Unmittelbare Auftragsannahme und zeitgerechte Erledigung: Telkotec mit professioneller Struktur
Posted by PM-Ersteller - 30/07/19 at 06:07:35 a.m.Der Netzwerkspezialist Telkotec ist erster Ansprechpartner für Unitymedia-Kunden in weiten Teilen Nordrhein-Westfalens und Hessens, wenn es um Netzstörungen geht. Daher ist der Kundenservice wichtig.
Man geht wohl nicht zu weit, wenn man stabiles und schnelles Internet sowie eine funktionierende Telefon- und TV-Verbindung heutzutage als „Grundbedürfnis“ beschreibt. Dazu muss man sich nur die Zahlen anschauen: Im Jahr 2018 nutzten laut ARD/ZDF-Onlinestudie rund 63 Millionen Personen in Deutschland das Internet. Der Anteil der Onliner in Deutschland ist somit auf rund 90 Prozent gestiegen. 54 Millionen Personen in Deutschland nutzten das Internet im Jahr 2018 sogar täglich.
„Das zeigt, dass gerade das Internet den Alltag der meisten Menschen bestimmt. Die Anforderungen an die Qualität und Geschwindigkeit werden auch immer höher, genauso wie der Wunsch nach dauerhafter Verfügbarkeit. Daher müssen Netzbetreiber dafür Sorge tragen, dass die Leitungen auch wirklich funktionieren und bei Störungen schnell Abhilfe geleistet wird“, sagt Winfried Hecking, einer von drei Telkotec-Geschäftsführern.
Telkotec (www.telkotec.de) deckt mit mehr als 400 Mitarbeitern hauptsächlich für den Netzanbieter Unitymedia die vollständige Installation und Entstörung in weiten Teilen Nordrhein-Westfalens und Hessens ab und bearbeitet monatlich etwa 10.000 Neuinstallationen und mehrere 1000 Störungsfälle. Telkotec ist in den beiden Bundesländern flächendeckend mit drei Standorten (Brilon, Marburg und Mönchengladbach) vertreten.
„Wir sind erster Ansprechpartner für die Menschen in der Region, wenn es um Netzstörungen geht. Wir sind dafür verantwortlich, dass sie zügig wieder angebunden werden und keinen allzu langen Ausfall verkraften müssen. Dafür sind täglich mehrere 100 Techniker im Einsatz – unser Anspruch ist es, jederzeit so schnell wie möglich auf Störungen reagieren zu können. Das funktioniert, wir haben eine Quote von annähernd 90 Prozent bei der unmittelbaren Auftragsannahme und der zeitgerechten Erledigung“, betont Geschäftsführer Jörg Peil. Daher ist der Kundenservice von Telkotec unter der Telefonnummer 02961 9210200 auch Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr erreichbar und Samstag von 8 bis 16 Uhr, sodass Störungen schnell aufgenommen und verarbeitet werden können.
Dass dies aber nicht immer gelingt, wissen die Geschäftsführer. Bei rund 20.000 Kundenkontakten monatlich bewegt sich die Beschwerdequote zwar im Promillebereich, aber wenn etwas einmal nicht zur optimalen Kundenzufriedenheit gelingt, wird dies in einem strukturierten Prozess analysiert und im Sinne des Kunden geklärt.
Diese Prinzipien gelten natürlich nicht nur bei der Entstörung, sondern auch bei Neuanschlüssen und Installationen. Schließlich ist Telkotec in weiten Teilen der beiden Bundesländer auch dafür für Unitymedia verantwortlich. „Wer umzieht oder den Netzbetreiber wechselt, will natürlich schnellstmöglich ans Internet und die Telefonleitung angebunden sein. Das versuchen wir natürlich ebenfalls jederzeit in hoher Geschwindigkeit zu erledigen und unterstützen die Kunden bei Bedarf auch bei der Einrichtung der Endgeräte“, stellt Winfried Hecking heraus.
Telkotec sucht dauerhaft gezielt HSI- und Entstörungstechniker. Vor allem Elektroinstallateure, Radio- und Fernsehtechniker, Kommunikationselektroniker und Fachleute aus angrenzenden Gewerken stehen dabei im Fokus. Sie übernehmen die Installation von Internet, Telefon und digitalem TV beim Kunden, Umbau und Modernisierung der Hausverteileranlage auf Breitbandkabeltechnik und die Fehlerbehebung bei Störungen der Kommunikations- und Unterhaltungskanäle. Interessenten können sich unter jobs@telkotec.de informieren und bewerben.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Telkotec GmbH
Herr Winfried Hecking
Almerfeldweg 44
59929 Brilon
Deutschland
fon ..: 02961 9210200
web ..: http://www.telkotec.de
email : kundenservice@telkotec.de
Über die Telkotec GmbH
Die Telkotec GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen für Kabelnetzbetreiber mit Hauptsitz in Brilon und weiteren Standorten in Marburg und Mönchengladbach. Geführt von den Kabelnetzexperten und Handwerksmeistern Markus Frese (Media.com GmbH, Brilon), Winfried Hecking (Hecking Elektrotechnik Co. KG, Mönchengladbach) und Jörg Peil (Mediatec Service GmbH, Marburg) übernimmt Telkotec die gesamte Installation und Entstörung bei Empfangs- oder Übertragungsproblemen in den Bereichen TV, Internet und Telefonie. Das Unternehmen ist mit mehreren 100 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst als größter deutscher Servicepartner des Kabelnetzbetreibers Unitymedia in weiten Teilen von Nordrhein-Westfalen und Hessen tätig. Jeden Monat kommen auf diese Weise Zehntausende von Kundenkontakten zusammen. Als Unternehmen auf Wachstumskurs ist Telkotec ständig auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern (Elektriker, Radio-/Fernsehtechniker, Elektrotechniker, Mechatroniker) für den technischen Außendienst. Weitere Informationen unter www.telkotec.de
Pressekontakt:
Dr. Patrick Peters – Klare Botschaften
Herr Dr. Patrick Peters
Heintgesweg 49
41239 Mönchengladbach
fon ..: 01705200599
web ..: http://www.pp-text.de
email : info@pp-text.de
Netzwerk-Infrastruktur: Individuelle Situation entscheidend
Posted by PM-Ersteller - 31/05/19 at 04:05:13 a.m.Der Netzwerkspezialist Telkotec hat sich als Partner für die ganzheitliche Kommunikationstechnik positioniert und macht damit schnelle und stabile Kommunikation und Multimedia-Nutzung möglich.
Bei Telkotec steht der Kundennutzen bei allen Aktivitäten im Fokus. Telkotec (www.telkotec.de) deckt mit mehr als 400 Mitarbeitern hauptsächlich für den Netzanbieter Unitymedia die vollständige Installation und Entstörung in weiten Teilen Nordrhein-Westfalens und Hessens ab und bearbeitet monatlich etwa 10.000 Neuinstallationen und mehrere 1000 Störungsfälle. Telkotec ist in den beiden Bundesländern flächendeckend mit drei Standorten (Brilon, Marburg und Mönchengladbach) vertreten.
„Für uns ist es wichtig, dass sich die Kunden darauf verlassen können, einen umfassenden Kabelnetzservice aus einer Hand zu bekommen. Unsere Dienstleistungen beziehen sich sowohl auf den Anschluss des Empfangsgerät für Internet, Telefonie und Digital-TV am sogenannten Hausübertragungspunkt als auch auf die Installation der optimalen Verbindung auf den Endgeräten der Kunden sowie Umbau und Modernisierung der Hausverteilanlage auf Breitbandkabeltechnik mit Rückkanal. Das bedeutet: Wir von Telkotec sind auf Wunsch Ansprechpartner für den gesamten Prozess, der schnelle und stabile Kommunikation und Multimedia-Nutzung möglich macht“, sagt Winfried Hecking, einer von drei Telkotec-Geschäftsführern.
Damit hat sich Telkotec als Partner für die ganzheitliche Kommunikationstechnik positioniert – und zwar ausschließlich im Sinne des Kunden. „In einem gemeinsamen Gespräch analysieren wir die individuelle Situation und verstehen die ganz persönlichen Bedürfnisse und technologischen Anforderungen. Dabei berücksichtigen wir natürlich auch organisatorische und branchenspezifische Rahmenbedingungen. Und erst dann entwickeln wir einen Bau- beziehungsweise Modernisierungsplan, den wir schließlich für den Kunden umsetzen“, sagt Jörg Peil, ebenfalls Telkotec-Geschäftsführer.
Das sei immer eine ganz individuelle Angelegenheit und lasse sich nicht nach Schema F standardisieren. Die Entscheidungen für eine bestimmte Umsetzung folgten verschiedenen Faktoren, vor allem den Fragen, wie viele Personen mit welchen Anwendungen das Netzwerk nutzen und welche Geräte angebunden werden müssen. Daraus folge die Entscheidung, welche Leitungsstärke überhaupt benötigt werde.
Um diese komplexen technischen Dienstleistungen umsetzen zu können, arbeiten mehrere 100 gut ausgebildete Servicetechniker im Außendienst für Telkotec. Alle diese Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Umsetzung moderner, professioneller Netzwerke. „Wir können die Kunden durch unsere planerische und handwerkliche Expertise damit bei der erstmaligen Einrichtung oder Modernisierung eines Heimnetzwerk unterstützen. Als Experten für Netzwerktechnik übernehmen wir die gesamte Neuverkabelung und die Konfiguration der Netzwerkleitungen, um bestmögliche Performance herzustellen. Das ist ein hoher Zusatznutzen, dass unsere Kunden sämtliche Services aus einer Hand bekommen können“, betont Winfried Hecking.
Daher sucht Telkotec dauerhaft gezielt HSI- und Entstörungstechniker. Vor allem Elektroinstallateure, Radio- und Fernsehtechniker, Kommunikationselektroniker und Fachleute aus angrenzenden Gewerken stehen dabei im Fokus. Sie übernehmen die Installation von Internet, Telefon und digitalem TV beim Kunden, Umbau und Modernisierung der Hausverteileranlage auf Breitbandkabeltechnik und die Fehlerbehebung bei Störungen der Kommunikations- und Unterhaltungskanäle. Interessenten können sich unter jobs@telkotec.de informieren und bewerben.
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Über die Telkotec GmbH
Die Telkotec GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen für Kabelnetzbetreiber mit Hauptsitz in Brilon und weiteren Standorten in Marburg und Mönchengladbach. Geführt von den Kabelnetzexperten und Handwerksmeistern Markus Frese (Media.com GmbH, Brilon), Winfried Hecking (Hecking Elektrotechnik Co. KG, Mönchengladbach) und Jörg Peil (Mediatec Service GmbH, Marburg) übernimmt Telkotec die gesamte Installation und Entstörung bei Empfangs- oder Übertragungsproblemen in den Bereichen TV, Internet und Telefonie. Das Unternehmen ist mit mehreren 100 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst als größter deutscher Servicepartner des Kabelnetzbetreibers Unitymedia in weiten Teilen von Nordrhein-Westfalen und Hessen tätig. Jeden Monat kommen auf diese Weise Zehntausende von Kundenkontakten zusammen. Als Unternehmen auf Wachstumskurs ist Telkotec ständig auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern (Elektriker, Radio-/Fernsehtechniker, Elektrotechniker, Mechatroniker) für den technischen Außendienst. Weitere Informationen unter www.telkotec.de
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Internet: Eigene Netzwerke für Höchstleistungen optimieren
Posted by PM-Ersteller - 04/03/19 at 06:03:09 a.m.Der Netzwerkspezialist Telkotec weist in Zeiten der Industrie 4.0 darauf hin, dass Unternehmen auch auf die eigene technische Infrastruktur achten müssen. Nur so können sie schnelles Internet nutzen.
Deutschland liegt bei schnellen Internetanbindungen für Unternehmen nur im Mittelfeld der EU-Staaten. Gut die Hälfte aller Firmen hierzulande mit Netzzugang (51 Prozent) hatte 2018 eine schnelle Online-Verbindung, hat das Statistische Bundesamt kürzlich mitgeteilt. Unter „schnellem Internet“ versteht die Behörde darunter feste Breitbandanschlüsse mit einer Datenübertragungsrate von mindestens 30 Megabit pro Sekunde. Die Spitzenplätze in der EU belegen Schweden und Dänemark, wo 2018 je drei Viertel aller Unternehmen eine schnelle Internetanbindung haben, gefolgt von den Niederlanden (70 Prozent) und Portugal (69).
„Das ist natürlich für den Industrie- und Wirtschaftsstandort Deutschland keine allzu gute Zahl. Unternehmen sind darauf angewiesen, dass sie auf schnelle und stabile Internetverbindungen bauen können – und das zu jeder Zeit. Das gilt gerade vor dem Hintergrund der Digitalisierung in allen Lebensbereichen und der Entwicklung der Industrie 4.0“, sagt Winfried Hecking, einer von drei Geschäftsführern von Telkotec (www.telkotec.de) und zugleich Geschäftsführer des Partnerunternehmens Hecking Elektrotechnik aus Mönchengladbach. Telkotec deckt mit mehr als 400 Mitarbeitern hauptsächlich für den Netzanbieter Unitymedia die vollständige Installation und Entstörung in weiten Teilen Nordrhein-Westfalens und Hessens ab und bearbeitet monatlich etwa 10.000 Neuinstallationen und mehrere 1000 Störungsfälle. Telkotec ist in allen Regionen mit Standorten (Brilon, Marburg und Mönchengladbach) vertreten.
Technische Grundlage für Industrie 4.0 sind intelligente, digital vernetzte Systeme, mit deren Hilfe eine weitestgehend selbstorganisierte Produktion möglich wird: Menschen, Maschinen, Anlagen, Logistik und Produkte kommunizieren und kooperieren direkt miteinander. Das soll Produktions- und Logistikprozesse noch effizienter machen. „Industrie 4.0 ist nicht möglich, wenn die Netzwerke nicht aktuellen und künftigen Ansprüchen entsprechen. Denn die technischen Anforderungen werden immer größer, da die Netzwerke immer größere Leistungen erbringen müssen. Sind die Netzwerkstrukturen aber zu alt, sind echte Prozesse im Sinne von Industrie 4.0 kaum möglich. Selbst die besten Computersysteme, Server und Roboter können ihre Kraft nicht entfalten, wenn das Internet aus dem Klingeldraht kommt. Wirkliche Performance kann nur entstehen, wenn alle technischen Ebenen miteinander in Einklang gebracht werden“, sagt Mit-Geschäftsführer Jörg Peil.
Daher fordern Winfried Hecking und Jörg Peil zwar grundsätzlich weitere Anstrengungen seitens der öffentlichen Hand, durch den Ausbau der öffentlichen Infrastrukturen schnelles Internet im besten Falle in jedem Haushalt, in jedem Unternehmen möglich zu machen. Genauso betonen die Experten aber eben auch die Verpflichtung der Internetnutzer, ihre eigenen Netzwerke so auszubauen, dass damit überhaupt Höchstleistungen möglich werden. „Unternehmen sind deshalb dazu aufgerufen, sich mit ihren eigenen Strukturen zu befassen, diese genau zu analysieren und sich die Frage zu beantworten, was genau sie benötigen: Wie groß sind die potenziellen Datenmengen? Wie viele Systeme sind an das Netzwerk angebunden, und wie viele Nutzer greifen auf Computer und Maschinen zu?“, stellt Winfried Hecking heraus.
Daraus ergebe sich dann ein Überblick, welche technischen und strategischen Modernisierungsmaßnahmen in einem Unternehmen durchgeführt werden müssten, betont Jörg Peil. „Aufgrund unserer Erfahrung mit Netzwerktechnik und Kabelnetzbetrieb sind wir regelmäßig Ansprechpartner für Unternehmen, die die Grundlagen für digital vernetzte Systeme schaffen wollen. Das reicht vom Austausch alter Leitungen bis hin zur Optimierung von Anschlüssen und Verbindungen.“
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Telkotec GmbH
Herr Winfried Hecking
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Über die Telkotec GmbH
Die Telkotec GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen für Kabelnetzbetreiber mit Hauptsitz in Brilon und weiteren Standorten in Marburg und Mönchengladbach. Geführt von den Kabelnetzexperten und Handwerksmeistern Markus Frese (Media.com GmbH, Brilon), Winfried Hecking (Hecking Elektrotechnik Co. KG, Mönchengladbach) und Jörg Peil (Mediatec Service GmbH, Marburg) übernimmt Telkotec die gesamte Installation und Entstörung bei Empfangs- oder Übertragungsproblemen in den Bereichen TV, Internet und Telefonie. Das Unternehmen ist mit mehreren 100 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst als größter deutscher Servicepartner des Kabelnetzbetreibers Unitymedia in weiten Teilen von Nordrhein-Westfalen und Hessen tätig. Jeden Monat kommen auf diese Weise Zehntausende von Kundenkontakten zusammen. Als Unternehmen auf Wachstumskurs ist Telkotec ständig auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern (Elektriker, Radio-/Fernsehtechniker, Elektrotechniker, Mechatroniker) für den technischen Außendienst. Weitere Informationen unter www.telkotec.de
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