Digitale Systeme im Einklang: Bürgenstock Resort Lake Lucerne setzt auf modulare Vertriebsplattform
Posted by PM-Ersteller - 15/10/25 at 10:10:52 a.m.Das Luxushotel oberhalb des Vierwaldstättersees nutzt seit 2021 incert eTourismus, um komplexe Gutschein- und Ticketangebote nahtlos in bestehende Systeme einzubinden – für ein besseres Gasterlebnis.
Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne gilt als Ikone des Schweizer Tourismus. Nicht nur durch seine Architektur und Lage, sondern auch durch die Art, wie es digitale Prozesse und Gastfreundschaft auf hohem Niveau vereint. Mit Hilfe der modularen Plattform von incert eTourismus, die Gutscheine, Tickets und Produktshops zentral bündelt, bietet der Hotelbetrieb somit eine Vielfalt an Leistungen, die effizient und komfortabel nutzbar sind – für Gäste wie Mitarbeitende zugleich. Die Komplexität des Resorts ist jedoch außergewöhnlich: Neben dem Hotelbetrieb gehören auch Gastronomie, Spa, Standseilbahn, Lift und Schifffahrt zu den Angeboten. Jede Sparte arbeitet mit unterschiedlichen Anforderungen und Systemen, die sich im täglichen Betrieb reibungslos ineinanderfügen müssen.
Genau hier setzt die Lösung von incert an: Das Gutschein- und Ticketsystem bildet sämtliche Varianten ab – von Day-Spa- und Fine-Dining-Paketen bis hin zu kombinierten Angeboten inklusive Bahn- oder Schifffahrt sowie Eventtickets.
Hotelmanager Dominik Stalder erklärt: „Unser Resort vereint verschiedene Gesellschaften, Leistungen und Systeme – vom Hotel über Bahn und Lift bis zur Gastronomie. Diese Komplexität muss ein System zuerst einmal abbilden können. Somit benötigen wir alles, nur nicht ein Standardsystem.“
Entscheidend sei für den Hotelier vor allem die Möglichkeit gewesen, Schnittstellen zu bestehenden Lösungen wie Opera, TAC oder Simphony nahtlos zu nutzen. Dadurch lassen sich Prozesse automatisieren, manuelle Eingaben reduzieren und die Datenqualität nachhaltig verbessern.
Mit dem Einsatz von incert wurden tägliche Abläufe im Hotelalltag deutlich verschlankt.
Alle Module wie Gutscheinlösung, Ticketing und Produktshop sind heute zentral verwaltbar, Verkaufsdaten jederzeit transparent nachvollziehbar, Abläufe standardisiert. Gäste profitieren daher von einem durchgängigen Online-Erlebnis, das Mobile Wallets ebenso einschließt wie die in der Schweiz etablierte Swiss-QR-Rechnung. Das Ergebnis ist ein digitales Buchungserlebnis, das klar strukturiert und komfortabel ist und gleichzeitig die Servicequalität des Hauses spürbar unterstreicht.
Neben den internen Effizienzgewinnen zeigt sich auch ein Mehrwert für das Marketing. Gutscheine und Tickets werden aktiv genutzt, um zusätzliche Umsatzkanäle zu erschließen. Besonders gefragt sind Bundles, die kulinarische oder Spa-Leistungen mit Transportoptionen kombinieren. Damit reagiert das Resort vor allem auf veränderte Gästebedürfnisse, die zunehmend Flexibilität und kurzfristige digitale Lösungen einfordern. „Digitale Lösungen wie Ticketbuchungen und Gutscheinsysteme haben deutlich an Bedeutung gewonnen. Sie bieten unseren Gästen Komfort und Flexibilität“, fügt Dominik Stalder hinzu. „Gleichzeitig bleibt für uns zentral, dass echte Gastfreundschaft und persönliche Beratung nicht verloren gehen.“
Auch Günther Praher, Mitgründer von incert eTourismus, betont die Verbindung von Technik und Erlebnis: „Mit incert schaffen wir nicht nur Systeme, sondern gestalten digitale Verkaufswelten, die Häusern wie dem Bürgenstock Resort neue Möglichkeiten eröffnen. Das Ziel ist immer, Komplexität zu beherrschen, Prozesse zu vereinfachen sowie den Gästen ein komfortables Erlebnis bei dem Kauf von Gutscheinen und Tickets zu bieten.“
Mit über 1.000 Top-Kunden im gesamten DACH-Raum zählt incert zu den Technologieführern der Branche. Für das Bürgenstock Resort bedeutet der Einsatz der Plattform einen spürbaren Fortschritt in der Digitalisierung, ohne den Charakter des Hauses zu verändern. Vielmehr entsteht ein Gleichgewicht: digitale Effizienz im Hintergrund, gelebte Gastfreundschaft im Vordergrund.
Bildquelle: Bürgenstock Hotels AG
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
incert eTourismus
Frau Sandra Baumgartner
Leonfelder Strasse 328
4040 Linz
Österreich
fon ..: +43 732 890018
web ..: http://www.incert.at
email : beratung@incert.at
Im Jahr 2007 gründeten die Brüder Günther und Peter Praher gemeinsam mit Gerhard Lengauer aus einem universitären Spin-Off „incert eTourismus“. Das österreichische Unternehmen schafft digitale Touchpoints, die verkaufen, verbinden und echten Mehrwert bringen – für Gäste genauso wie für Gastgeber. Zu dem Angebot gehören modulare Gutschein-, Ticket-, Produktshops und Loyalty-Lösungen, die sich an den Betrieb anpassen: API-offen, skalierbar und individuell integrierbar.
Von den Standorten in Linz, Innsbruck und Rostock aus werden vorwiegend in der D-A-CH-Region ca. 1.000 Betriebe betreut.
Pressekontakt:
Wolf.Communication by Wolf-Thomas Karl
Herr Wolf-Thomas Karl
Schulhausstrasse 3
8306 Brüttisellen
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email : mail@wolfthomaskarl.com
Nicht neu, aber erfolgreich: Aktives Cross-Selling zwischen Gutscheinen und Merchandising in der Hotellerie
Posted by PM-Ersteller - 16/06/25 at 04:06:07 p.m.Zahlreiche Tourismusbetriebe setzen auf die modulare E-Commerce-Plattform von incert eTourismus – für zusätzliche Einkünfte, eine aktive Gästebindung und die Stärkung der eigenen Marke.
Das inhabergeführte Unternehmen aus Österreich ermöglicht sämtlichen touristischen Betrieben wie z.B. Hotels, Restaurants, Bergbahnen oder auch Destinationen bereits seit mehreren Jahren steigende Zusatzverkäufe mit emotionalen Markenerlebnissen. Das Cross-Selling an sich gilt in der Branche längst als eine wirksame Strategie zur Umsatzsteigerung – vorausgesetzt, es wird konsequent digital gedacht. incert eTourismus verfügt hierfür über eine etablierte modulare Plattform, die weit über klassische Gutscheinlösungen hinausgeht. Mit integrierten Produktshops, Ticketlösungen und Loyalty-Programmen eröffnet incert Hotelbetrieben oder touristischen Anbietern neue Erlösquellen im Look & Feel der Marke.
„Ein zentrales Element unserer Systemlandschaft ist zweifelsohne der Produktshop, der Zusatzverkäufe direkt in der Customer Journey ermöglicht. Von gebrandeter Workwear, über saisonalen Genussboxen bis hin zu Interior-Accessoires. Diese digitale Bühne macht touristische Marken nicht nur sichtbarer, sondern vor allem messbar erfolgreicher“, so Günther Praher, Mitgründer von incert eTourismus.
Der Erfolg bei den touristischen Kunden gibt dem Cross-Selling-Ansatz recht: Führende Häuser bzw. Organisationen wie das Naturhotel Forsthofgut, das Kitzsteinhorn, die Milchbar in Norderney oder das Hotel Zugbrücke arbeiten bereits erfolgreich mit der skalierbaren Lösung von incert, um ihre digitale Verkaufswelt markenkonform und performanceorientiert auszubauen.
Wie dieser Ansatz in der Praxis funktioniert, zeigt das Naturhotel Forsthofgut, welches neben dem Gutscheinshop sowie dem digitalen Produktshop „lieblingsDINGE“ seit Ende 2024 auf einen exklusiven Loyalty-Club setzt: „Die Idee war zunächst ein System zu schaffen, wie man es von großen Marken wie Lufthansa kennt“, so Peter Löschberger, stellvertretender Hoteldirektor. „Unsere Gäste können nun im Rahmen eines internen Rankings vom ,Forsthofgut-Fan‘ bis zum ,Ambassador‘ aufsteigen, erhalten attraktive Vorteile und werden so zu aktiven Markenbotschaftern.“ Die Integration in das bestehende incert-System erfolgte nahtlos. Punkte und Prämien können darüber hinaus auch für Produkte aus dem Produktshop „lieblingsDINGE“ eingelöst werden.
incert eTourismus avancierte zum strategischen Partner mit Technologie und Know-how für touristische Marken und Unternehmen. Der modulare Aufbau der Plattform erlaubt es, klein zu starten und mit dem Betrieb zu wachsen – sei es im Gutscheinverkauf, bei dem Ticketing oder in der emotionalen Markenbindung über Loyalty.
Während viele Anbieter Loyalitätsprogramme nur als Add-on verstehen, integriert incert e-Tourismus diese als strategischen Kern des Lifecycle-Marketings. Produkte und Merchandising können auch als Prämien für Gästebindung und Loyalty eingesetzt werden. Kundenbindung und Up-Selling werden so systematisch miteinander verknüpft. Dadurch bindet incert aktiv Gäste und steigert den Wert langfristig.
incert eTourismus bietet somit als einzige Lösung im deutschsprachigen Raum eine durchgängige, integrierte Plattform für E-Commerce & Loyalty für die Markeninszenierung. Immer im Fokus dabei ist die Weiterentwicklung für Kunden. Als aktuellste Erweiterung sorgt der neue Meta Ads Wizard für Reichweite sowie Sichtbarkeit auf Social Media: Direkt aus dem incert-System heraus können Gutscheine, Tickets und Produkte automatisiert beworben werden. Mit dieser Kombination aus technologischem Vorsprung und strategischem Markenverständnis definiert incert den digitalen Direktvertrieb im Tourismus neu – flexibel, skalierbar und mit messbarem Mehrwert für Gast und Gastgeber.
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Im Jahr 2007 gründeten die Brüder Günther und Peter Praher gemeinsam mit Gerhard Lengauer aus einem universitären Spin-Off das Unternehmen „incert eTourismus“. Das österreichische Unternehmen verbindet heute Technik mit Emotion, Nachfrage mit Wertschöpfung und Tourismus mit eCommerce. Zu dem Angebot gehören Komplettlösungen für Vertrieb, Marketing sowie Gästebindung. Die Technologie von incert eTourismus umfasst Gutscheinsysteme kombiniert mit Ticketing, Produktshops und Loyalty-Systemen.
Von den Standorten in Linz, Innsbruck und Rostock aus werden vorwiegend in der D-A-CH-Region über 900 Betriebe betreut.
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Hotel Weissenstein tritt der Swiss Hospitality Collection bei
Posted by PM-Ersteller - 28/05/25 at 09:05:32 a.m.Das historische Haus mit einzigartiger Eventlocation auf dem Solothurner Hausberg nutzt künftig den Full-Service-Vertrieb der Kooperation privat geführter Hotels.
Ein besonderer Rückzugsort mit Weitblick: Das Hotel Weissenstein ist seit Mai 2025 neues Mitglied der Swiss Hospitality Collection (SHC). Der auf 1’284 Metern gelegene Betrieb hoch über dem Mittelland soll ab sofort von einem massgeschneiderten Vertriebsmodell profitieren, um vor allem die Eigenständigkeit als Individualhotel bewahren zu können. Mit Hilfe eines Full-Service-Sales-Moduls der Hotelkooperation, die hier erfahrene Experten als direkte, externe Sales Manager einsetzt, wird ein nachhaltiger sowie effizienter Vertrieb für das privat geführte Hotel angestrebt.
„Das Full-Service-Level ist genau das, was der Name verspricht“, erklärt Joy Fischer, Direktorin der Swiss Hospitality Collection (SHC). „Unsere Vertriebsspezialisten agieren direkt im Namen des Hotels, vertreten es authentisch gegenüber Kunden und setzen die gemeinsam definierten Verkaufsziele konsequent um. Somit führen wir nicht nur eine Beratung durch, sondern bieten aktives Handeln. Das gilt auch für unsere weiteren Module zu den Themen Talente, Marketing, Vertrieb, KI, Strategie oder Technologie.“
Raphael Hobi, Direktor Hotel Weissenstein, fügt hinzu: „Unser Haus steht für Authentizität, Naturerlebnis und persönliche Gastfreundschaft. Genau diese Werte soll auch unser Vertrieb verkörpern. Mit der Swiss Hospitality Collection an unserer Seite gewinnen wir nicht nur an Sichtbarkeit, sondern auch an Qualität in der Ansprache unserer Gäste, ohne dabei unsere Identität als Individualhotel zu verlieren.“
Das 2019 umfangreich renovierte Hotel Weissenstein besticht durch seine beeindruckende Lage, historische Architektur und zeitgemässe Gastlichkeit. Mit rund 50 stilvollen Zimmern und einer hochwertigen Gastronomie werden nicht nur Raum für erholsame Auszeiten geboten: Die einzigartigen sowie modular gestalteten Veranstaltungsräume ermöglichen die Durchführung unterschiedlichster Eventformen. Von anspruchsvollen Weiterbildungen bis zur exklusiven Hochzeit – dank hochwertiger Eventtechnik und einer entsprechenden Infrastruktur sorgt das Berghotel stets für besondere Erlebnisse.
Die Mitgliedschaft bei der Swiss Hospitality Collection (SHC) eröffnet dem Hotel nun neue Perspektiven in der Vermarktung, Positionierung und Netzwerkentwicklung. Neben dem Sales-Modul profitieren Mitglieder der Swiss Hospitality Collection von zahlreichen weiteren Leistungen: Dazu zählen unter anderem gezieltes Revenue Management, attraktive Einkaufskonditionen, Coaching-Programme sowie umfassende Marketing- und Unterstützung im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit.
„Mit dem Hotel Weissenstein haben wir ein besonderes Haus in unserer Gemeinschaft aufgenommen. Wir freuen uns daher auf die Zusammenarbeit auf Augenhöhe“, ergänzt Joy Fischer von der Swiss Hospitality Collection (SHC).
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Swiss Hospitality Collection (SHC)
Frau Janin Blaser
Bahnhofstrasse 24
8001 Zürich
Schweiz
fon ..: +49 170 204 8946
web ..: http://www.swisshospitalitycollection.ch
email : j.blaser@grandmethotels.com
Die Swiss Hospitality Collection ist eine Kooperation von privat geführten Hotels, die mit ihren Betriebskonzepten erfolgreich positioniert sind. Die Idee ist ein innovativerer Ansatz für Hotelkooperationen, mit einem modularen Leistungsangebot von umfangreichen Weiterbildungsangeboten für Mitarbeitende, Distribution, Marketing bis Sales-Outsourcing, das je nach Bedürfnis des Hotels individuell zusammengestellt werden kann. Die Kooperation umfasst aktuell rund 40 Hotelbetriebe in der Schweiz und gehört zu den Grand Metropolitan Hotels.
Grand Metropolitan Hotels ist einer der führenden Hotelmanagement-Gesellschaften und spezialisiert auf die Bereitstellung massgeschneiderter Lösungen im Bereich Branding, Hotelmanagement, Franchise und Affiliation, die auf die individuellen Bedürfnisse von Hotelbesitzern sowie Investoren zugeschnitten sind.
Zu der Gesellschaft gehören unter anderem bekannte Marken wie Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels und Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D’Or Hotels & Resorts, Martinez Hotels and Resorts sowie TOP INTERNATIONAL Hotels und zahlreiche F&B Brands.
Ein internationales Team aus Hoteliers mit langjähriger Erfahrung in allen Bereichen der Hospitality-Industrie, vertreten an sechs strategischen Standorten weltweit, bieten Hotelinvestoren und Eigentümern umfassende Unterstützung und Serviceleistungen an. Nachhaltigkeit und fortschrittliche Digitalisierung sind dabei für das Unternehmen von zentraler Bedeutung.
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Wolf.Communication by Wolf-Thomas Karl
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