Aeroporti di Roma verbessert das Passagiererlebnis mit einem virtuellen KI-Assistenten
Posted by PM-Ersteller - 22/10/25 at 10:10:55 a.m.Der Assistent wurde in Zusammenarbeit mit Amazon Web Services und Storm Reply entwickelt
Die Lösung liefert Echtzeitinformationen zu Flügen und Gepäck sowie personalisierte Empfehlungen für Reisende am Flughafen Rom-Fiumicino.
Aeroporti di Roma (ADR), der Betreiber der beiden Flughäfen in Rom, führt einen virtuellen Assistenten ein. Der fortschrittliche, KI-gestützte digitale Begleiter soll das Reiseerlebnis der Millionen Passagiere verbessern, die jedes Jahr über den Flughafen Rom-Fiumicino reisen. Der Flughafen wurde von ACI Europe bereits zum siebten Mal in Folge als „Bester Flughafen Europas“ ausgezeichnet.
Die innovative Lösung wurde in Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS) und Storm Reply entwickelt. Sie reagiert gezielt auf die Bedürfnisse von Reisenden und bietet ihnen in Echtzeit Informationen und Unterstützung.
Der virtuelle Assistent liefert Passagieren schnell und einfach alle relevanten Reiseinformationen und begleitet sie während ihres Aufenthalts am Flughafen. Das neue digitale Tool ist über den WhatsApp-Chatbot von ADR sowie über die offizielle Website www.adr.it verfügbar. In jeder Phase ihrer Reise informiert es Passagiere in Echtzeit über Flugaktualisierungen und stellt dabei „ADRYX“, das offizielle Maskottchen von Aeroporti di Roma, als virtuellen Reiseführer zur Verfügung. Zudem erhalten sie Hinweise zu Flughafenservices sowie personalisierte Empfehlungen für einen komfortablen und stressfreien Aufenthalt in den Terminals.
„Vom ersten ,Buongiorno‘ bis zum letzten ,Arrivederci‘ schaffen wir ein nahtloses Reiseerlebnis, das italienische Gastfreundschaft mit technologischer Innovation verbindet“, sagt Emanuele Calà, Senior Vice President Transformation & Technology bei Aeroporti di Roma. „Der Assistent markiert einen wichtigen Meilenstein unserer digitalen Transformation. Er ermöglicht uns, den rund 50 Millionen Reisenden, die unsere Flughäfen jährlich nutzen, personalisierte Unterstützung und eine angenehme Erfahrung zu bieten.“
Die Lösung wurde gemeinsam mit dem AWS Generative AI Innovation Center und Storm Reply, einem AWS Premier Consulting Partner, entwickelt. Mithilfe generativer KI wurde ein virtueller Assistent realisiert, der komplexe Anfragen in mehreren Sprachen versteht und präzise beantwortet. Er basiert auf Amazon Bedrock, dem vollständig verwalteten AWS-Dienst für Foundation Models, sowie auf einer Multi-Agenten-Architektur. Der Assistent liefert sichere, passgenaue Antworten und erfüllt die strengen Datenschutzanforderungen, die für den Flughafenbetrieb unerlässlich sind.
Filippo Rizzante, Chief Technology Officer bei Reply erklärt: „Der KI-basierte Assistent zeigt, wie sich Künstliche Intelligenz nahtlos, leistungsstark und unaufdringlich in den Reisealltag integrieren lässt. Durch die Kombination von Multi-Agenten und den generativen KI-Services von AWS konnten wir den Assistenten so gestalten, dass er komplexe Anfragen in Echtzeit sicher und effizient bearbeitet – über verschiedene Sprachen und Kontexte hinweg. Der KI-Assistent optimiert die operative Effizienz und das Passagiererlebnis an einem der verkehrsreichsten internationalen Drehkreuze wie Rom-Fiumicino.“
Julien Groues, Vice President AWS Europe South, ergänzt: „Die Reisebranche erlebt derzeit eine tiefgreifende Transformation, die durch Künstliche Intelligenz und Cloud-Technologien angetrieben wird. Der virtuelle Assistent von Aeroporti di Roma ist ein Beispiel dafür, wie generative KI das Passagiererlebnis nachhaltig verändert. Durch die Kombination des tiefen Verständnisses für Reisende, das ADR mitbringt, der KI-Fähigkeiten von AWS und der Umsetzungsexpertise von Storm Reply ist eine Lösung entstanden, die die Orientierung und den Service an einem der meistfrequentierten Flughäfen Europas deutlich vereinfacht.“
Der virtuelle Assistent interagiert mit Passagieren in natürlicher Sprache – per Text- oder Sprachnachricht – und bietet folgende Funktionen:
o Echtzeit-Fluginformationen: Sofortige Updates zu Abflügen, Ankünften, Verspätungen und Gate-Änderungen
o Parkplatzverfügbarkeit: Aktuelle Informationen darüber, wo Reisende ihr Fahrzeug am Flughafen abstellen können
o Verkehrsverbindungen: Details zu Bus-, Taxi- und Zugverbindungen von und zum Flughafen
o Empfehlungen zu Terminal-Services: Hinweise zu Restaurants, Geschäften, Einkaufsbereichen und weiteren Angeboten
o Gepäckverfolgung: Präzise Informationen zur Gepäckausgabe und zum aktuellen Status
o Unterstützung bei Anschlussflügen: Individuelle Hilfe für Reisende mit einem Anschlussflug
o Mehrsprachiger Support: Kommunikation in mehreren Sprachen für die internationale Vielfalt der Reisenden in Rom
Der Assistent steht ab sofort allen Reisenden für Abflüge und Ankünfte am Flughafen Rom-Fiumicino zur Verfügung. In den kommenden Monaten werden weitere Funktionen ergänzt. Weitere Informationen unter www.adr.it/fiumicino.
Über Aeroporti di Roma
Aeroporti di Roma (ADR) ist ein Unternehmen der Mundys Group und betreibt sowie entwickelt die Flughäfen Rom-Fiumicino und Rom-Ciampino. Darüber hinaus führt ADR ergänzende Tätigkeiten rund um den Flughafenbetrieb aus. Der Flughafen „Leonardo da Vinci“ in Fiumicino gehört zu den wenigen Flughäfen weltweit, die von Skytrax mit 5 Sternen für exzellente Servicequalität ausgezeichnet wurden, und wurde zudem als sicherster Flughafen der Welt prämiert. Mit zwei Passagierterminals bedient er Geschäfts- und Urlaubsreisende auf nationalen, internationalen und interkontinentalen Strecken. Der Flughafen G. B. Pastine in Ciampino wird überwiegend von Low-Cost-Airlines, Expresskurierdiensten und der Allgemeinen Luftfahrt genutzt. ADR arbeitet kontinuierlich daran, den „Flughafen der Zukunft“ zu gestalten: eine nachhaltige, innovative Infrastruktur, die operative Effizienz mit Kundenorientierung und kultureller Verantwortung verbindet. Dank dieser Vision wurde der Flughafen Fiumicino von ACI World bereits acht Jahre in Folge als bester Flughafen Europas in der Kategorie „über 40 Millionen Passagiere“ ausgezeichnet. Im Jahr 2025 kürte ACI Europe Fiumicino zudem zum siebten Mal in acht Jahren zum besten europäischen Flughafen.
Über Storm Reply
Storm Reply ist spezialisiert auf das Design und die Implementierung innovativer Cloud-basierter Lösungen und Dienstleistungen. Durch die fundierte Expertise in der Erstellung und Verwaltung von Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS) und Platform as a Service (PaaS) Cloud-Lösungen unterstützt Storm Reply wichtige Unternehmen in Europa und auf der ganzen Welt bei der Implementierung von Cloud-basierten Systemen und Anwendungen. Storm Reply ist AWS Premier Consulting Partner.
Über Amazon Web Services
Amazon Web Services (AWS) bietet seit 2006 die weltweit umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform. AWS hat seine Dienste kontinuierlich erweitert, um praktisch jede Arbeitslast in der Cloud zu unterstützen. Mittlerweile stehen mehr als 240 voll ausgestattete Dienste für Rechenleistung, Speicher, Datenbanken, Netzwerke, Analysen, Machine Learning und KI, das Internet der Dinge (IoT), Mobilgeräte, Sicherheit, Hybridlösungen, Medien sowie Anwendungsentwicklung, -bereitstellung und -verwaltung zur Verfügung. Diese sind in 120 Zonen in 38 geografischen Regionen verfügbar. Für drei weitere Regionen in Chile, Saudi-Arabien und der AWS European Sovereign Cloud wurden bereits Pläne angekündigt. Millionen von Kunden – darunter die am schnellsten wachsenden Start-ups, die größten Unternehmen und führende Regierungsbehörden – vertrauen auf AWS, um ihre Infrastruktur zu betreiben, agiler zu werden und Kosten zu senken. aws.amazon.com
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KI-Assistentin führt rund um die Uhr durch die Agenturwelt
Posted by PM-Ersteller - 04/09/25 at 11:09:38 a.m.Schnelle Antworten, klarer Fokus auf das Nutzerinteresse – dafür steht die KI-Assistentin, die ab sofort auf der Website der Werbeagentur Baumann & Baltner (baumann-baltner.de) Anfragen beantwortet.
Ludwigsburg, im August 2025. Besucherinnen und Besucher der Website der Agentur Baumann & Baltner – https://baumann-baltner.de – erleben derzeit eine besondere Premiere: Eine KI-Assistentin begrüßt die Nutzer, beantwortet Fragen zur Agentur und präsentiert passende Inhalte. Hinter der intelligenten Lösung steht das Start-up saviros. Mit dem Showcase kann live erlebt werden, dass automatisierte Kommunikation unterhaltsam, effizient und informativ sein kann – und zugleich Zeit und Ressourcen spart.
Schnelle, sachlich korrekte Antworten, dazu ein klarer Fokus auf das Nutzerinteresse – dafür steht die KI-Assistentin, die ab sofort auf der Website der Werbeagentur Baumann & Baltner (baumann-baltner.de) Anfragen beantwortet. Entwickelt werden die virtuellen Mitarbeitenden vom Startup saviros, einer Neugründung des Teams der Werbeagentur und der Datenbank-Spezialisten des IT-Anbieters lysio aus Esslingen. Und so funktioniert’s: Mit einem Klick auf das Fenster rechts unten auf der Startseite öffnet sich der Chat-Bereich. Dort können Fragen zur Agentur direkt eingetippt werden – etwa: „Zeige mir Referenzen aus dem Bereich Wohnbau“ oder „Welche Leistungen bietet Baumann & Baltner an?“. Die Antworten erscheinen sofort, ergänzt durch Links, Grafiken und relevante Zusatzinformationen.
„Der Showcase gibt unseren Kunden die Möglichkeit, die saviros Assistenten live zu testen“, sagt Nadja Baumann, Geschäftsführerin der saviros GmbH. „Der Kunden-Support übers Web ist eine konkrete Anwendung, die sich am Beispiel leicht nachvollziehen lässt. Dabei bilden wir hier nur einen ganz kleinen Bruchteil der Möglichkeiten ab. Unsere individuellen Lösungen richten sich an alle Unternehmen, die von ihren Daten profitieren, Arbeitsabläufe automatisieren und damit Ressourcen schonen wollen.“
Echte Hilfe – rund um die Uhr
Als virtueller Kollege ist die saviros Assistentin jederzeit erreichbar, braucht keinen Urlaub und übernimmt Aufgaben, die in vielen Unternehmen bislang manuell erledigt werden. Dazu zählen etwa:
* E-Commerce: Begleitung über den gesamten Online-Einkauf hinweg
* Personalentwicklung: Unterstützung von der Anzeige bis zum Onboarding
* Verlagswesen und Medien: Abonnentenverwaltung, Autorenbetreuung
* Industrie: Datenanalyse, Datenbankpflege, interne und externe Kommunikation
* Öffentliche Institutionen: bürgernaher Rund-um-die-Uhr-Service
* Marketing & PR: Content-Erstellung, Konzeption, Grafik-Unterstützung
* Handwerk: Dokumentation, Buchhaltung, Kundenkommunikation
Die Technologie: Wissen statt suchen
Technisch betrachtet, kombiniert saviros faktenbasierte, redaktionell geprüfte Antworten mit echter Prozessausführung durch „Flows“ (vordefinierte Abläufe) und visueller Nutzerführung durch 3D-Avatare. Die KI-gestützten Assistenten übernehmen das Dokumentenmanagement und machen Unternehmenswissen sofort nutzbar. Die Assistentin beantwortet Fragen im Dialog, stellt Zusammenhänge her und liefert Antworten mit den dazugehörigen Dokumenten. Von Rechnungen über Angebote bis zu kompletten Prozessen: Die Nutzer fragen, die Assistentin liefert – sofort, strukturiert und mit Hinweis auf die verwendeten Quellen.
Das Ergebnis: massive Zeitersparnis, bessere Entscheidungen, direkter Nutzen fürs Geschäft.
Neben einer dialogorientierten Nutzerführung profitieren Unternehmen vor allem von deutlich effizienteren Abläufen. Aufgaben wie Kundenanfragen, Datenauswertung oder Prozessanstoß erfolgen automatisch – das spart wertvolle Zeit und ermöglicht eine konstant hohe Kommunikationsqualität.
Zugleich hilft die saviros Assistentin beim Aufbau einer unternehmenseigenen Wissensdatenbank. Ein weiterer Vorteil gegenüber ChatGPT & Co.: Die Assistentin greift über Retrieval Augmented Generation (RAG) auf verlässliche Inhalte zu und sorgt durch kontextabhängige Antworten für eine zielgerichtete Nutzerführung.
Sie wollen mehr über den Einsatz der saviros Assistenten erfahren?
Wir freuen uns auf Ihre Anforderungen und präsentieren gerne in einem Erstgespräch entsprechende Lösungsansätze.
Mehr Informationen finden Sie auf https://saviros.ai.
Auf dem Instagram-Kanal von Baumann & Baltner gibt es zudem ein Demo-Video: https://www.instagram.com/p/DODKl00iFMu/
saviros auf der Frankfurter Buchmesse
Die innovativen KI-Assistenten von saviros werden vom 15. bis 19. Oktober 2025 in Halle 3.1, Reihe F präsentiert – unter anderem einer Delegation des Wirtschaftsministeriums, die den Stand am 17. Oktober besucht. Für persönliche Gespräche steht das saviros Team auch auf der Messe gerne zur Verfügung.
Kontakt:
saviros GmbH
Nadja Baumann
Schorndorfer Straße 42
71638 Ludwigsburg
Mail: info@saviros.ai
Tel.: 0049/7141 688 96-46
Interviewpartner und Bildmaterial stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Gründungs- und Entwicklungspartner
Baumann & Baltner GmbH & Co. KG
Zukunftsprojekt zum Jubiläum: Die Baumann & Baltner GmbH mit Sitz in Ludwigsburg feiert 2024 ihr zehnjähriges Bestehen. Aktuell hat die Werbeagentur mit Wurzeln im Verlagsgeschäft zehn Mitarbeitende, mit denen Kunden aus Mittelstand und große Unternehmenskunden betreut werden. Baumann & Baltner bietet sämtliche Marketingleistungen über eigene Ressourcen und im agentureigenen Netzwerk ab. „Wir helfen von jeher mit unserer Arbeit, Zukunft zu gestalten und zu sichern“, sagt Agenturgründer Gerhard Baumann. Er hat seine 2006 gegründete Werbeagentur vor zehn Jahren mit der Online-Agentur von Uwe Baltner zusammengeführt. Baumann und Baltner haben ihre Wurzeln in Verlagswesen und im Journalismus. „Daraus haben wir die Aufgabe abgeleitet, unsere Kunden nicht nur gestalterisch zu unterstützen, sondern in der Kommunikation auf wahre und hilfreiche Inhalte zu setzen“, sagt Gerhard Baumann. Eine gute Entscheidung, denn die Kernkompetenz der Agenturmacher ist im Zeitalter von AI und Fake News gefragt wie nie.
lysio GmbH
Die lysio gmbh mit Sitz in Esslingen am Neckar ist ein Team von Softwareentwicklern, Unternehmensberatern, Ingenieuren, Analysten und Projektleitern. Mit über 20 Jahren Erfahrung bei der Realisierung unterschiedlichster Projekte für Konzernlandschaften und mittelständische Unternehmen diverser Branchen sorgt das Unternehmen für maßgeschneiderte digitale Lösungen.
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Die saviros GmbH ist ein Unternehmen, das digitale, KI-gestützte Assistenten entwickelt, die Unternehmen dabei unterstützen, in Bereichen wie Kommunikation, Vertrieb und Support Zeit und Ressourcen zu sparen. Die zugrunde liegende Technologie ist KI-basiert, zum Patent angemeldet und erfüllt DSGVO-Konformität über eine sichere europäische Cloud-Lösung.
saviros ermöglicht durch internen Zugriff auf Wissensdatenbanken und Prozessautomatisierung enorme Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen, Kostenreduktion sowie eine verbesserte Kundenzufriedenheit, während Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben entlastet werden. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von individueller Produktberatung über schnellen Wissenstransfer bis hin zu Schulungen und Presseanfragen. Für Industrie- und Dienstleistungsunternehmen automatisiert die saviros GmbH Prozesse in Bereichen wie Qualitätssicherung, Instandhaltung, Vertrieb und Support.
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Reply kündigt Zusammenarbeit mit OpenAI an
Posted by PM-Ersteller - 30/06/25 at 10:06:20 a.m.Das Unternehmen für Systemintegration und IT-Beratung ist ab sofort offizieller OpenAI Services Partner.
Reply, ein weltweit führendes Unternehmen für Systemintegration und IT-Beratung, gibt seine Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt und ist ab sofort offizieller OpenAI Services Partner. Damit zählt Reply zu einem exklusiven Kreis global anerkannter Unternehmen mit ausgewiesener Kompetenz in der Umsetzung skalierbarer, produktionsreifer KI-Lösungen.
Die Auszeichnung unterstreicht die technische Expertise von Reply, die sich in zahlreichen erfolgreichen Kundenprojekten widerspiegelt. Durch den Einsatz spezialisierter KI-Modelle entwickelt Reply Lösungen, die gezielt zentrale Bereiche wie Mitarbeiterproduktivität, Customer Experience und Softwareentwicklung voranbringen. Diese Lösungen adressieren vielfältige Geschäftsszenarien und lassen sich drei strategischen Schwerpunkten zuordnen: Produktentwicklung, Conversational Agents & Virtual Assistants sowie dem Software Development Lifecycle (SDLC).
Mit innovativen Ansätzen in der Produktentwicklung unterstützt Reply Unternehmen dabei, neue kreative Potenziale zu erschließen und Benutzererlebnisse durch den Einsatz von KI weiterzuentwickeln. Dazu gehören KI-basierte Designtools, die traditionelle Fertigungsprozesse mit einer neuen, durch Algorithmen erzeugten Ästhetik verbinden – etwa bei der KI-gestützten Gestaltung von Keramikfliesen – sowie die Verwirklichung personalisierter Reiseerlebnisse mit Hilfe von kontextsensitiven, sprachbasierten Benutzeroberflächen. Darüber hinaus verwirklicht Reply KI-basierte Plattformen, die das Kundenverhalten analysieren und strukturierte sowie unstrukturierte Daten in verwertbare Erkenntnisse verwandeln.
Im Bereich der Conversational Agents & Virtual Assistants hat Reply intelligente, branchenspezifische Anwendungen entwickelt, die die Interaktion mit digitalen Services verbessern. Dazu zählen KI-gestützte Assistenten für Kunden, die schnellere und präzisere Antworten im Versicherungs- und Supportbereich liefern, digitale HR-Assistenten, die Mitarbeitern den Zugang zu internen Informationen erleichtern, sowie virtuelle Agenten, die in IoT-Umgebungen eingebunden sind und Warnmeldungen und Kontextinformationen bereitstellen. Alle diese Lösungen sind genau auf die operativen Anforderungen und Ziele der jeweiligen Unternehmen abgestimmt.
Im Software Development Lifecycle (SDLC) nutzt Reply KI-Modelle, um sämtliche Phasen des Entwicklungsprozesses zu optimieren und zu automatisieren – von der Anforderungsanalyse über Codierung, Testing und Deployment bis hin zu Betrieb und Monitoring. Funktionen wie kontextbezogene Code-Reviews, automatische Dokumentation oder die Übersetzung von Designvorgaben in Code sind direkt in die Entwicklungs-Pipelines der Kunden integriert und ermöglichen effizientere Prozesse, geringere Fehlerraten und eine schnellere Time-to-Market.
Zusätzlich hat Reply auf Basis von OpenAI-Technologien eine Reihe sogenannter Prebuilt AI Apps entwickelt – sofort einsetzbare KI-Anwendungen, die gezielt bestimmte Aufgaben oder komplette Prozesse in Unternehmen automatisieren. Mit ihrer hohen Wiederverwendbarkeit und dem minimalem Anpassungsaufwand erlauben sie es Unternehmen, KI schneller und kosteneffizienter zu integrieren. Die Einsatzgebiete reichen von Einkauf und Versicherung bis hin zu Marketing, HR und Compliance: So können im Versicherungsbereich beispielsweise Daten aus Rechnungen und medizinischen Berichten automatisch extrahiert und strukturiert werden, um das Schadenmanagement effizienter zu gestalten. Im Marketing erleichtern intelligente Agenten die Erstellung von Kampagnenbriefings, indem sie wertvolle Einblicke in Kundenverhalten, Markttrends und Wettbewerbsdaten liefern.
Mit fundierter KI- und Cloud-Expertise sowie einem tiefen Verständnis für Systemintegration befähigt Reply Unternehmen dazu, die OpenAI-APIs gezielt und wirkungsvoll einzusetzen. Ziel der Partnerschaft ist es, Kunden praxisnah durch die Einführung und Skalierung von KI zu begleiten – mit Fokus auf Business Impact, User Experience und eine sichere Umsetzung.
Das OpenAI Services Partner Program zeichnet Unternehmen aus, die nachweislich KI-Lösungen mit konkretem Geschäftsnutzen realisieren. Als Teil dieses Partnernetzwerks wird Reply seine Kunden weiterhin bei der Entwicklung und dem großflächigen Rollout von KI-Anwendungen unterstützen.
Reply
Reply [EXM, STAR: REY, ISIN: IT0005282865] ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen basierend auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien. Als Netzwerk hochspezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch die neuen Modelle von KI, Big Data, Cloud Computing, digitalen Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratungs-, Systemintegrations- und digitale Dienstleistungen für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie dem öffentlichen Sektor. www.reply.com
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Irene Caia
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