e*loquentia: Neue KI-gestützte Übersetzungslösung für Service- und Supportzentren

Posted by PM-Ersteller - 03/03/26 at 03:03:38 p.m.

Innovative Kommunikationslösung e*loquentia für Unternehmen und Behörden: Live-Übersetzung und barrierefreie Verständigung für Kunden- und Bürgerdienste.

BildBerlin, 03.03.2026 – Die e*Message W.I.S. Deutschland GmbH mit Sitz in Berlin ist seit über 25 Jahren ein führender Anbieter von Alarmierungslösungen „Made in Germany“. Mit e*loquentia stellt das Unternehmen eine intelligente KI-gestützte Lösung vor, die Sprachbarrieren in Bereichen wie Service, Support und Beratung mühelos überwindet. Ob im Kundencenter, in Hotlines oder in Bürger- und Sozialdiensten: e*loquentia erkennt gesprochene Sprache, vor allem auch bei einem Sprachmix, und übersetzt in Echtzeit. Dies sorgt auch unter schwierigen Bedingungen wie undeutlicher Aussprache, Dialekten oder lauten Umgebungen für klare Verständigung. So ermöglicht e*loquentia den direkten, präzisen Dialog zwischen Mitarbeitenden und Kund:innen, unabhängig von Herkunft oder Sprachkenntnissen und sichert damit hohe Effizienz durch reibungslose Abläufe. e*loquentia ist intuitiv anzuwenden und in kürzester Zeit einsetzbar. Die neue Lösung wurde gemeinsam mit einem großen Kunden im Bereich Notfallmanagement entwickelt und hat sich dort bereits erfolgreich in der Praxis bewährt.

Nahtlose Verständigung über alle Sprachen hinweg

e*loquentia zeichnet sich durch eine außergewöhnlich hohe Übersetzungsqualität aus, selbst wenn Anrufer undeutlich sprechen, Sprachbrüche aufweisen oder mehrere Sprachen vermischen. Die Lösung erkennt automatisch die gesprochene Sprache des Anrufenden und filtert störende Hintergrundgeräusche heraus. Gesprochene Anrufertexte werden in deutsche Schriftform umgesetzt; die schriftlichen Antworten des Mitarbeiters direkt in der erkannten Sprache des Anrufers ausgegeben. Bei Bedarf ist zudem eine flexible manuelle Einstellung der Ausgabesprache möglich. Antworten können frei formuliert oder mithilfe individuell hinterlegter Textbausteine aus verschiedenen Katalogen erstellt werden, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Der gesamte Gesprächsverlauf wird protokolliert und kann exportiert werden, was die Nachverfolgung, Dokumentation und Qualitätssicherung erleichtert.

Damit wird Kommunikation, etwa bei Notfällen, Vertragsfragen, Serviceanrufen, Terminabsprachen oder technischen Supportfällen, deutlich einfacher, schneller und weniger fehleranfällig.

Praxisgerecht, sicher und sofort startklar

Die neue Lösung lässt sich ohne zusätzlichen Infrastrukturaufwand in bestehende Systeme integrieren, beispielsweise Telefonanlagen, CRM oder Helpdesk-Software. e*loquentia ist benutzerfreundlich und intuitiv bedienbar; Mitarbeitende können das System nach kurzer Einführung direkt nutzen. Es steht sowohl eine On-Premise-Version als auch eine Cloud-Variante aus einem deutschen Rechenzentrum mit maximaler Datensicherheit zur Verfügung.

Breites Einsatzspektrum in Wirtschaft und Verwaltung

e*loquentia sorgt für reibungslose Verständigung in unterschiedlichsten Einsatzbereichen:

* Kundenzentren von Energieversorgern, Stadtwerken, Telekommunikationsanbietern
* Service-Hotlines und Supportcenter in Handel und Logistik (z.B. Fahrerkommunikation)
* Kommunale bzw. öffentliche Servicestellen wie Bürgerämter, Jobcenter oder Migrationsdienste
* Gesundheits-, Pflege- und Sozialdienste
* Kunden- und Servicezentren von Versicherungen, Banken, Finanzdienstleistern
* Bildungseinrichtungen und Weiterbildungsträger
* Industrie- & B2B-Serviceorganisationen, z. B. Hersteller-Servicecenter, Ersatzteil- und Wartungsservices, Technische Kundenbetreuung

Kommunikation, die verbindet

„Mit e*loquentia bieten wir eine moderne Lösung, die den Servicealltag spürbar erleichtert und echte Verständigung auch bei Sprachvielfalt sicherstellt“, erklärt Dirk Nopens, Geschäftsführer der e*Message W.I.S. Deutschland GmbH. „Gerade im direkten Kontakt mit Kund:innen oder Ratsuchenden zählt, dass Informationen schnell, klar und korrekt ausgetauscht werden können – dafür sorgt e*loquentia zuverlässig. Die Lösung hat sich in der Praxis bereits bestens bewährt; sie wurde gemeinsam mit einem großen Kunden im Bereich Notfallmanagement entwickelt und von diesem mehr als ein halbes Jahr im Einsatz ausgiebig getestet.“

Mit der innovativen Kombination aus KI-basierter Spracherkennung, präziser Übersetzungstechnologie und praxisorientierter Anwendung ist e*loquentia die Zukunft barrierefreier Verständigung in Service, Support und allen Bereichen moderner Kommunikation.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

e*Message W.I.S. Deutschland GmbH
Frau Anke Lüders-Gollnick
Schönhauser Allee 10-11
10119 Berlin
Deutschland

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email : a.lueders-gollnick@emessage.de

Über e*Message: www.emessage.de

Die e*Message W.I.S. Deutschland GmbH mit Sitz in Berlin ist Betreiber eines deutschlandweit flächendeckenden satellitengestützten Alarmierungsnetzes mit mehr als 700 Sendestationen und entwickelt modernste Softwarelösungen im Bereich der kritischen Kommunikation. Mit ihnen werden u.a. Einzelpersonen und Personengruppen (z. B. Bereitschaftsteams und Einsatzkräfte) zuverlässig, schnell sowie zielgenau geschützt, alarmiert, informiert und koordiniert. Auch für die Anlagenschaltung stellt e*Message intelligente Anwendungen bereit. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und hat im Jahr 2000 die Funkrufaktivitäten der Deutschen Telekom übernommen, die seitdem ständig weiterentwickelt wurden.

Pressekontakt:

Aigner Marketing GmbH
Frau Birgit Aigner
Rumfordstraße 29
80469 München

fon ..: +49 89 543 44 065
email : birgit.aigner@aigner-marketing.de

Locafox POS Connector: Revolution für den Einzelhandel

Posted by PM-Ersteller - 24/02/26 at 09:02:48 a.m.

Mit dem Locafox POS Connector laufen Online-Shop und Ladenverkauf jetzt nahtlos zusammen, inklusive Echtzeit-Bestandsabgleich.

Der Locafox POS Connector ist eine innovative Lösung, die das Zusammenspiel zwischen stationären Geschäften und Online-Plattformen nahtlos ermöglicht. Einzelhändler, die ihre Bestände, Verkäufe und Kundendaten effizient synchronisieren möchten, erhalten mit diesem Tool ein leistungsstarkes Bindeglied zwischen ihrem Point-of-Sale-System (POS) und der digitalen Präsenz auf Locafox.

Nahtlose Integration in bestehende POS-Systeme

Ein Hauptvorteil des Locafox POS Connector liegt in seiner Flexibilität. Er lässt sich problemlos in eine Vielzahl von POS-Systemen integrieren, ohne dass umfangreiche IT-Kenntnisse erforderlich sind. Händler können dadurch:

Echtzeit-Synchronisierung von Produktbeständen zwischen Online-Shop und Ladengeschäft

Automatische Aktualisierung von Preisen und Angeboten

Zentralisierte Verwaltung von Produktinformationen

Diese Funktionen reduzieren Fehlerquellen, die häufig durch manuelle Pflege mehrerer Verkaufskanäle entstehen, und sparen gleichzeitig wertvolle Arbeitszeit.

Effizientes Bestandsmanagement

Für Einzelhändler ist ein präzises Bestandsmanagement entscheidend. Der Locafox POS Connector ermöglicht:

Detaillierte Übersicht über Lagerbestände in allen Filialen

Warnmeldungen bei niedrigen Beständen

Optimierung von Nachbestellungen durch intelligente Analyse der Verkaufsdaten

Damit können Händler Überverkäufe vermeiden, die Kundenzufriedenheit erhöhen und Lagerkosten senken.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Neben der logistischen Unterstützung hilft der POS Connector auch, das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern. Durch die Echtzeit-Datenabgleich können Kunden:

Online verfügbare Produkte sofort im Laden finden

Aktuelle Angebote und Rabatte nutzen, ohne auf veraltete Informationen zu stoßen

Click-and-Collect oder andere Omnichannel-Dienste nutzen, die den Komfort erhöhen

Diese Verbindung von Online- und Offline-Handel stärkt die Kundenbindung und eröffnet neue Umsatzpotenziale.

Sicherheit und Datenschutz

Die Sicherheit sensibler Kundendaten ist bei der Integration digitaler Lösungen ein zentrales Thema. Der Locafox POS Connector erfüllt hohe Sicherheitsstandards:

Verschlüsselte Datenübertragung zwischen POS-System und Locafox-Plattform

Zugriffskontrollen für Mitarbeiter, um Missbrauch zu verhindern

Compliance mit DSGVO und anderen relevanten Datenschutzrichtlinien

So können Händler sicherstellen, dass ihre Kundendaten geschützt bleiben und gesetzliche Vorgaben eingehalten werden.

Einfache Einrichtung und Support

Ein weiterer Vorteil des Locafox POS Connector ist die benutzerfreundliche Einrichtung. Händler benötigen keine umfangreiche IT-Infrastruktur oder Spezialkenntnisse. Unterstützt werden sie durch:

Schritt-für-Schritt-Installationsanleitungen

Professionellen Kundensupport bei Fragen oder technischen Problemen

Regelmäßige Updates, die neue Features oder Sicherheitsverbesserungen automatisch bereitstellen

Dies macht die Lösung besonders attraktiv für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre digitalen Prozesse effizient optimieren möchten.

Vorteile für den Einzelhandel

Zusammenfassend bietet der Locafox POS Connector folgende Kernvorteile:

Zeitersparnis durch automatisierte Prozesse

Genauigkeit bei Bestandsführung und Preisangaben

Umsatzsteigerung durch bessere Online-Sichtbarkeit

Optimierte Kundenerfahrung über alle Verkaufskanäle

Sicherer Umgang mit sensiblen Daten

Einzelhändler profitieren also sowohl operational als auch strategisch, indem sie ihren Geschäftsbetrieb effizienter gestalten und gleichzeitig ihre Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Zeitalter erhöhen.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Anna Jacobs
Frau Anna Jacobs
Darmstadter Landstrasse 123
20149 Hamburg
Deutschland

fon ..: 040 6563832
fax ..: 040 6563831
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LocaFox POS Connector: Die Zukunft der Omnichannel-Verkaufsintegration

Posted by PM-Ersteller - 27/08/25 at 03:08:46 p.m.

Mit dem LocaFox POS Connector werden Bestände und Transaktionen in Echtzeit synchronisiert. Dadurch entsteht ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg.

Die Digitalisierung im Handel hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Produkte angeboten und gekauft werden, sondern auch, wie Unternehmen ihre Verkaufsprozesse verwalten. Der LocaFox POS Connector stellt eine bahnbrechende Lösung für Einzelhändler dar, die ihre stationären Verkaufsstellen mit Online-Shops und anderen Vertriebskanälen nahtlos verbinden möchten. Diese innovative Technologie ermöglicht eine effiziente und fehlerfreie Verwaltung von Beständen, Bestellungen und Kundendaten über verschiedene Kanäle hinweg und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Geschäftsabläufe steuern.

Was ist der LocaFox POS Connector?

Der LocaFox POS Connector ist eine Softwarelösung, die den Point-of-Sale (POS)-Systemen von Einzelhändlern eine einfache und automatisierte Integration in E-Commerce-Plattformen ermöglicht. Diese Integration ist speziell darauf ausgelegt, Offline- und Online-Geschäfte miteinander zu verbinden, sodass Transaktionen und Bestandsdaten in Echtzeit synchronisiert werden. Der POS Connector sorgt für einen einheitlichen Datenfluss zwischen verschiedenen Systemen, was nicht nur Zeit spart, sondern auch Fehlerquellen minimiert, die bei der manuellen Verwaltung von Daten auftreten können.

Vorteile des LocaFox POS Connectors für Einzelhändler

Echtzeit-Integration von Bestandsdaten
Eine der größten Herausforderungen für Einzelhändler ist die Verwaltung von Beständen über verschiedene Verkaufsplattformen hinweg. Der LocaFox POS Connector ermöglicht es, Bestände in Echtzeit zu synchronisieren, sodass eine Überverkäufe oder Fehlinformationen über verfügbare Produkte vermieden werden. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die sowohl online als auch offline verkaufen.

Optimierung der Verkaufsprozesse
Durch die Automatisierung von Prozessen wie der Bestellabwicklung, der Lagerbestandskontrolle und der Datenanalyse können Einzelhändler wertvolle Zeit sparen und ihre Effizienz steigern. Der LocaFox POS Connector reduziert den Verwaltungsaufwand und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Bestellungen sowohl im Online-Shop als auch im stationären Geschäft.

Nahtlose Omnichannel-Strategie
Der LocaFox POS Connector hilft Einzelhändlern, eine Omnichannel-Strategie erfolgreich umzusetzen. Indem er sicherstellt, dass Daten und Transaktionen zwischen Online- und Offline-Kanälen synchronisiert sind, ermöglicht der Connector eine konsistente Kundenerfahrung. Kunden können Produkte sowohl online kaufen und im Geschäft abholen (Click-and-Collect) als auch umgekehrt – eine flexible Lösung, die den Bedürfnissen des modernen Marktes entspricht.

Fehlerreduktion durch Automatisierung
Die manuelle Eingabe von Bestell- und Bestandsdaten birgt immer das Risiko von Fehlern. Der LocaFox POS Connector übernimmt diese Aufgaben automatisch und minimiert so das Fehlerpotenzial. Dies führt zu einer höheren Genauigkeit und reduziert den Aufwand für Korrekturen und Nacharbeiten.

Einfach zu integrieren und benutzerfreundlich
Der LocaFox POS Connector wurde entwickelt, um mit einer Vielzahl von POS-Systemen und E-Commerce-Plattformen kompatibel zu sein. Die Integration ist unkompliziert und erfordert keine umfangreiche technische Expertise. Dies macht ihn besonders attraktiv für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine einfache, aber effektive Lösung suchen.

Wie der LocaFox POS Connector die Effizienz im Einzelhandel steigert

Die Vorteile des LocaFox POS Connectors gehen über die einfache Bestandsverwaltung hinaus. Er ermöglicht eine umfassende Effizienzsteigerung im gesamten Verkaufsprozess. Einzelhändler können durch die Integration von POS-Daten mit E-Commerce-Plattformen ihre Logistik, das Kundenmanagement und die Rechnungsstellung optimieren.

Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit zur Analyse von Verkaufsdaten über alle Kanäle hinweg. Der LocaFox POS Connector ermöglicht es Einzelhändlern, wertvolle Erkenntnisse über Kundenverhalten, Verkaufszahlen und Produkttrends zu gewinnen. Diese Daten können genutzt werden, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und das Sortiment sowie die Preisgestaltung kontinuierlich zu optimieren.

Erfolgsbeispiele aus der Praxis

Viele Einzelhändler haben bereits von den Vorteilen des LocaFox POS Connectors profitiert. Ein Beispiel ist ein Möbelhaus, das sowohl im stationären Handel als auch über einen Online-Shop verkauft. Mit der Hilfe des LocaFox POS Connectors konnte das Unternehmen die Bestandsverwaltung erheblich vereinfachen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen, da Bestellungen nun schneller und fehlerfreier abgewickelt wurden.

Ein weiteres Beispiel ist ein Modehändler, der den LocaFox POS Connector erfolgreich genutzt hat, um seine Lagerbestände sowohl online als auch im Geschäft zu synchronisieren. Dies ermöglichte es dem Unternehmen, den Umsatz zu steigern, da Kunden Produkte in Echtzeit finden und kaufen konnten, ohne sich über Verfügbarkeiten unsicher zu sein.

Der LocaFox POS Connector als Wettbewerbsvorteil

In einer zunehmend digitalisierten Handelslandschaft ist der LocaFox POS Connector eine wertvolle Lösung für Einzelhändler, die ihre Prozesse optimieren und ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten möchten. Mit der kontinuierlichen Integration von Online- und Offline-Verkäufen können Unternehmen ihre Effizienz steigern und gleichzeitig eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen. In einer Zeit, in der Flexibilität und schnelle Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse entscheidend sind, stellt der LocaFox POS Connector einen klaren Wettbewerbsvorteil dar.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

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