Erfolgreiche Verkostung von FRENZEL Grapefruit bei EDEKA Selders
Posted by PM-Ersteller - 28/04/25 at 08:04:49 a.m.Wuppertal, 28. April 2025
Am vergangenen Samstag, den 26. April 2025, verwandelte sich die Spirituosenabteilung des EDEKA Selders in Wuppertal in eine kleine Genuss-Oase: Bei herrlichem Frühlingswetter präsentierten wir unseren vielfach ausgezeichneten Likör FRENZEL Grapefruit im Rahmen einer exklusiven Verkostung.
Unser besonderer Dank gilt dem gesamten Team von EDEKA Selders, das diesen Tag durch seine engagierte Unterstützung und die hervorragende Organisation möglich gemacht hat. Die herzliche Atmosphäre im Markt, die professionelle Zusammenarbeit und die Gastfreundschaft vor Ort haben maßgeblich dazu beigetragen, dass unsere Verkostung zu einem vollen Erfolg wurde.
Dank des wunderschönen Wetters durften wir viele interessierte Kundinnen und Kunden an unserem Stand begrüßen. Zahlreiche Besucherinnen und Besucher nutzten die Gelegenheit, unseren fruchtig-herben Likör zu probieren und sich persönlich über die Besonderheiten von FRENZEL Grapefruit zu informieren. In vielen freundlichen und inspirierenden Gesprächen konnten wir nicht nur unser Produkt vorstellen, sondern auch wertvolle Rückmeldungen und spannende Eindrücke sammeln.
Es hat uns große Freude bereitet zu sehen, wie positiv unser Likör aufgenommen wurde – ob pur, als erfrischender FRENZEL Tonic oder als elegante Basis für sommerliche Cocktails. Die Begeisterung und das ehrliche Interesse der Kunden bestätigen uns in unserem Anspruch, nur höchste Qualität aus natürlichen Destillaten anzubieten und ein einzigartiges Geschmackserlebnis zu schaffen.
Mit großer Vorfreude blicken wir daher auf die Zukunft und hoffen sehr, auch im Laufe dieses Jahres erneut bei EDEKA Selders zu Gast sein zu dürfen.
Wir danken allen Besucherinnen und Besuchern für ihr Kommen und ihre Offenheit – und sagen voller Begeisterung: Lassen Sie es weiter frenzeln!
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Johannes Frenzel | frenzel.drinks
Herr Johannes Frenzel
c/o Codeks, Moritzstraße 14
42117 Wuppertal
Deutschland
fon ..: +492022541473
web ..: https://frenzel.com
email : info@frenzel.com
Johannes Frenzel | frenzel.drinks
FRENZEL ist ein innovatives Start-up, das sich mit Leidenschaft der Herstellung hochwertiger Liköre widmet. Unser Anspruch: Jede Flasche soll ein Erlebnis sein – authentisch, modern und voller Charakter.
Mit dem FRENZEL Grapefruit haben wir ein Produkt geschaffen, das mit seinem fruchtig-herben Geschmack und fein abgestimmten Destillaten sowohl Kenner als auch Neugierige begeistert. Ob pur auf Eis, als erfrischender Aperitif oder Digestif, in Spritz-Varianten oder Signature-Cocktails – FRENZEL Grapefruit steht für moderne Barkultur und unkomplizierten Genuss.
Sein einzigartiges Profil macht ihn zum Höhepunkt jeder Getränkekarte, während Design und Farbigkeit am Point of Sale echte Blickfänger sind. Perfekt, um die letzten Sommertage stilvoll ausklingen zu lassen – oder um jedem Tag einen Hauch von Sonne zu verleihen.
„Genuss hat Stil – und Stil kennt sein Maß.“
Wir stehen für verantwortungsbewussten Alkoholgenuss – ab 18 Jahren.
Jetzt entdecken unter www.frenzel.com – inklusive Rezeptideen & POS-Materialien für Handel und Gastronomie.
Vertrieb aktuell nur für Deutschland.
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UserTesting und Spread Group teilen 5 Faktoren für erfolgreiche Nachhaltigkeitskommunikation
Posted by PM-Ersteller - 08/12/22 at 04:12:13 p.m.Die Ergebnisse von über 700 Interviews zur effektiven Nachhaltigkeitskommunikation belegten eine klare Position zum Thema Greenwashing und die Bedeutung von Transparenz und Kundenfeedback.
In Kürze:
UserTesting und Spread Group haben über 700 Interviews mit Nutzer*innen zum Thema Nachhaltigkeit und Nachhaltigkeitskommunikation ausgewertet
Ergebnisse bestärken eine tatsachenbasierte, transparente Kommunikation, regelmäßige Feedbackmöglichkeiten und Kunden-Empathie
Qualitatives Kundenfeedback half Spread Group, eine fundierte Nachhaltigkeitsstrategie aufzubauen, die mit +20 % Verkaufssteigerung von nachhaltigen Produkten korreliert
Berlin, 8. Dezember 2022:
UserTesting und Spread Group stellen die Ergebnisse von über 700 Interviews mit Nutzer*innen zur effektiven Nachhaltigkeitskommunikation vor.
Sowohl auf Firmen-, als auch auf Kundenseite steigt das Bewusstsein für Umweltschutz und der Dringlichkeit, den globalen CO?-Ausstoß zu senken. Für viele Unternehmen ist es dabei gerade in der Umstellungsphase eine Herausforderung, Maßnahmen und Pläne angemessen mit ihrer Kundschaft zu kommunizieren.
„Nachhaltigkeitskommunikation ist extrem wichtig, jedoch auch sehr komplex“, sagte Janelle Estes, Chief Insights Officer bei UserTesting. „Das Thema löst bei jedem Menschen andere Emotionen aus und im öffentlichen Dialog sind sprachliche Feinheiten oft ausschlaggebend für die Wahrnehmung der Zielgruppe. Ein Text, der intern völlig widerspruchslos erscheint, kann von der Kundschaft komplett anders interpretiert werden. Unternehmen sollten daher den direkten Austausch mit relevanten Interessengruppen suchen, um entsprechend handeln und kommunizieren zu können.“
Die Zusammenarbeit mit UserTesting half Spread Group zu verstehen, wie potenzielle Kund*innen Kommunikation zum Thema Nachhaltigkeit auffassen und beurteilen. Die Studienteilnehmenden bezogen eine deutliche Position zum Thema ‚Greenwashing‘, einem Risiko, dem Spread Group durch vage Formulierungen über die Materialien und Herstellungsverfahren gegenüberstehen würde.
Das Unternehmen nahm die Einwände ernst und entwickelte eine neue Webseiten-Struktur mit klareren Kennzeichnungen, Filtern und Kategorien, die Besucher*innen die Suche erleichtern. Nachhaltige Artikel werden zudem als ‚Bioprodukte‘ gekennzeichnet. Seit diesen Änderungen konnte Spread Group einen Anstieg von über 20 % bei dem Verkauf von nachhaltigen Artikeln verzeichnen.
„Direktes Kundenfeedback hat uns extrem dabei geholfen, unsere Markenstrategie zu verfeinern. Wir haben dadurch bessere Möglichkeiten und ein noch größeres Verständnis, um unser Geschäftsmodell dauerhaft umzustellen und positive Veränderungen voranzutreiben“, so Frederik Brakel, Chief Fashion Officer bei Spread Group.
Die Studie von Spread Group und UserTesting empfiehlt folgende Faktoren für effektive Nachhaltigkeitskommunikation:
1. Transparenz ohne Kompromisse:
Kund*innen werden sich der Umweltbelastung ihres Konsums, allen voran im Textilsektor, immer bewusster. Firmen, die bewusst die Initiative ergreifen und ihre Ziele, Pläne und Prozesse transparent offenlegen, steigern ihre Glaubwürdigkeit signifikant – selbst wenn es zu Rückschlägen kommt. Nachhaltigkeit ist ein fortlaufender Prozess, in den moderne Verbraucher*innen direkt eingebunden werden möchten.
2. Vermeiden Sie ‚Buzzwörter‘:
Ein konstanter Informationsfluss ist Voraussetzung für gute Nachhaltigkeitskommunikation – jedoch ist es wichtig, die richtige Balance zu finden und nicht über das Ziel hinauszuschießen. Stark ausgeschmückte Statements und der inflationäre Gebrauch von Schlagwörtern wie ‚umweltfreundlich‘ können schnell als Greenwashing interpretiert werden.
3. Bleiben Sie bei den Fakten:
Klar nachvollziehbare Daten und Fakten bilden die Basis einer neutralen, glaubwürdigen Nachhaltigkeitskommunikation. Wichtig dabei ist es, Quellen offenzulegen und Daten verständlich zu visualisieren. Durch spezielle Symbole und Kennzeichnungen werden Produktbeschreibungen schnell begreiflich, die Verlinkung von Partnerunternehmen und Zertifikaten verbessert zusätzlich den Informationsfluss und die User-Experience.
4. Hören Sie auf Ihre Kundschaft:
Durch Empathie und direkten Austausch mit Kund*innen werden wertvolle Einblicke in deren Psyche und Wahrnehmung gewonnen. Somit können beispielsweise Produktbeschreibungen, Webdesigns oder Slogans zu komplexen Themen wie Nachhaltigkeit getestet und Missverständnisse vermieden werden.
5. Öffnen Sie die Diskussion:
Kundenfeedback kann die CSR-Strategie enorm bereichern und vorantreiben. Durch die Einrichtung eines speziellen Kundenservice zum Thema Nachhaltigkeit konnte Spread Group detailliert erfahren, was bei der Kommunikation über Lieferketten, Materialbeschaffung oder Ökolabels wirklich wichtig ist.
„Es gibt kein Universalrezept für erfolgreiche Nachhaltigkeitskommunikation“, so Estes. „Jede Organisation ist mit individuellen Rahmenbedingungen und Herausforderungen konfrontiert und muss viel Sorgfalt bei der Umstellung auf ein nachhaltiges Geschäftsmodell und der dazugehörigen Kommunikation legen. Unsere Arbeit mit Spread Group bekräftigt die Bedeutung von Kundeneinbindung bei der Gestaltung von dauerhaft erfolgreichen Geschäftsstrategien und Produkten.“
Für Journalisten:
Entscheidungsträger beider Firmen stehen bei Interesse gerne zu Interviews zu den Themen Customer Experience, qualitative Nutzerforschung, Unternehmenskommunikation oder Produktdesign zur Verfügung.
Pressekontakt:
Katy Link
klink@usertesting.com
M: +33.6.27.11.39.17
Über UserTesting
UserTesting revolutioniert Kundenfeedback dank innovativer Technologie, die Empathie und direkten Austausch in den Vordergrund stellen. Dank KI-unterstützter Videotechnologie und einem globalen Netzwerk an Testteilnehmenden, ermöglicht UserTesting’s ‚Human Insight Plattform‘ Erfahrungsberichte über die neuesten Produkte, Kampagnen, Webseiten oder Apps zu generieren und in Echtzeit qualitative Einblicke in die Köpfte ihrer Kund*innen zu bekommen. Unternehmen können somit schnell und einfach Rückschlüsse auf Nutzertrends und Kundenverhalten ziehen und Produkte und Services gezielt verbessern. Anders als bei indirekt erhobenen Daten oder User Tracking können direkte, situationsbezogene Fragen gestellt geraden und dem Rätselraten bei der Interpretation von Zahlen und Statistiken ein Ende gesetzt werden. Mehr als 2,500 Firmen weltweit, darunter die Hälfte der Forbes Top 100 Marken, arbeiten mit UserTesting, um ihre Produkte und Strategien zu optimieren. Mehr Informationen finden sie auf www.usertesting.com
Über Spread Group
Spread Group ist ein globaler Anbieter individualisierter Fashion- und Lifestyle-Produkte. Mit den Marken Spreadshirt, Teamshirts, und Spreadshop bietet die Spread Group Konsumenten, Unternehmen und Content Creators digitale Services zur Individualisierung von Fashion- und Lifestyle-Produkten an. Gemeinsame Basis aller Leistungsangebote der Spread Group ist eine flexible Softwareplattform, die eine tiefe vertikale Integrationen entlang der Wertschöpfungskette ermöglicht. Dazu gehören nicht nur Produktdesign, Marketing und Verkauf über Marktplätze und Online-Shops sondern auch Produktion, Zahlungsabwicklung, weltweiter Versand und Kundenservice.
Der Made-to-Order-Pionier wurde 2002 in Leipzig gegründet, betreibt heute fünf Produktionsstätten in den USA und Europa und hat einen Jahresumsatz von mehr als 175 Millionen Euro. Im Jahr 2021 fertigte die Spread Group für Kunden in mehr als 170 Ländern mehr als zehn Millionen Produkte auf Bestellung.
www.spreadgroup.com/de
www.spreadshirt.de
www.teamshirts.de
www.spreadshop.com/de
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UserTesting
Frau Katy Link
Kurfürstendamm 195
10707 Berlin
Deutschland
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web ..: http://usertesting.com/de
email : klink@usertesting.com
You can find the full story in English on our website: usertesting.com/company/newsroom/press-releases/usertesting-and-spread-group-reveal-5-best-practices-sustainability
Für weitere Informationen, Bildmaterial oder Interviews mit dem UserTesting-Team kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an klink@usertesting.com
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Kundenzufriedenheit messen wie die Profis: So profitieren Sie von mehr Umsatz durch zufriedenere Kunden
Posted by PM-Ersteller - 14/05/19 at 01:05:13 p.m.Als Dienstleister sind Sie davon abhängig, wie zufrieden Ihre Kunden von Ihrem angebotenen Service sind. Wie messen Sie das jetzt?
Wie Eingangs erwähnt, sind Sei als Dienstleister stark davon abhängig, wie zufrieden Ihre Kunden von Ihrem angebotenen Service sind. Denn schließlich ist es in Ihrem Interesse, dass Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen auch in der Zukunft weiterhin in Anspruch nehmen.
Denn die Arbeit mit Bestandskunden sehr viel kostengünstiger und einfacher, als jedes Mal einen Neukunden anzuwerben und zu betreuen. Eigentlich logisch.
Es gibt allerdings einen weiteren, viel essentielleren Grund, warum die Meinung des Kunden so wichtig wie noch nie zuvor ist. Zwar war der Kunde schon immer König, aber im digitalen Zeitalter, in dem Kundenbewertungen überall im Internet einsehbar sind – hat dieses Motto noch mehr an Bedeutung zugenommen.
Studien haben ergeben, dass rund 86 Prozent der potenziellen Kunden ein Unternehmen meiden, wenn sie auf negative Online-Bewertungen stoßen. Ebenso beendet eine große Zahl an Kunden die Geschäftsbeziehung nach einer schlechten Erfahrung – dies entspricht im Durchschnitt etwa 20 Prozent, die dann als gleich zur Konkurrenz abwandern.
An diesem Punkt verlieren die meisten Unternehmen den größten Teil Ihres Umsatzes – Sie verlieren potentielle Kunden, noch bevor Sie eine Chance hatten, diese von Ihrem Service zu überzeugen.
Um dies im Vorhinein zu verhindern ist es wichtig zu erfahren, wie Ihr Kunde über Ihren Service und die Geschäftsbeziehung denkt – am besten noch bevor er seine Meinung öffentlich kundtut.
Sie haben bereits negatives Feedback und Rezensionen im Internet? Keine Sorge, dies ist kein Beinbruch und kann behoben werden. Mit den richtigen Methoden können Sie Ihren Onlineauftritt mit Rezensionen Ihrer zufriedenen Kunden füllen, die meist eher selten Ihre Meinung kundgeben und somit die negativen Kommentare relativieren.
Wie das Ganze funktioniert und wie Sie Kundenzufriedenheit messen, das erfahren Sie bei uns! Auf die Frage, wie man heutzutage am besten Kundenzufriedenheit misst, bekommt man viele Antworten.
Bei uns bekommen Sie die Richtige! Wir zeigen Ihnen nicht nur, wie Sie qualitatives Feedback Ihrer Kunden erhalten, sondern schulen Sie auch, wie Sie die gewonnenen Insights gewinnbringend nutzen können und welche Chancen sich hierdurch für Sie eröffnen.
Für Qualitatives Feedback des Kunden ist es wichtig, direkt dort zu befragen, wo der Kunde mit dem Unternehmen in Berührung kommt. Vor Ort, auf der Website oder direkt per Email. Denn Meinungen lassen sich am besten ändern, solange Sie frisch sind.
Essentiell: Das Feedback sollte in Echtzeit empfangen werden, sodass eine kurze Reaktionszeit garantiert werden kann – denn dies ist der Schlüssel zum Erfolg.
Je mehr Zeit zwischen einer negativen Erfahrung und der Reaktion eines Unternehmens ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit den Kunden zurückzugewinnen.
Kundenzufriedenheit richtig messen und analysieren
Viele Feedback-Dienstleister informieren Sie zwar, dass und wieviele Kunden unzufrieden mit dem Service oder der Ware waren, einige schaffen die Möglichkeit direkt auf das Feedback zu reagieren – die wenigsten in Echtzeit.
Nur eine zeitige Reaktion ermöglicht es aber den Kunden zurück zu gewinnen.
Zudem ist es wichtig, die Befragung so einfach und kurz zu halten wie möglich. Denn sind wir ehrlich, wie oft nehmen wir uns als Kunden Zeit, einen lästigen Fragebogen auszufüllen?
Es ist wichtig, dass der Befragungsprozess nicht mehr als eine Minute dauert, auf diese Weise wird die Hemmschwelle gesenkt. Auf der anderen Seite sollte Ihre Fragebogen gut strukturiert und aufgrund wissenschaftlicher diagnostischer Standards erstellt werden. Ansonsten laufen Sie Gefahr, dass Ihre Ergebnisse nicht valide sind – was soviel bedeutet, dass das gewonnene Wissen nicht die Realität abdeckt. Dies gleicht einer „Milchmädchenrechnung“ aufgrund von verzerrten KPI’s, was sich fatal auswirken kann.
Ein weiterer wichtiger Faktor für eine gute Befragung ist heutzutage, dass diese digital erfolgt. Der Kunde sollte zudem die Wahl haben, ob er sein Feedback anonym abgeben will oder nicht. Einigen Kunden ist es unangenehm ihre Meinung persönlich zu äußern – dies gilt es zu respektieren. .
Mit der richtigen Analyse kennen Sie Ihre Kunden ganz genau
Nun wissen Sie, wie und wieso Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen sollte – um effektive Kundenrückgewinnung zu betreiben.
Doch das ist längst noch nicht alles. Denn auch von Ihren zufriedenen Kunden können Sie etwas lernen. Etwa können Sie hierbei genau erfahren, was Ihre Stärken aus Sicht der Kunden sind. Oftmals sind die Gründe, warum Ihre Kunden bei Ihnen kaufen ganz andere als Sie erwarten. Hier wird Wissen zu Macht: Bauen Sie genau diese Bereiche aus, und setzen Sie den Fokus auf eine konsistente Qualität. Nur so können Sie garantieren, dass der Kunde auch auf Dauer Ihr Kunde bleibt – und nicht zum Kunden der Konkurrenz wird.
Wer Rastet der Rostet! Ruhen Sie sich nicht auf Ihren Erfolgen und der Zufriedenheit Ihrer Kunden aus. Denn die Konkurrenz schläft nicht und ist ständig dabei sich zu verbessern – und was ist mit Ihnen?
Fragen auch Sie Ihre Kunden, wie zufrieden Sie wirklich sind. Sie werden erstaunt sein.
iFEEDBACK® – Ihr Kundenzufriedenheit Fragebogen Dienstleister
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
BHM Group
Herr Andreas May
Mies-van-der-Rohe-Str. 8
80807 München
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