SIHOT ernennt Florian Eckert zum Chief Operating Officer (COO)
Posted by PM-Ersteller - 27/04/26 at 01:04:55 p.m.Fokus auf Transformation, Skalierung und Prozessoptimierung: Der Informationswissenschaftler und Transformationsexperte mit Telekom-Background übernimmt die operative Leitung.
Die inhabergeführte Unternehmensgruppe aus dem Saarland stärkt durch die neue Personalie ihre Führungsebene. Dieser Schritt unterstreicht zugleich den Anspruch des Anbieters von Hotel Management Software, weiteres Wachstum, internationale Skalierung sowie die konsequente Weiterentwicklung seiner technologischen und organisatorischen Strukturen im Hospitality-Tech-Markt aktiv voranzutreiben.
Im Zuge einer strategischen Neuausrichtung übernimmt der bisherige COO Diogo Llorente künftig die Rolle des Director of Operations Portugal und richtet seinen Fokus verstärkt auf den portugiesischen Markt. Die Funktion des COO war als temporäre Aufgabe angelegt, in deren Rahmen er die Optimierung der Supportstrukturen im Unternehmen maßgeblich vorangetrieben hat. Parallel dazu verantwortete er weiterhin die Leitung von SIHOT Portugal.
„Diogo Llorente hat in den vergangenen Jahren mit großer Professionalität, Verlässlichkeit und einem feinen Gespür für Menschen und Qualität maßgeblich zum Erfolg beigetragen. Umso mehr freut es uns, dass er uns auch künftig erhalten bleibt und seinen Weg weiterhin mit uns geht. Gleichzeitig ist die gezielte Weiterentwicklung unserer Führungsebene ein zentraler Baustein für unsere Zukunft – mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Entwicklung sowie die erfolgreiche Umsetzung unserer strategischen Ziele“, so Jörg P. Berger, CEO der Unternehmensgruppe SIHOT.
Florian Eckert bringt umfassende Erfahrung aus der IT-, Telekommunikations- und Beratungsbranche mit und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Steuerung komplexer Transformationsprogramme. Bei der Deutschen Telekom IT verantwortete er in einer Schlüsselrolle internationale Programme mit mehreren Hundert Mitarbeitenden, trieb Innovationsinitiativen voran und gestaltete großskalige Organisationsentwicklungen.
Mit seiner neuen Rolle bei SIHOT übernimmt Florian Eckert nun die Verantwortung für die operative Steuerung der Unternehmensgruppe. Sein Fokus liegt dabei auf der weiteren Professionalisierung interner Prozesse, den Ausbau internationaler Aktivitäten sowie der konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Hotellerie. Gerade vor dem Hintergrund steigender Anforderungen an Digitalisierung, Integration und Effizienz in der Branche kommt dieser Position eine zentrale Bedeutung zu.
„Mit Florian Eckert gewinnen wir eine Führungspersönlichkeit, die operative Stärke mit strategischem Weitblick verbindet. Seine Erfahrungen werden entscheidend dazu beitragen, unsere Organisation zukunftsfähig aufzustellen“, so Carsten Wernet, CEO der Unternehmensgruppe SIHOT.
Florian Eckert selbst sieht in seiner neuen Aufgabe vor allem die Chance, nachhaltige Strukturen zu schaffen und Innovationen voranzubringen: „SIHOT verfügt über eine starke technologische Basis und eine klare Marktposition. Mein Ziel ist es, diese Stärken weiter zu skalieren, Prozesse zu schärfen und die Organisation so auszurichten, dass wir auch in einem dynamischen Marktumfeld wachsen können.“
Für die Hospitality-Branche bedeutet dies einen weiteren Schritt hin zu integrierten und zukunftssicheren Technologielösungen.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Unternehmensgruppe SIHOT
Frau Sarah Mildenberger
Bahnhofstrasse 26-28
66578 Schiffweiler
Deutschland
fon ..: +49 6821 9646-0
web ..: http://www.sihot.com
email : press@sihot.com
Das inhabergeführte Unternehmen verfügt über ein modulares Hotelmanagement-Softwaresystem für Leisure Hotels, Hotelketten, MICE Hotels und Hostels. Die Hotelmanagement-Plattform der Unternehmensgruppe SIHOT deckt alle betrieblichen Prozesse ab,
bietet maßgeschneiderte Lösungen sowie eine qualitativ hochwertige Property Management Lösung. Das Produktportfolio beinhaltet dabei ein umfassendes Property Management System (SIHOT.PMS), eine Hotelbuchungsmaschine (SIHOT.WEB), ein Point of Sale System (SIHOT.POS) und eine Event Management Plattform (SIHOT.C&B).
Die modulare Suite von SIHOT ist vollständig integrierbar oder lässt sich als eigenständiges System in der Cloud als SaaS – mit ergänzenden mobilen Management-Apps – verwalten.
Derzeit beschäftigt die Unternehmensgruppe SIHOT weltweit rund 220 Mitarbeitende an zehn Standorten, wobei SIHOT in mehreren Tausend Hotels eingesetzt wird.
Zu den Kunden von SIHOT zählen Best Western Hotels & Resorts, Wyndham Hotels & Resorts, Meininger Hotels, Accor Group und Collegium Glashütten Zentrum für Kommunikation GmbH.
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Gasterlebnis zukunftsfähig gestalten – Hotelmanagementsystem unterstützt Kommunikation jetzt auf allen Kanälen
Posted by PM-Ersteller - 05/08/25 at 09:08:10 a.m.SIHOT präsentiert EasyConnect: Die Integration des neuen Tools ermöglicht Hoteliers ab sofort eine nahtlose Guest Journey durch die Konsolidierung der eigenen Softwarelösungen.
EasyConnect vereint die digitalen SIHOT-Tools für die Gasterfahrungen in einem zentralen Hub. Für Hoteliers bedeutet das die volle Kontrolle über Gästeinteraktionen, Kommunikation und Abläufe. Dazu gehören eine einfache Authentifizierung, die Wallet-Integration, eine Multichannel-Kommunikation sowie das Tracking der Guest Journey.
Somit werden die verschiedenen Produkte der digitalen Gästereise des Anbieters von Hotelmanagementsoftware miteinander verbunden. Hoteliers können nun die Kommunikation mit dem Gast – beispielsweise durch Tracking und die Identifizierung des Gastes – besser verwalten und die gesamten Interaktionen im Property Management System (PMS) verfolgen. Mit Hilfe von EasyConnect wird darüber hinaus ein Zugangspunkt geboten, um eine personalisierte Gästekommunikation für mehrere Kanäle wie E-Mail und SMS sowie zukünftig auch auf WhatsApp anzupassen.
Im Rahmen der Entwicklung hat SIHOT außerdem mehrere verbraucherfreundliche Funktionen und Sicherheitskontrollen implementiert. Hierzu zählen unter anderem eine einfache Authentifizierung zur Reduzierung von Datenduplikaten durch die Zusammenführung von Gästeprofilen mit Social-Media-Logins über Google und Apple, eine maßgeschneiderte Kommunikation mit HTML-Vorlagen und personalisierten Upselling-Möglichkeiten sowie in mobilen Geldbörsen integrierte Reservierungsbestätigungen für einen reibungslosen Zugang zu den jeweiligen Unterkünften.
„Unser Ziel ist es, Hoteliers Transparenz über die gesamte digitale Gästereise hinweg zu bieten, um gleichzeitig auch zu verstehen, was für jeden Kunden funktioniert und anschließend das Erlebnis entsprechend anpassen zu können. Die nahtlose Vernetzung aller beteiligten SIHOT-Systeme zentralisiert das Kommunikations- und Datenmanagement. Dies verbessert nicht nur die Arbeitsabläufe für das Hotelteam, sondern liefert auch wertvolle Einblicke in das Gästeverhalten, die in die gesamte Geschäfts- und Betriebsstrategie des Hotels einfließen können“, erklärt Carsten Wernet, CEO der Unternehmensgruppe SIHOT.
Mit Hilfe von einem umfangreichen Tracking erhalten Hotels einen besseren Einblick in die Interaktion jedes Gastes an jedem Kontaktpunkt und können so den gesamten Zyklus der Gäste von der Buchung bis zum Feedback nach dem Aufenthalt analysieren. EasyConnect kann auch mehrere Unterkünfte verwalten und administrieren. Dies gewährleistet die Markenkonsistenz der Betriebe. Weitere Entwicklungen sind bereits geplant: Zum Beispiel die Integration von WhatsApp und zusätzlichen Kommunikationskanälen sowie mobile Schlüssel in Smartphone-Wallets.
Zu Beginn des Jahres veröffentlichte SIHOT darüber hinaus den umfassenden Leitfaden mit dem Titel „Making it Through the Digital Jungle“, der Hoteliers bei digitalen Entwicklungen unterstützt, um das Gästeerlebnis neu zu definieren und zu verbessern.
Mehr zum Thema auf der Website der Unternehmensgruppe SIHOT.
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Das inhabergeführte Unternehmen verfügt über ein modulares Hotelmanagement-Softwaresystem für Leisure Hotels, Hotelketten, MICE Hotels und Hostels. Die Hotelmanagement-Plattform der Unternehmensgruppe SIHOT deckt alle betrieblichen Prozesse ab, bietet maßgeschneiderte Lösungen sowie eine qualitativ hochwertige Property-Management-Lösung. Das Produktportfolio beinhaltet dabei ein umfassendes Property Management System (SIHOT.PMS), eine Hotelbuchungsmaschine (SIHOT.WEB), ein Point of Sale System (SIHOT.POS) und eine Event Management Plattform (SIHOT.C&B).
Die modulare Suite von SIHOT ist vollständig integrierbar oder lässt sich als eigenständiges System in der Cloud als SaaS – mit ergänzenden mobilen Management-Apps – verwalten.
Derzeit beschäftigt die Unternehmensgruppe SIHOT weltweit rund 250 Mitarbeitende an elf Standorten, wobei SIHOT in rund 3.500 Top-Hotels global eingesetzt wird. Zu den weltweiten Kunden von SIHOT zählen Best Western Hotels & Resorts, Motel One, FTI Group, Wyndham Hotels & Resorts, Meininger Hotels, Accor Group und Collegium Glashütten Zentrum für Kommunikation GmbH.
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fidelis hospitality steigert Gästeerlebnis und Effizienz in den Betrieben
Posted by PM-Ersteller - 30/06/25 at 10:06:21 a.m.SIHOT integrierte gemeinsam mit der inhabergeführten Hotelbetriebsgesellschaft erfolgreich eine neue digitale Infrastruktur, um die Leistungsfähigkeit im Betriebsalltag deutlich zu erhöhen.
Der etablierte Anbieter von Hotelmanagementsystemen aus dem Saarland lieferte fidelis einen vollständig integrierten Technologie-Stack, mit dem sich digitale Backoffice- und kundenorientierte Lösungen einfach und komfortabel implementieren lassen. Seit dem Beginn der Zusammenarbeit mit SIHOT verfügen die Hotels nun über Self-Service-Check-in-Automaten, die Möglichkeit direkter Online-Buchungen, integrierte Zahlungen für Elektrofahrzeugladestationen sowie eine zentrale Gästeabrechnung. Diese Innovationen haben unter anderem dazu beigetragen, den Arbeitsaufwand im Servicebereich zu reduzieren, manuelle Fehler zu vermeiden und die Wirtschaftlichkeit zu verbessern.
Mit mehreren Markenhotels in deutschen Großstädten – darunter THE Hotels, Felix Hotels und Ibis – konnte fidelis darüber hinaus eine hohe Anzahl an Arbeitsstunden einsparen sowie Fehler in der Verwaltung und im Datenmanagement minimieren.
Maurice Nickelsburg, Head of Commercial Development bei fidelis hospitality, ist sich der sich wandelnden Hotellandschaft und der enormen Bedeutung effizienter Arbeitsabläufe bzw. der Gästeinteraktionen bewusst und erläutert, wie die SIHOT-Lösungen zum Wachstum und den Ambitionen seines Unternehmens beigetragen haben: „Wir verfügen jetzt über eine gute Infrastruktur. Dadurch ist fidelis in der Lage, die Einführung neuer Hotelprojekte zu diskutieren mit dem Plan, diese ebenfalls vollständig digital zu gestalten. Mit SIHOT haben wir nun eine Lösung, um diese Initiativen schnell umzusetzen und anschließend zum Erfolg zu führen.“
SIHOT.PMS fungiert jetzt auch bei der mittelständischen Hotelbetriebsgesellschaft als zentrale Anlaufstelle für wichtige Integrationen, wie beispielsweise SIHOT.POS, dass alle Einkäufe und die Gästeabrechnung konsolidiert. Die Integration mit der Adyen-Zahlungstechnologie bietet zuverlässigen Betrugsschutz, Tokenisierung und Automatisierung und reduziert so finanzielle Fehler deutlich. Die Integration mit SIHOT.MOBILE hingegen digitalisiert umfangreiche schriftliche Formalitäten für die Teams in den Hotels – wie beispielsweise im Housekeeping – und liefert Live-Updates zu erledigten Aufgaben in einer zentralen App. Die Anwendung SIHOT.GO! des Anbieters von Hotelmanagementsoftware ermöglicht darüber hinaus Gästen den Vorab-Check-in. Hier unterstützt SIHOT.KIOSK die Rezeption auch durch einen Self-Check-in bei der Ankunft.
„Ich bin ein Fan davon, alles auf einer Plattform zu haben. Mit einem kleinen Team ist es zeitaufwändig, mehrere Partner zu überwachen. Mit einem Anbieter wissen wir zumindest, wen wir anrufen müssen, es gibt jemanden, der uns hilft und wir können gemeinsam an Entwicklungen arbeiten. Mit SIHOT erhalten wir daher Zugang zu neuen Anwendungen und Funktionen, sobald diese auf den Markt kommen, was uns eine schnelle Weiterentwicklung ermöglicht“, ergänzt Maurice Nickelsburg, Head of Commercial Development bei fidelis hospitality. Carsten Wernet, CEO von SIHOT, fügt hinzu: „Durch die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit unserer zentralen Plattform hat fidelis hospitality zahlreiche Prozesse in den Betrieben optimiert, die Interaktion mit Gästen konsolidiert, viele Abläufe rationalisiert und sich somit als führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Hotellerie positioniert.“
fidelis hospitality ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Hotelmanagement-Unternehmen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, ein optimales Gasterlebnis in stilvoll gestalteten Hotels zu bieten. Durch den gezielten Einsatz von innovativer Technologie im gesamten Unternehmen untersucht fidelis hospitality kontinuierlich, wie ein optimal geführtes Gastgewerbeunternehmen geschaffen werden kann. Durch nahtlose und benutzerfreundliche digitale Gästereisen, die auf einem zuverlässigen Tech-Stack basieren sowie ein vielfältiges Team unterstützen, konnte das Unternehmen effizienter arbeiten und wirtschaftlich nachhaltig wachsen.
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Das inhabergeführte Unternehmen verfügt über ein modulares Hotelmanagement-Softwaresystem für Leisure Hotels, Hotelketten, MICE Hotels und Hostels. Die Hotelmanagement-Plattform der Unternehmensgruppe SIHOT deckt alle betrieblichen Prozesse ab, bietet maßgeschneiderte Lösungen sowie eine qualitativ hochwertige Property-Management-Lösung. Das Produktportfolio beinhaltet dabei ein umfassendes Property Management System (SIHOT.PMS), eine Hotelbuchungsmaschine (SIHOT.WEB), ein Point of Sale System (SIHOT.POS) und eine Event Management Plattform (SIHOT.C&B).
Die modulare Suite von SIHOT ist vollständig integrierbar oder lässt sich als eigenständiges System in der Cloud als SaaS – mit ergänzenden mobilen Management-Apps – verwalten.
Derzeit beschäftigt die Unternehmensgruppe SIHOT weltweit rund 250 Mitarbeitende an elf Standorten, wobei SIHOT in rund 3.500 Top-Hotels global eingesetzt wird. Zu den weltweiten Kunden von SIHOT zählen Best Western Hotels & Resorts, Motel One, FTI Group, Wyndham Hotels & Resorts, Meininger Hotels, Accor Group und Collegium Glashütten Zentrum für Kommunikation GmbH.
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