Tripadvisor Travellers‘ Choice Awards 2025: Nova Maldives unter den weltweit besten Resorts
Posted by PM-Ersteller - 02/05/25 at 03:05:11 p.m.Nova Maldives unter den besten Resorts der Welt
Der Tripadvisor Travellers‘ Choice Award 2025 bestätigt: Nova Maldives gehört zu den weltweit besten 10 % aller Resorts. Die Awards gehören zu wichtigsten Auszeichnungen der Reisebranche, da nicht die Meinung von ein paar wenigen Juroren zählt, sondern Millionen von Bewertungen ganz normaler Urlauber und Gäste ausgewertet werden. Wer dann mit durchweg ausgezeichneten Bewertungen glänzen kann, wird in den erlesenen Kreis der Preisträger aufgenommen.
Gerade in einem so kompetitiven Umfeld wie den Malediven, wo sich eine Trauminsel an die nächste reit, ist es oft schwierig, bei den Gästen herauszustechen und nur die besten Bewertungen zu erhalten. Die Auszeichnung ist der Beweis, dass es dem Nova Maldives gelungen ist, im kompetitiven Umfeld der Malediven bei seinen Gästen trotzdem positiv herauszustechen. Nova fokussiert sein Angebot auf junge Reisende und Solo-Traveller, die sich nach mehr sehnen, als einfach nur am Strand zu liegen. Nova Maldvies lebt mehr als einfache Gastfreundschaft.
Das Resort Team fokussiert sich nur auf das persönliche Wohlbefinden. Mit seinem Soft Luxury-Ansatz ist Nova ein Zufluchtsort an dem Gäste wahre Ruhe, eine tiefe Beziehung zur regionalen Kultur und Natur oder einfach Good Soul Days erleben können. Als weltweit größte Plattform für Reisetipps und -bewertungen verfügt Tripadvisor über eine hohe Glaubwürdigkeit innerhalb der weltweiten Reisecommunity und ist für Millionen Reisende eine vertrauenswürdige Quelle für ihre Urlaubsplanung. Gespeist durch unzählige authentische und seriöse Bewertungen von echten Gästen.
„Diese Auszeichnung würdigt das gesamte Team des Nova.“, kommentierte Abdulla Aboobakuru, General Manager. „Es ist eine Auszeichnung für unseren gemeinsamen Einsatz und ein super Feedback unserer Gäste, das wir über alles schätzen. Auch zukünftig werden wir im Nova alles dafür geben, unvergessliche Momente und Erinnerungen zu schaffen, die die Herzen und Seelen unserer Gäste berühren.“
Vom herzlichen Service und dem einzigartigen kulturellen Eintauchen bis hin zum Engagement für den Schutz der Meere und die Wiederherstellung der Korallen – die Erlebnisse des Resorts sind so gestaltet, dass sie Wärme und ein Gefühl der Zugehörigkeit ausstrahlen. Zu den Initiativen gehört neben der Aufforstung der Korallenriffe auch bewusste kulinarische Erlebnisse und Wellness-Tauchprogramme. Dazu arbeitet Nova erfolgreich mit örtlichen Schul- und Schutzprogrammen, PADI Aware und dem Walhai-Forschungsprogramm der Malediven zusammen. Durch unterschiedliche Workshops ermutigt Nova seine Gäste zu bewusstem und nachhaltigem Reisen.
Mehr Infos unter: nova-maldives.com
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Nova Maldives ist ein entspanntes Inselresort im South Ari Atoll, das für Gemeinschaft und Nachhaltigkeit steht. Das All-Inclusive-Konzept bietet Gästen die Möglichkeit, sich mit sich selbst, anderen und der Natur zu verbinden. Die 76 stilvollen Villen, sowohl an Land als auch im Wasser, bieten privaten Komfort und einen atemberaubenden Blick auf den Indischen Ozean. Aktivitäten wie Tauchen, Schnorcheln und Beachvolleyball sowie kulinarische Vielfalt und ein Infinity-Pool machen Nova zu einem einzigartigen Rückzugsort. Das Resort liegt im South Ari Marine Protected Area (SAMPA), bekannt für Walhaie und eine reiche Unterwasserwelt.
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Bewertungsportale: Wie Kundenbewertungen die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen
Posted by PM-Ersteller - 13/11/23 at 12:11:05 p.m.Aktuelle Grundlagenstudie des Marktforschungs- und Beratungsinstituts HEUTE UND MORGEN analysiert die Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Kaufentscheidungen der Konsumenten.
* Studie «Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Kaufentscheidungen»
des Marktforschungs- und Beratungsinstituts HEUTE UND MORGEN untersucht Stellenwert und Einfluss von Kundenbewertungen auf Konsum-Entscheidungen
* Drei von vier Bundesbürgern nutzen Bewertungsportale als Informationsquelle – teils können diese auch unmittelbar kaufentscheidend sein
* Hohe Skepsis gegenüber der Echtheit von Kundenbewertungen – im Verbraucheralltag überwiegen aber wahrgenommene Vorteile von Bewertungsportalen
* Unternehmen reagieren auf Kundenbewertungen bisher oft nicht
Die Kundenbewertungen auf den zahlreichen Bewertungsportalen im Internet spielen eine zunehmende Rolle bei den Kaufentscheidungen der Bundesbürger. Je nach Produktkategorie nutzen aktuell bis zu 84 Prozent der Konsumenten diese zumindest als Informationsquelle, und in jedem zweiten Fall können die Kundenrezensionen und Sternebewertungen sogar unmittelbar kaufentscheidend sein. Dies gilt insbesondere beim Kauf hochwertiger Elektronikwaren (Fernseher, Smartphone, Computer, „Weiße Ware“, etc.), aber auch für zahlreiche weitere Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Energieversorgung, Finanzprodukte oder Reisen.
Trotz häufiger Skepsis gegenüber der Echtheit von Kundenbewertungen orientieren sich die Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen aktuell besonders stark an den Kundenbewertungen auf Amazon und Google, gefolgt von Trusted Shops (eTrusted), Trustpilot, Check24, TripAdvisor und weiteren produktspezifischen Bewertungsportalen. Unternehmen sind gut beraten, sich ausführlich mit dem Nutzungsverhalten, den Nutzertypen und den Wirkmechanismen von Bewertungsportalen zu beschäftigen – und dabei auch ihr Management von Kundenbewertungen zu überprüfen und zu optimieren. Die Bewertungsportale selbst sollten das Vertrauen der Verbraucher in ihre Seriosität steigern.
Dies zeigt die aktuelle Grundlagenstudie «Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Kaufentscheidungen» des Marktforschungs- und Beratungsinstituts HEUTE UND MORGEN aus Köln. 2.000 Bundesbürger ab 18 Jahren wurden bevölkerungsrepräsentativ zur Nutzung und Relevanz von Sternebewertungen und Kundenrezensionen in verschiedenen Konsumbereichen befragt. Zudem wurden umfangreiche experimentelle Wirkungstests mit über 4.000 Teilnehmern durchgeführt, um die Effekte und Wirkmechanismen von Kundenbewertungen auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher zu analysieren. Zusätzlich wurden Tiefeninterviews mit ausgewählten Portalnutzern durchgeführt, um das Verständnis des Umgangs mit Kundenbewertungen und der Nutzungsmotive zu vertiefen. Die Studie differenziert nach unterschiedlichen Bewertungsportalen, Produktsegmenten, Nutzergruppen und der Markenbekanntheit der bewerteten Anbieter.
„Das aktive Management von Kundenbewertungen ist ein wichtiger Faktor für den zukünftigen Unternehmenserfolg“, betont Axel Stempel, Geschäftsführer bei HEUTE UND MORGEN. „Daher sind regelmäßige Monitorings der wichtigsten Bewertungsportale und ein erstklassiger Kundenservice, der wenig Anlass zu Beschwerden liefert, von hoher Relevanz.“
Einfluss von Kundenbewertungen im Branchenvergleich
Einen besonders hohen Einfluss haben Kundenbewertungen im Bereich hochwertiger Elektronikprodukte (hohe Kaufrelevanz: 53%; mittlere Relevanz: 31%). Es folgen Energiedienstleistungen (Strom/Gas; hohe Kaufrelevanz: 25%; mittlere Relevanz: 35%), Telekommunikationsdienstleistungen (Telefon/Internet/Mobilfunk; hohe Kaufrelevanz: 23%; mittlere Relevanz: 38%) und Finanzdienstleistungen (Bankprodukte/ Krankenkassenverträge /Versicherungen; hohe Kaufrelevanz je nach Produktart: bis 21%; mittlere Relevanz: bis 33%) sowie Kosmetik- und Pflegeprodukte (hohe Kaufrelevanz: 19%; mittlere Relevanz: 32%).
In vielen Konsumbereichen beeinflussen Kundenbewertungen mindestens jeden zweiten Verbraucher auf der Customer Journey, wobei es je nach Einzelbranche, Produktsegmenten und Nutzertypen weitere Unterschiede gibt. „Heavy User“ von Bewertungsportalen (Anteil: 10%) – die besonders häufig Bewertungen in ihre Informationssuche einbeziehen und ihre Kaufentscheidungen sehr stark von den Bewertungen anderer Kunden abhängig machen – sind vor allem junge Menschen bis 35 Jahre mit mittlerem bis hohem Bildungsniveau.
Hohe Verbraucherskepsis: Verbraucher bezweifeln Echtheit von Kundenbewertungen
Jeder zweite Verbraucher (51%) bezweifelt, dass es sich bei den Bewertungen auf den Portalen tatsächlich um echte und vertrauenswürdige Kundenbewertungen handelt. Man fragt sich, ob diese (nicht auch) „gefaked“ oder „gekauft“ sein können. Die verbreitete Sorge vor manipulierten Bewertungen führt in der Regel jedoch nicht zu generellem Misstrauen gegenüber Bewertungsportalen, sondern eher zu einer ausgeprägten Vorsichtshaltung. Die Vorteile der Kundenbewertungen überwiegen klar, und persönlich als „falsch“ wahrgenommene Kundenrezensionen versucht man gezielt auszuschließen oder zu ignorieren.
Deutliche Vertrauensunterschiede bei verschiedenen Bewertungsportalen
Unter den untersuchten Bewertungsportalen genießen derzeit Trusted Shops und Trustpilot die höchsten allgemeinen Vertrauenswerte. Bei Arbeitgeberbewertungen hat das Portal Kununu das höchste Vertrauen und bei Reisen ist es TripAdvisor. Je nach Bewertungsportal bezweifeln jedoch rund 35 bis 50 Prozent der Nutzer, dass die abgegebenen Bewertungen „repräsentativ“ für die Meinungen aller Kunden des bewerteten Unternehmens sind. Zudem wird oft angenommen, dass Unternehmen negative Bewertungen von den Portalen löschen lassen können. Google-Bewertungen werden im Portal-Vergleich besonders misstrauisch betrachtet.
Amazon und Google führen bei der aktiven Nutzung
Bei ihrer Informationssuche nutzen Verbraucher am häufigsten die Kundenbewertungen bei Amazon, gefolgt von Google (mit eigenen Bewertungen sowie verlinkten Bewertungen auf anderen Plattformen), Trusted Shops/eTrusted, Trustpilot und Check24. Check24 ist den Verbrauchern als Bewertungsportal (Fokus auf Kundenbewertungen, nicht Preisvergleiche!) spontan meist nur wenig bekannt, weist jedoch eine hohe gestützte Bekanntheit auf. Ähnliches gilt auch für Verivox oder Jameda.
Unterschiedliche Wege zu Kundenbewertungen
In der Regel haben Verbraucher nur selten auf direktem Wege Kontakt mit Bewertungsportalen. Lediglich fünf Prozent steuern diese Plattformen unmittelbar an. Der häufigste Weg führt über die Google-Suche nach relevanten Kundenbewertungen (58%). Von hier aus gelangt man dann auf andere Portale oder man findet bereits in den Google-Suchergebnissen entsprechende Kundenbewertungen. Es folgen Vergleichsportale (30%), auf denen ebenfalls Kundenbewertungen zu finden sind sowie Kundenbewertungen auf den Homepages der Anbieter selbst (30%). Die Mehrheit der Verbraucher, die Bewertungsportale nutzen (zumindest gelegentliche Nutzer sind 70% aller Verbraucher), sucht aktiv nach Kundenbewertungen. Deutlich seltener stößt man bei der Produktsuche im Internet nur zufällig darauf.
Differenzierte Wirkung positiver und negativer Kundenbewertungen
Die experimentellen Wirkungstests zeigen, dass positive Kundenbewertungen im Vergleich zu negativen weniger starken Einfluss auf die Kaufentscheidungen haben. Bekannte Marken profitieren überdurchschnittlich stark von positiven Bewertungen, während sie etwas weniger unter negativen Bewertungen leiden (aber ebenfalls signifikant!). Anbieter sollten sich daher verstärkt mit dem Management von Kundenbewertungen auseinandersetzen, insbesondere auch mit negativen Bewertungen.
Unternehmen antworten auf Kundenbewertungen meist nicht
Insgesamt weist die Studie auf einen erheblichen Nachholbedarf bei Unternehmen im aktiven Management von Kundenbewertungen hin. Die meisten Anbieter reagieren bisher nicht oder nur sehr pauschal auf die Bewertungen, die ihre Kunden zu ihren Produkten oder Dienstleistungen abgeben. „Ignorieren oder bloß pauschale Antworten auf Kundenbewertungen zu geben, sind keine effektiven Strategien“, sagt Jana Grüger, Studienleiterin bei HEUTE UND MORGEN.
Weitere Studieninformationen und Studienbestellung
Die komplette Grundlagenstudie «Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Kaufentscheidungen» enthält umfangreiche weitere Ergebnisse, Analysen und Differenzierungen nach unterschiedlichen Branchen, Bewertungsportalen, Nutzertypen und Wirkmechanismen. Die Studie kann über HEUTE UND MORGEN bezogen werden (kostenpflichtig) und enthält drei ausführliche Ergebnisbausteine: 1. Repräsentative Basisbefragung, 2. Experimentelle Wirkungstests und 3. Vertiefende qualitative Interviews. Zusätzlich gibt die Studie zahlreiche Empfehlungen für das aktive Management von Kundenbewertungen. Auf Anfrage sind auch weiterführende Forschungen und Analysen zur Relevanz und Wirkung von Kundenbewertungen und Bewertungsportalen für einzelne Anbietermarken möglich.
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Die HEUTE UND MORGEN GmbH ist ein unabhängiges inhabergeführtes Marktforschungs-
und Beratungsinstitut mit Sitz in Köln. Geschäftsführende Gesellschafter des 2009 gegründeten Unternehmens sind die erfahrenen Marktforschungsexperten Dr. Michaela Brocke, Tanja Höllger, Robert Quinke und Axel Stempel. Kerngeschäftsfelder von HEUTE UND MORGEN sind hochwertige Analyse- und Beratungsleistungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, Marken-, Medien- und Kommunikationsforschung, Marktsegmentierungen, Produkt- und Preisforschung, Organisationsforschung, Umsetzungsberatung und Innovationsprojekte. Das Methodenspektrum umfasst alle etablierten quantitativen und qualitativen Marktforschungsverfahren ebenso wie jüngere innovative Ansätze. Das Kundenspektrum umfasst große Marktführer aus verschiedenen Branchen ebenso wie namhafte mittelständische Unternehmen. HEUTE UND MORGEN zeichnet sich durch kundenindividuelle Projektzuschnitte, hohe Qualitätsstandards, Top-Kundenservice und konsequente Zukunftsorientierung aus. 2018 wurde HEUTE UND MORGEN in der Imagestudie des Marktforschungsportals marktforschung.de als deutschlandweit bestes Institut seiner Größenklasse ausgezeichnet. Platz 1 mit Spitzenbewertungen gab es in den Kategorien «Qualität», «Preis-Leistung» sowie in der «Gesamtbewertung». 2019 wurde HEUTE UND MORGEN mit seinem «Brand-Motivation-Circle» für den Innovationspreis der Deutschen Marktforschung nominiert. Seit 2018 betreibt HEUTE UND MORGEN den Unternehmensblog «PLAN Z – Zeit für Zukunft» (https://blog.heuteundmorgen.de). Auch in der Corona-Krise der Jahre 2020 und 2021 konnte das Unternehmen seine erfolgreiche Geschäftsentwicklung stabil fortzusetzen. Für 2023 und Folgejahre sind weitere dynamische Wachstumsschritte und kundenzentrierte Erweiterungen des breiten Dienstleistungsangebots angestrebt. Weitere Informationen: https://heuteundmorgen.de
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Tripadvisor verleiht den Kiezjungs aus Hamburg den Travelers Choice Award 2020
Posted by PM-Ersteller - 03/09/20 at 09:09:53 a.m.Das internationale Bewertungsportal TripAdvisor hat den Travelers Choice Award 2020 an die Hamburger Stadtführer von den „Kiezjungs“ vergeben.
Der Travelers Choice Award 2020 von TripAdvisor geht in diesem Jahr an die Kiezjungs. Damit gehören sie zu den beliebtesten 10% der weltweiten Sehenswürdigkeiten. Diese Auszeichnung wird an Unternehmen vergeben, die außergewöhnliche Dienstleistungen mit überdurchschnittlichen, positiven Bewertungen durch ihre Kunden anbieten.
Die Kiezjungs begannen mit ihren Angeboten an Führungen im Hamburger Stadtgebiet bereits vor sechs Jahren. Ihr völlig neues Konzept mit authentischen Guides und dem Verzicht auf den klassischen Frontalunterricht setzte sich sofort durch. Kleine Gruppen im Austausch mit einem Einwohner, der launige Geschichten gemischt mit historischen Anekdoten seinen Gästen präsentiert, und Fragen sind erwünscht. Diese neue Art an Stadtführung macht den Gästen Spaß und gewinnt durch seine Gruppendynamik sehr an Unterhaltungswert. Die durchgehend positiven Bewertungen auf allen Bewertungsportalen sind hierfür eine Referenz.
TripAdvisor, als eines der wichtigsten Bewertungsportale für Reisende weltweit, untersucht jährlich die Angebote, die mit besonders herausragenden Bewertungen auffallen. Wichtig ist hierbei, dass die Bewertungen echt sind und keine gekauften oder Gefälligkeiten. Mit über 500 Bewertungen allein bei TripAdvisor konnten die „Kiezjungs“ die Jury nach der Prüfung überzeugen und sind somit die beste Stadtführung in Hamburg.
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Wir Kiezjungs sind St. Paulianer Tourguides, die mit einem innovativen Konzept und Authentizität die Gästeführung in Hamburg St. Pauli neu definiert haben. Wir sind unterhaltsam, machen neugierig, wir sind reines Infotainment von echten St. Paulianern. Wir kennen das Quartier, seine Leute und seine Besonderheiten bereits seit Jahrzehnten. Daher können wir St. Pauli so intim und exklusiv zeigen, wie niemand sonst.
Sie können diese Pressemitteilung – auch in geänderter oder gekürzter Form – mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.“
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