parcelLab Studie Fashion UNBOXED: Lernen von den Besten in Fashion
Posted by PM-Ersteller - 25/11/25 at 08:11:47 a.m.parcelLab Studie „Fashion UNBOXED 2025“: Was Modehändler bei der Post-Purchase-Experience von den besten ihrer Klasse lernen können
Nach dem Checkout trennt sich die Spreu vom Weizen – das zeigt die neue parcelLab-Studie „Fashion UNBOXED 2025“. Auf Basis von 125 Testbestellungen identifiziert sie jene Händler, die schon heute ein exzellentes Erlebnis nach dem Kauf bieten. Ihre Lösungen sind nicht nur Inspiration, sondern Blaupause für eine Post-Purchase-Experience, von der die gesamte Branche lernen kann.
München, 24. November 2025. Die meisten Online-Modehändler bieten ihren Kundinnen und Kunden eine solide Post Purchase Experience. Das zeigt der zweite Teil der Studie „Fashion UNBOXED 2025“ von parcelLab. Nach der quantitativen Analyse haben die Studienautoren das Erlebnis nach dem Online-Kauf auch qualitativ bewertet und bei einigen Händlern der Branche exzellente Best Practices gefunden, von denen andere einiges lernen können.
Vier Champions zeigen: So geht moderne Customer Experience
Die qualitative Analyse bewertet die vier entscheidenden Felder der Post-Purchase-Experience: Versandgestaltung, Empfangserlebnis, Versandkommunikation und Retourenabwicklung. In jedem Bereich setzt ein Händler einen besonders inspirierenden Benchmark.
1. Zalando – Transparenz bei der Versandgestaltung als Vertrauensvorsprung
Zalando zeigt, wie man Kundinnen und Kunden schon vor dem Kauf abholt:
* Versandkosten, Rückgabefristen und Widerrufsinformationen werden bereits auf der Startseite sichtbar platziert
* statt vager Angaben von Liefertagen werden konkrete Lieferdaten genannt
* anders als bei den meisten anderen Fashion-Versendern werden auf der Produktdetailseite per Mouse-Over auch die Versandkosten unterhalb des Schwellenwerts für Gratisversand angezeigt
* es gibt Expressversandoptionen und Liefervorteile für Plus-Mitglieder
Takeaway für alle Händler: Transparente Lieferzusagen reduzieren Unsicherheit – und steigern Kaufabschlüsse._
2. MyTheresa – Unboxing als Inszenierung
MyTheresa verwandelt den Moment der Paketöffnung in ein Markenritual:
* schon bei der Bestellung können Kundinnen und Kunden zwischen ikonischer und nachhaltiger Verpackung wählen
* der Innenraum des Pakets ist sorgfältig gestaltet mit Illustrationen, feiner Typografie und Markenband
* die Ware ist in Seidenpapier gefaltet
* der Bestellung liegen eine persönliche Grußkarte und die Rechnung im separaten Umschlag bei
Takeaway für alle Händler: Der erste physische Kontakt mit der Marke sollte kein logistischer Abwicklungsprozess, sondern eine Bühne, die Emotionen weckt._
3. Hugo Boss – Versandkommunikation als Beziehungspflege
Hugo Boss zeichnet sich durch eine markentreue und lückenlose Versandkommunikation aus:
* der Händler nutzt keine anonymen No-Reply-Absenderadressen, die signalisieren: „Wir wollen keinen Kontakt“, sondern versendet seine Statusmails über Absenderadressen, die tatsächlich erreichbar wirken
* Kunden erhalten über sämtliche Prozesschritte im Versand und bei der Retoure eine Information: Bestellung, Versand, Zustellung, Retourenerhalt, Erstattung
* der Tracking-Link führt zurück in den eigenen Shop und nicht zu Drittanbietern
* Kundinnen und Kunden können den Lieferort auch nach Versand der Ware noch anpassen
* die Versandkommunikation ist elegant und konsistent gestaltet
Takeaway für alle Händler: Versandkommunikation ist nicht nur Logistik – sie ist ein Touchpoint zum Kunden, der Vertrauen und Wiederkauf fördert._
4. Triumph – Retouren ohne Reibung
Triumph zeigt, wie kundenfreundlich Rücksendungen gestaltet werden können:
* ein QR-Code direkt am Paket startet den mobilen Retourenprozesses
* Kundinnen und Kunden können sich den Betrag auf eine Online-Geschenkkarte erstatten lassen und sparen so die Kosten für den Rückversand, während der Händler den Umsatz behält
* in den Retourenprozess ist eine Suchfunktion nach dem nächstgelegenen Paketshop integriert
* klare, intuitive Oberfläche
Takeaway für alle Händler: Wer den möglicherweise unangenehmsten Teil der Reise zu einem reibungslosen und kundenorientierten Erlebnis macht, schafft Vertrauen genau dort, wo andere es verspielen._
Diese Händler liefern Best-of-Class-Momente – und inspirieren zum
Nachmachen
Neben den vier Testsiegern zeigt die Studie zahlreiche Lösungen, die Händler aller Größen adaptieren können:
? Eterna bietet einen „Ready to wear“-Service: Hemden kommen gewaschen, entnadelt und sofort tragbar an – ein ungewöhnlicher, hochpersonalisierter Service.
? Betty Barclay lässt Kunden bereits vor dem Kauf Wunschnachbar oder Wunschort festlegen. Das sorgt für weniger Zustellfehler und mehr Zufriedenheit.
? Walbusch legt dem Paket einen Danke-Gutschein für den Wiederkauf bei und sorgt durch ein einfaches Incentive für reaktivierten Umsatz und positive Emotionen.
? Snocks übersetzt komplizierte Tracking-Statusmeldungen („im Transit“) in klare Kunden-Sprache.
Die Studie zeigt, dass aktuell nur wenige Händler echtes Best-in-Class-Niveau erreichen. Doch die identifizierten Beispiele beweisen, dass herausragende Post-Purchase-Erlebnisse weniger eine Frage von Größe oder Budget sind, sondern vor allem Ausdruck gelebter Kundenorientierung.
„Wer von den Besten lernt, gewinnt die Loyalität seiner Kunden genau dort, wo viele Händler sie verlieren“, sagt Anton Eder, Mitgründer von parcelLab. „Die Post-Purchase-Phase ist der neue Wettbewerbsvorteil im Onlinehandel. Und diese Studie zeigt, wie jeder Händler ihn für sich nutzen kann.“
Über die Studie:
Die parcelLab-Studie _Fashion UNBOXED_ basiert auf 125 realen Testbestellungen bei deutschsprachigen Online-Fashionhändlern, die zwischen August und Oktober 2025 durchgeführt wurden. Analysiert wurden sämtliche Schritte der Post-Purchase-Experience – von Versandkommunikation und Verpackung bis zu Retourenprozessen.
Die gesamte Studie steht hier zum Download bereit.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
parcelLab
Frau Saskia Müller-Schmidt
Kapellenweg 6
81371 Muenchen
Deutschland
fon ..: 01783421567
web ..: https://www.parcellab.com
email : parcellab@saskiamueller.com
Über parcelLab:
parcelLab ist ein globaler Anbieter von Post-Purchase-Software. Die Plattform von parcelLab verwandelt Daten, die an unterschiedlichen Stellen im Versandprozess anfallen, automatisiert in personalisierte, gebrandete Nachrichten.
Mithilfe von parcelLab machen Brands den Paketversand zum echten Kundenerlebnis und steigern so ihren Umsatz.
Mehr als 1000 Marken, darunter IKEA, Chico’s, H&M und Yeti, vertrauen auf unsere Plattform. Wir gestalten aktiv das Post-Purchase-Erlebnis in 175 Ländern und verfolgen die Versanddaten von mehr als 350 Transportunternehmen weltweit.
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Visplay launcht ein modulares, freistehendes Struktursystem für moderne Raumkonzepte
Posted by PM-Ersteller - 15/10/25 at 09:10:27 a.m.Ein System, das mitwächst
Räume verändern sich. Marken und Händler verlangen nach flexiblen Lösungen, die mitwachsen. Mit Spatio bringt Visplay ein neues freistehendes Struktursystem auf den Markt, das genau dafür entwickelt wurde.
Möbel allein machen noch keinen Raum. Gerade auf großen Geschäftsflächen fehlt es häufig an Struktur und an den technischen Voraussetzungen, um heutigen Anforderungen gerecht zu werden. Visplay ist seit über 85 Jahren Pionier in der Entwicklung modularer Raumsysteme und kennt die Dynamik von Raumgestaltung. Durch jahrzehntelange Entwicklung, die enge Zusammenarbeit mit Architekturbüros, Designerinnen und Designern sowie zahlreiche Projekte für renommierte Marken wissen sie, wie sich Räume verändern, und was sie dafür benötigen.
„Für Unternehmen braucht es die Flexibilität, auf die immer schneller und häufiger auftretenden Herausforderungen reagieren zu können. Neubauten werden eher weniger, sodass sich der Fokus vermehrt auf Umbauten und flexible Lösungen richtet“, erklärt Christian Vetterer, Geschäftsführer von Visplay. Deshalb entwickelt Visplay Systeme, die eine vollständige Infrastruktur bereitstellen und sich ohne großen baulichen Aufwand in bestehende Räume integrieren und jederzeit anpassen lassen.
Räume neu denken mit Spatio
Spatio ist eine architektonisch reduzierte und gestalterisch durchdachte Antwort auf die Anforderungen moderner Raumkonzepte. Was auf den ersten Blick minimalistisch erscheint, zeigt bei näherem Hinsehen maximale Flexibilität: Ein freistehendes, modulares Raster, das ohne Boden- oder Wandverbindung auskommt. Zubehör wie Warenträger, Vorhänge, Screens oder Licht lässt sich frei und präzise integrieren. Die Elektrifizierung ist vollständig eingebunden und bleibt dezent im Hintergrund. Aufbau und Anpassung gelingen mit wenigen Handgriffen. Spatio folgt damit dem typischen Visplay-Prinzip: einfach montierbare Lösungen, die Gestaltung und Funktion auf elegante Weise verbinden.
Vielseitige Einsatzmöglichkeiten
Hauptsächlich für den Einsatz im Retail konzipiert, kann Spatio ebenso für Pop-up-Flächen, Showrooms, Ausstellungen oder Arbeitsplätze genutzt werden. Die modulare Systemlogik ermöglicht eine flexible Skalierung, Kombination und Wiederverwendung über verschiedene Projekte hinweg. Dank der zurückhaltenden Formsprache fügt sich Spatio in unterschiedlichste Architekturen ein und bietet eine Bühne für Produkte, Marken und Inhalte.
Flexibel im Einsatz, nachhaltig im System
Visplay legt seit Jahren Wert auf die langfristige Nutzung seiner Systeme. Auch Spatio folgt diesem Prinzip: mit robusten, recycelbaren Materialien und einer Bauweise, die Wiederverwendung und Umbau erleichtert. Die modulare Struktur erlaubt es, das System immer wieder neu zu denken und an sich verändernde Anforderungen anzupassen. So leistet Spatio einen Beitrag zu nachhaltiger Raumplanung für Unternehmen und Marken.
Weiterführende Informationen zu Visplay und seinen Systemen erhalten Sie unter: https://visplay.com/de
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Visplay GmbH
Frau Liza Ritter
Charles-Eames-Str. 2
79576 Weil am Rhein
Deutschland
fon ..: –
web ..: https://visplay.com/de
email : elizaveta.ritter@visplay.com
Visplay ist ein global agierender Entwickler und Hersteller von Einrichtungs- und Raumsystemen mit Hauptsitz in Weil am Rhein, Deutschland. Seit über 85 Jahren setzt das Unternehmen Maßstäbe in Design, Funktionalität und Qualität. Ursprünglich tief verwurzelt im Bereich Ladenbausysteme, bietet Visplay heute ein breites Portfolio an Lösungen, die weit über den Retail-Sektor hinausgehen.
Die Produkte von Visplay zeichnen sich durch ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aus und finden Anwendung in verschiedenen Branchen. Sie ermöglichen eine Vielzahl von Gestaltungsmöglichkeiten, die den unterschiedlichen Anforderungen moderner Geschäftsräume gerecht werden.
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Herrenmode: Suitable übernimmt Steppin‘ Out und KING Essentials
Posted by PM-Ersteller - 06/11/24 at 02:11:26 p.m.Das Suitable Portfolio umfasst inzwischen 70 Marken, darunter zahlreiche Premium-Marken.
Der Herrenausstatter Suitable übernimmt die renommierte Modemarke Steppin‘ Out. Bereits im 2. Quartal 2024 hatte Suitable das Amsterdamer Label KING Essentials in sein Portfolio aufgenommen. Stil und Identität der beiden bekannten Marken bleiben bestehen, zugleich soll deren Kollektionsvielfalt stärker ausgebaut werden. Mit den Akquisitionen stärkt Suitable seine Position als führender Anbieter zeitloser und nachhaltiger Herrenmode sowohl in Deutschland als auch international.
Suitable erweitert sein Sortiment mit Steppin‘ Out und KING Essentials um zwei weitere prestige- und umsatzträchtige Herrenmodemarken. Der niederländische Fashion-Anbieter forciert damit gleichzeitig das internationale Wachstum seiner E-Commerce-Plattform. Zum Portfolio zählen neben dem eigenen Label inzwischen bereits 70 Marken – darunter zahlreiche Premium-Marken wie unter anderem Barbour, Fred Perry, Olymp oder PME Legend.
Steppin‘ Out, ebenfalls als „House of Classics“ bekannt, bietet seit 1983 klassische Herrenmode mit modernem Twist an. Steppin‘ Out verfügt über eine treue, stetig wachsende Kundengruppe, die häufig über Jahre hinweg eine enge Bindung zur beliebten Casual Chic & Business Marke pflegt. Das Amsterdamer Label KING Essentials ist bekannt für seine authentischen Modeklassiker, inspiriert von Ikonen der Zeitgeschichte. So ist u.a. das Polo „The Rene“ eine Hommage an René Lacoste, das T-Shirt „The Steve“ benannt nach Steve McQueen. KING Essentials steht damit für männlich zeitlose Kleidung, die durch nachhaltige Materialien und eine verkürzte Produktionskette ebenso nachhaltig ist.
Seit 2017 bietet Suitable modebewussten Männern in Deutschland den Zugriff auf charaktervolle und nachhaltige Kleidung passend zum individuellen Stil an. Zum Einsatz kommt dafür einer der modernsten E-Commerce-Shops für Herrenmode. Bereits drei Mal ist der Suitable Online-Shop von COMPUTER BILD und Statista für seine außergewöhnliche Performance hervorgehoben worden. Aktuell zum dritten Mal erfolgte die Nennung als „Trend-Shop des Jahres“ 2025, die erneut die hohe Online-Qualität und -Dynamik des Herrenausstatters honoriert. Ebenso konsequent engagiert sich Suitable für die Umwelt. Bereits in 2020 wurde die nachhaltige Bekleidungslinie „Suitable Respect“ eingeführt. Zusätzlich kooperiert Suitable seit März 2023 mit Fairtrade und sorgt seitdem dafür, dass immer mehr seiner Produkte über das Fairtrade Cotton Gütesiegel verfügen.
Pro Jahr stellt Suitable seinen Kunden kontinuierlich neue wie auch saisonal aktuelle Herrenmodekollektionen vor. Dabei profitieren Interessierte laufend von wechselnden Aktionen, rabattierten Angeboten und tagesaktuellen Sonderermäßigungen. Darüber hinaus steht der gebührenfreie Kundendienst gleichfalls für eine kompetente modische Beratung jederzeit zur Verfügung.
Weitere Informationen:
Steppin‘ Out Online-Shop: https://www.suitable.de/steppin-out/
Suitable & Nachhaltigkeit: https://www.suitable.de/nachhaltige-herrenmode/
Suitable / Nennung als „Trend-Shop des Jahres“ 2025: https://www.computerbild.de/artikel/cb-testbild-tests-Trend-Shops-2025-Mode-Accessoires-38996665.html
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email : marketing@suitable.nl
Über Suitable:
Suitable, 1996 gegründet im Studentenzimmer des heutigen Managing Director Raoul van Dun, ist seit fast 30 Jahren auf die Produktion, den Verkauf und den Vertrieb von nachhaltiger, hochwertiger Herrenmode spezialisiert. Im Sortiment befinden sich neben dem eigenen Label Suitable die Kollektionen von 70 weiteren Marken, darunter zahlreiche Premium-Marken. Suitable unterhält internationale Webshops, unter anderem in Deutschland, Österreich, Frankreich, England, Irland, Belgien und den Niederlanden. Darüber verfügt Suitable über 28 Herrenmode-Geschäfte, darunter in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Groningen, Maastricht und Venlo. Der Versand der Online-Bestellungen weltweit erfolgt über die in den Niederlanden stationierte Logistik.
Pressekontakt:
Suitable
Herr Szabolcs Kokai
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