungen für das Weihnachtswochenende europaweit auf dem zweiten Platz: Mit einem Plus von 16,93 % wird es nur von Frankreich mit 29,78 % übertroffen.

Diese Entwicklungen gehen einher mit einer längeren Aufenthaltsdauer und einer erweiterten Buchungsvorlaufzeit in der Weihnachtswoche im Vergleich zum Vorjahr. Dies unterstreicht das gestiegene Vertrauen in internationale Reisen und eine Rückkehr zu sorgfältiger geplanten Vorausbuchungen. Für Deutschland wird erwartet, dass die durchschnittliche Aufenthaltsdauer um 2,07 % von 1,88 Tagen auf 1,92 Tage zunimmt. Gleichzeitig soll die durchschnittliche Vorlaufzeit bei Buchungen um 1,68 % von 78,77 Tagen auf 80,09 Tage ansteigen.

Hotels weltweit verzeichnen in der Weihnachtswoche in den meisten Märkten einen Anstieg der durchschnittlichen Tagesrate. Ein Beispiel hierfür ist Spanien, wo die Rate von 184,90 Euro im Vorjahr auf 199,64 Euro in diesem Jahr gestiegen ist. In Deutschland zeigt sich hingegen ein leichter Rückgang: Die durchschnittliche Tagesrate sank um 0,8 % von 165,59 Euro auf 164,26 Euro.

Besonders reiselustig präsentieren sich in dieser Woche britische Urlauber. Sie gehören voraussichtlich zu den fünf wichtigsten Märkten für eine Vielzahl beliebter Reiseziele – von Australien und Thailand bis hin zu den USA und Deutschland.

Andreas Kastl, Country Manager – DACH bei SiteMinder, erklärt: „Unsere aktuellen Daten zeigen deutlich, dass das Vertrauen in internationale Reisen zurückkehrt und sich positiv auf die Buchungszahlen rund um Weihnachten auswirkt. Besonders in Deutschland beobachten wir ein beeindruckendes Wachstum, das die Bedeutung der Feiertage als Reisezeitpunkt unterstreicht. Gleichzeitig spiegelt sich in der verlängerten Aufenthaltsdauer und der gestiegenen Buchungsvorlaufzeit der Wunsch der Reisenden nach Planungssicherheit und Qualität wider_.“

Der Changing Traveller Report 2025 von SiteMinder offenbart spannende Einblicke in das Reiseverhalten deutscher Urlauber. Fast die Hälfte der Befragten (44 %) gibt an, künftig vor allem für besondere Anlässe wie Veranstaltungen oder Familientreffen zu verreisen, wobei letztere an erster Stelle stehen. Wenn es um die Unterkunft geht, plant über die Hälfte der deutschen Reisenden (53 %), ein Standardzimmer mit Grundausstattung zu buchen. Gleichzeitig möchten knapp zwei Drittel (64 %) ihr Reisebudget im Vergleich zum Vorjahr unverändert lassen. Interessant ist auch, wie viel Zeit Reisende im Hotel verbringen: Nur 30 % der Deutschen planen, „viel“ oder „die meiste Zeit“ ihres Urlaubs im Hotel zu verbringen, was auf eine stärkere Ausrichtung auf Erlebnisse außerhalb der Unterkunft hinweist.

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