Agentic Commerce Webinar von TechDivision – Wie KI-Agenten den E-Commerce grundlegend verändern

Posted by PM-Ersteller - 05/02/26 at 10:02:19 a.m.

Am 05. März 2026 veranstaltet die TechDivision ein Webinar zum Thema Agentic Commerce. Im Fokus steht die Frage, wie KI-Agenten im E-Commerce nicht mehr nur reagieren, sondern eigenständig handeln.

BildKI-Chatbots im Online-Shop sind längst Standard. Doch die nächste Entwicklungsstufe geht deutlich weiter: Agentic Commerce beschreibt einen Ansatz, bei dem KI-Agenten proaktiv handeln – Prozesse optimieren, Entscheidungen treffen und Ergebnisse liefern. Für E-Commerce-Verantwortliche stellt sich damit nicht mehr die Frage, ob KI eine Rolle spielt, sondern wann und in welchem Umfang.

Im Webinar geben Stefan Willkommerund Daniel Hinderink, beides erfahrene E-Commerce Experten mit über 20 Jahren Branchenerfahrung einen praxisnahen Überblick: Warum klassische Commerce-Architekturen an ihre Grenzen stoßen, was Agentic Commerce von bisherigen KI-Anwendungen unterscheidet und welche konkreten Use Cases sich für B2B und B2C abzeichnen.

Der Fokus liegt auf Architektur-Grundlagen, nächsten Schritten und dem Business-Impact für Unternehmen – ohne Tool-Pitch. „Die Komplexität im E-Commerce nimmt zu: mehr Kanäle, höhere Kundenerwartungen, wachsender Koordinationsaufwand. Agentic Commerce bietet einen Ansatz, um dieser Entwicklung zu begegnen – nicht mit noch mehr manuellen Prozessen, sondern mit KI-Agenten, die eigenständig handeln können“, so Stefan Willkommer, CEO der TechDivision GmbH.

Das Webinar richtet sich an E-Commerce-Verantwortliche, IT-Entscheider und Digital-Führungskräfte in mittelständischen und großen Unternehmen.

– Veranstaltung: Agentic Commerce: Wie autonome KI-Agenten den E-Commerce verändern
– Datum: 05. März 2026 Uhrzeit: 11:00 Uhr
– Format: Online-Webinar (wird aufgezeichnet)
– Anmeldung: https://events.techdivision.com/agentic-commerce

Weiterführende Informationen zum Thema Agentic Commerce und dem Universal Commerce Protocol finden sich im TechDivision-Blog unter: https://www.techdivision.com/newsroom/agentic-commerce-und-das-universal-commerce-protocol

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

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Der Digital Enabler unterstützt und begleitet seit 2006 nationale und internationale Unternehmen auf ihrem digitalen Weg. Inhabergeführt, nachhaltig und werteorientiert. Mit rund 140 Mitarbeiter*innen und an mehreren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Kunden bekommen vom zertifizierten Adobe-, Akeneo-, Shopify- und Google-Partner digitale Business-Lösungen aus einer Hand: von der strategischen Beratung über die Entwicklung und Implementierung webbasierter Anwendungen bis hin zur crossmedialen Vermarktung. So unterstützt der bayerische Digital-Dienstleister seine Kunden dabei, ihre digitale Wertschöpfungskette optimal zu definieren und langfristig erfolgreich zu gestalten.

TechDivision baut auf eine enge, ehrliche und offene Zusammenarbeit und konnte dank dieser Philosophie schon viele langjährige Kundenbeziehungen etablieren. Neben vielen mittelständischen Kunden vertrauen auch große, international agierende Unternehmen wie Volkswagen, DEUTZ, CASIO oder HYDAC auf das Know-how und die Erfahrung der TechDivision.

Ein gesundes und selbstfinanziertes Wachstum ist für das Unternehmen ebenso wichtig, wie eine wertschätzende und faire Unternehmenskultur. Mit regelmäßigen, offenen Feedbackgesprächen und flachen Hierarchien. So wurde die TechDivision in den letzten Jahren wiederholt von Kununu und Focus Business als Top-Arbeitgeber im Mittelstand ausgezeichnet.

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Automatisierung beschleunigen mit den neuen Matrix42 AI Agents für Service Management

Posted by PM-Ersteller - 06/10/25 at 10:10:04 a.m.

KI-basierte Agenten unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory.

BildFrankfurt/Main, 6.10.2025 – Matrix42, die European Choice im Service Management, gibt den Launch von KI-Agenten bekannt. Dieses neue Angebot, das auf dem jährlichen Event „Digitalize and Automate“ erstmals der Öffentlichkeit präsentiert wurde, ermöglicht es Unternehmen, sich von reaktivem zu proaktivem Service Management zu entwickeln – und dabei Produktivitätssteigerung und Datensouveränität zu vereinen. Die Matrix42 AI Agents stehen Matrix42-Kunden ab sofort zur Verfügung. Diese smarten Agenten markieren einen Wandel hin zu proaktivem Service Management, das auf die Anforderungen moderner Arbeitsplätze und Datensouveränität zugeschnitten ist.

AI Agents für wirkungsvolle Anwendungsfälle

Unternehmen stehen zunehmend unter dem Druck, ihre Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Während KI-Assistenten wie Chatbots Usern bisher dabei geholfen haben, einfache Aufgaben zu optimieren, bleiben sie in ihrem Umfang begrenzt und von Natur aus reaktiv. Mit Matrix42 AI Agents können Kunden nun ein breiteres Spektrum an Aufgaben im Service Management automatisieren – von Routineabläufen bis hin zu komplexen Workflows – und dadurch ihre operative Effizienz steigern. Die AI Agents können je nach Präferenzen und Zielen des Unternehmens mit bedingter oder vollständiger Autonomie arbeiten.

Matrix42 AI Agents konzentrieren sich auf wirkungsvolle Anwendungsfälle:
o AI Agent für Self Resolution – Bearbeitet Routineanfragen von Endnutzern autonom, bspw. die Vergabe von Zugriffsrechten oder die Aktualisierung von Geräteeinstellungen. Das reduziert die Arbeitsbelastung des First-Level-Supports und ermöglicht es IT-Teams, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren.
o AI Agent für Ticket-Vorbereitung – Klassifiziert, priorisiert und leitet Tickets automatisch weiter, verbessert Genauigkeit und Konsistenz und beschleunigt die Fallbearbeitung.
o AI Agent für proaktives Major Incident Management – Erkennt verwandte Tickets, schlägt Major Incidents vor, löst automatisierte Workflows aus und informiert proaktiv Nutzende und Stakeholder – ermöglicht eine schnellere Triage und proaktive Behebung und reduziert dadurch Ausfallzeiten.
o AI Agent für Security Patch Gap Advisory – Gleicht Ticket-Assets mit Patch-Compliance ab, empfiehlt Abhilfemaßnahmen und benachrichtigt Sicherheitsverantwortliche, beschleunigt die Behebung von Schwachstellen und verbessert die Compliance.

„Wir freuen uns darauf, die autonomen KI-Agenten von Matrix42 zu testen! Diese intelligenten Tools bieten eine neue Möglichkeit, Aufgaben in den Bereichen IT, Personalwesen und Kundenservice zu automatisieren – und helfen uns so, smarter und effizienter zu arbeiten. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr und ihrer Fähigkeit, sowohl einfache als auch komplexe Arbeitsabläufe zu bewältigen, sind wir gespannt darauf zu sehen, wie sie unsere Abläufe verbessern und Zeit für strategischere Aufgaben freisetzen können“, zieht Jesse Sahlman, Service Desk Manager bei Vaisala als erstes Resümee zu den Matrix42 AI Agents.

Von Mitarbeitenden bis CIOs: Die Wirkung der Matrix42 AI Agents

Die Auswirkungen von Matrix42 AI Agents erstrecken sich auf verschiedene Rollen innerhalb einer Organisation. Sie bieten verbesserte und automatisierte Services für Mitarbeitende, Service-Desk-Agents und Administratoren, einschließlich eines AI Center of Excellence für CIOs.
o Beschäftigte profitieren von schnelleren Lösungen und einem nahtlosen, rund um die Uhr verfügbaren Support.
o Support-Teams in der IT und darüber hinaus werden von repetitiven Aufgaben befreit und können sich auf komplexe, wertschöpfende Probleme konzentrieren. Das steigert sowohl die Effizienz als auch Zufriedenheit.
o AI-Builder können individuelle Workflows und Agents entwickeln und werden zu AI-Innovatoren, die Geschäftswerte erschließen und gleichzeitig neue Fähigkeiten entwickeln.
o CIOs und AI Center of Excellence erhalten vollständige Transparenz und Datensouveränität und gewährleisten die Einhaltung der strengsten europäischen Standards.

Ein verantwortungsvoller Ansatz für AI-Innovation im Service Management

In einer Welt zunehmender Herausforderungen bietet Matrix42 skalierbare Tools, die Unternehmen dabei helfen, sich zu modernisieren, ohne dabei Compliance, Datensicherheit oder Souveränität zu gefährden. Die Matrix42 AI-Funktionen werden basierend auf dem „AI Your Way““-Ansatz des SaaS-Unternehmens bereitgestellt. Dieser garantiert Kunden vollständige Flexibilität bei der Wahl, wie AI eingeführt und verwaltet wird. Durch die Nutzung dieser neuen AI-Funktionen können Unternehmen ihrdas Automatisierungsniveau erhöhen und ihre digitale Transformation beschleunigen. Matrix42 setzt nicht nur einen neuen Standard für Service-Management-Innovation, sondern bekräftigt auch sein Engagement für verantwortungsvolle Innovation und europäische Werte.

„Digitale Souveränität ist wichtiger denn je. Unser Ziel ist es, Technologien bereitzustellen, die Unternehmen Kontrolle, Flexibilität und Sicherheit geben – und gleichzeitig Innovation auf verantwortungsvolle Weise vorantreiben. Wir glauben, dass Unternehmen ihre digitale Zukunft nach ihren eigenen Bedingungen gestalten können sollten, ohne Compliance oder Vertrauen zu gefährden. Dafür steht unser ,AI Your Way‘-Versprechen“, erklärt Santeri Jussila, Chief Product Officer bei Matrix42.

Weitere Informationen zum Produktportfolio für Service -Management:
https://www.matrix42.com/de/matrix42-service-management

Weitere Informationen zum Konzept der European Choice im Service -Management:
https://www.matrix42.com/de/the-european-choice-in-service-management

Zusammenfassung
Die neuen Matrix42 AI Agents für Service Management unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory.

Keywords
AI Agents, KI, Agenten, proaktiv, Service Management, ITSM, Enterprise Service Management, ESM

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Matrix42 GmbH
Frau Theresa Wiese
Elbinger Straße 7
60487 Frankfurt am Main
Deutschland

fon ..: +49-69-6677-3838-0
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email : presse@matrix42.com

Matrix42 unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Arbeit mit einer vollständigen, KI-gestützten Service-Management-Suite. Unsere Lösungen ermöglichen eine effiziente Verwaltung von IT- und Geschäftsprozessen, Assets, Endgeräten und Identitäten. Mit unserem „AI and Cloud Your Way“-Ansatz können Kunden wählen, wie sie unsere Lösungen einsetzen möchten – On-Premises, in der privaten oder öffentlichen Cloud. Als die europäische Wahl konzentriert sich Matrix42 auf verantwortungsvolle Innovation, um die Datensouveränität von Kunden des öffentlichen und privaten Sektors zu stärken. www.matrix42.com

Pressekontakt:

bloodsugarmagic GmbH & Co. KG
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Agentur-Tech 2025: Wie Uprise9 mit API-first und KI-Agenten die digitale Zusammenarbeit neu definiert

Posted by PM-Ersteller - 02/04/25 at 08:04:22 a.m.

Uprise9 stellt neues Agentur-Framework vor: Mit API-first-Ansatz und KI-Agenten unterstützt der Tech-Partner Agenturen dabei, digitale Projekte schneller, flexibler und kreativer umzusetzen.

BildHamburg, 2. April 2025 – Die Anforderungen an moderne Agenturen steigen: Digitale Projekte müssen schneller, skalierbarer und effizienter umgesetzt werden – bei gleichzeitig steigendem Qualitätsanspruch. Der Technologiepartner für Agenturen Uprise9 sieht zwei zentrale Hebel für diese Herausforderungen: API-first Thinking und KI-Agenten.

_“Agenturen brauchen heute keine starren Systeme mehr – sie brauchen Werkzeuge, die sich an ihre Prozesse anpassen. Genau hier setzen wir an,“_ erklärt Till Neitzke, Geschäftsführer von Uprise9.
_“Unsere Kunden wollen Technologie, die mitdenkt – nicht blockiert.“_

Modulare Architektur statt Tool-Wildwuchs

Mit dem API-first-Ansatz setzt Uprise9 auf modular konzipierte Systeme, die sich nahtlos in bestehende Setups integrieren lassen. Ob Event-Komponenten, Design-Systeme oder CMS-Anbindungen – die Lösungen werden als flexibel kombinierbare Services entwickelt. So lassen sich Projekte schneller launchen, einfacher erweitern und langfristig warten.

KI-Agenten als kreative Co-Piloten

Neben der technischen Architektur setzt Uprise9 auf den Einsatz von KI-Agenten – automatisierte digitale Assistenten, die Routineaufgaben übernehmen:

* automatisierte Asset-Erstellung für Kampagnen
* A/B-Testing und Nutzeranalyse in Echtzeit
* Qualitätssicherung und Bug-Detection vor dem Go-Live

Das Resultat: Mehr Zeit für kreative Konzepte, weniger manuelle Hürden im Tagesgeschäft.

Tech-Partner statt klassischer Dienstleister

Uprise9 versteht sich nicht nur als Entwicklungsdienstleister, sondern als aktiver Wachstumsbeschleuniger für Agenturen. Durch agile Prozesse, dedizierte Teams und tiefes technisches Know-how unterstützt das Unternehmen Agenturen dabei, komplexe digitale Projekte schneller, effizienter und erfolgreicher umzusetzen.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Uprise9
Herr Niko Schulze
Nieschlagstr. 26
30449 Hannover
Deutschland

fon ..: 05111692990
web ..: https://www.uprise9.com/de/
email : n.schulze@thisisdmg.com

Uprise9 ist ein Technologie-Beschleuniger für Agenturen – von Digital bis Full-Service. Mit einem Fokus auf agile Zusammenarbeit, API-first-Architekturen und KI-gestützte Workflows realisiert Uprise9 digitale Projekte für einige der kreativsten Agenturen Europas.

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