Presse-Archiv.org

HotelOffice24, mehr als ein Callcenter – Neuer Partner Sonnenhotels

Posted by PM-Ersteller - 16/07/19 at 10:07:18 a.m.

Mit der Kombination von Telefon- und Reservierungsservice entlastet HotelOffice24 seine Hotelpartner.

Berlin, 16. Juli 2019. Viele Hotels nutzen bereits die Services von Callcentern und schätzen Vorteile wie permanente Erreichbarkeit und Kostentransparenz. Was sie jedoch vermissen, sind Branchenkenntnisse der Callcenter-Agents. „Die Gäste spüren, dass am anderen Ende der Leitung kein Hotelexperte ist“, so Isabelle Fleck, Operationsmanagerin von HotelOffice24. Das Berliner Startup hat sich mit seinen Dienstleistungen ausschließlich auf Hotels spezialisiert und betreut nicht, wie es bei Telefondienstleistern häufig der Fall ist, Kunden verschiedener Branchen. Zudem bietet HotelOffice24 neben der klassischen Anrufannahme weitere Backoffice-Leistungen an. So werden Reservierungen nicht nur angenommen und weitergeleitet, sondern auch direkt in die Systeme der Hotels eingebucht und per E-Mail bestätigt. Zudem garantieren sie ihren Hotelpartnern, dass keine Anfrage verloren geht und kein Anruf unbeantwortet bleibt.
Seit kurzem nutzen jetzt auch die Sonnenhotels die Angebote von HotelOffice24. „Ganz gleich, ob es um Telefonservice, Zimmerbuchungen oder die Betreuung unseres Online-Chats geht, das Team um Isabelle Fleck ist vom Fach. Das sind Hoteliers mit Leib und Seele, die unsere Sprache sprechen. So macht es für unsere Gäste keinen Unterschied, ob sie mit unserem Office in Goslar oder unserem neuen Dienstleister verbunden sind“, so Karina Dörschel, Geschäftsführerin der Sonnenhotels zur innovativen Kooperation. Zu den Sonnenhotels gehören 12 familiengeführte Drei- und Vier-Sterne- Häuser in Deutschland und Österreich. Im September wird das Sonnenhotel Weingut Römmert im fränkischen Volkach eröffnet, welches ebenfalls von HotelOffice24 mitbetreut wird.

Über Sonnenhotels: Urlaub in den Sonnenhotels ist, wenn Sonne in dein Herz kommt. Ganz gleich, ob es den Reisenden in den Norden an die Mecklenburgische Seenplatte, in die Nähe der Lüneburger Heide, in den wildromantischen Harz, ins Erzgebirge oder in den Bayerischen Wald oder nach Österreich zieht: Alle Sonnenhotels sind familiengeführte Betriebe, die ihre Gäste mit Herzlichkeit empfangen und für unvergleichliche Urlaubstage sorgen. Hier fühlen sich Gäste jeden Alters wohl. Die Häuser bieten von allem etwas: Erholung und Entspannung, die unterschiedlichsten Sportarten um aktiv zu sein, Angebote für größere und kleinere Kinder und Genießermomente für den Gaumen in den Restaurants der Sonnenhotels. Hier dürfen Sie Ihre Seele baumeln lassen. Individueller Urlaub inmitten der schönsten Landschaften ist in allen 12 Sonnenhotels möglich. Dafür steht die Gastgeber-Leidenschaft für echte Willkommenskultur, mit Service für wirklich unbeschwerte Tage und mit vielen Ideen für unvergessliche Erlebnisse. Und mit Angeboten und Arrangements, die die Gäste mit der Sonne um die Wette strahlen lassen. Die Ferienhotelspezialisten erweitern stetig ihr Portfolio: Spannende neue Hotelprojekte sind seit Dezember 2018 in Bad Harzburg im Harz, seit Februar 2019 auch in Bad Rappenau und ab Herbst 2019 in Volkach an der Mainschleife zu erleben. Immer ein Stück weiter gedacht in Bezug auf Innovation, Originalität, Genuss und Entspannung. Nähere Informationen erhält man auf der Homepage der Sonnenhotels unter www.sonnenhotels.de.

Über HotelOffice24: Das Unternehmen ist auf Dienstleistungen für das Backoffice von Privat- und Kettenhotels spezialisiert und mit seinem Angebot einzigartig in der Branche. Zum Portfolio von HotelOffice24 zählen neben Reservierung mit Telefonservice auch das Veranstaltungsmanagement sowie Sales, Marketing und Buchhaltung. Der Leistungsanspruch: Keine Anfrage und kein Gast gehen mehr verloren, alle Services sind nach Bedarf abrufbar und laufende Personalkosten, die Hotels insbesondere in den buchungsschwachen Monaten belasten, fallen weg. Kosten entstehen nur dann, wenn eine Leistung in Anspruch genommen wird. Ebenso sind mit HotelOffice24 Ausgaben für die Mitarbeiterrekrutierung oder Personalausfälle passé. HotelOffice24 hat seinen Sitz in Berlin und ist seit März 2017 auf dem Markt. Das Unternehmen kooperiert unter anderem mit 25hours, Living, Ruby und Amedia Hotels sowie vielen Best Western Häusern und seit Kurzem mit dem Kongresshotel Potsdam und den Sonnenhotels.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

HotelOffice24
Frau Isabelle Fleck
Knaackstraße 98
10435 Berlin
Deutschland

fon ..: 030 959 991 839
web ..: http://www.hoteloffice24.de
email : service@hoteloffice24.de

Pressekontakt:

HotelOffice24
Frau Konstanze Raschke
Knaackstraße 98
10435 Berlin

fon ..: 030 959 991 839
web ..: http://www.hoteloffice24.de
email : k.raschke@hoteloffice24.de

Jetzt wird es heiß im MICE

Posted by PM-Ersteller - 18/06/19 at 02:06:10 p.m.

Mit der Veranstaltungsverwaltung per Fernzugriff flexibilisiert und entlastet HotelOffice24 die Fachabteilungen Convention Sales der deutschen Hotels.

Berlin, 18. Juni 2019. Der erfahrene Hoteldienstleister HotelOffice24, bekannt aus der Zusammenarbeit mit den 25hours Hotels, ist jetzt auch verstärkt im MICE-Bereich aktiv. „Der deutsche Veranstaltungsmarkt wächst weiter“, meldet das GBC in seinem Meeting- & Event Barometer 2017/2018. Auf der anderen Seite jedoch stufen laut DEHOGA-Konjunkturumfrage vom Frühjahr 2018 fast zwei Drittel der Hotelbetriebe die Gewinnung qualifizierten Personals als ihr größtes Problemfeld ein. An dieser Stelle setzt HotelOffice24 an und entlastet die Veranstaltungsteams der Hotels. Per Remote-Zugriff aus dem Berliner Büro erstellen die passionierten Hotelfachkräfte Angebote, Verträge, beantworten Anfragen und buchen die Veranstaltungen direkt in die Systeme der Hotels ein. Davon profitiert bereits der neue Partner, das Kongresshotel Potsdam. „Durch die Unterstützung von HotelOffice24 gehen wir noch schneller und effektiver auf die Wünsche unserer Kunden ein. Alles wird innerhalb kürzester Zeit beantwortet und unsere Mitarbeiter können sich ganz individuell um die besonderen Bedürfnisse unserer Kunden kümmern. Und selbst wenn Mitarbeiter ausfallen, haben wir immer Jemanden, der uns den Rücken freihält.“, schildert Julian Marckhoff, Leiter des Kongress- und Eventteams des Potsdamer Vier-Sterne-Tagungshotels, die Vorteile der neuen Partnerschaft. Das Kongresshotel Potsdam liegt direkt vor den Toren Berlins und gehört zu den Top-Ten der besten Tagungshotels in Deutschland. „Für viele Hoteliers klingt es erstmal befremdlich, dass jemand ‚Externes‘ die eigenen Veranstaltungsräume verkaufen soll“, sagt Isabelle Fleck, Operations Managerin von HotelOffice24. „Doch nach nur wenigen Tagen der Zusammenarbeit nehmen wir unseren Partnerhotels alle Sorgen. Die Hotelmanager erkennen, dass wir für sie nicht nur monetär, sondern auch für ihr Team ein Gewinn sind“, erklärt sie weiter. „Die Kooperation erfolgt dabei exakt nach den Vorgaben der Hotels und in einem so engen Austausch, dass wir letztlich als Kollegen der Teams vor Ort gesehen werden“, so Isabelle Fleck. In anderen Häusern kümmert sich HotelOffice24 nicht nur um bestehende, sondern akquiriert zusätzlich auch proaktiv neue Kunden.

Über das Kongresshotel Potsdam: Mit stetiger Innovation, Inspiration und viel Leidenschaft hat sich das 4-Sterne-Hotel in 15 Jahren zu einem der größten Standorte für Veranstaltungen und Kongresse entwickelt. Über 40 Tagungsräume, ein Kongress-Saal für max. 500 Personen, die exklusive Zeppelin Lounge mit einem phantastischen Blick über den See, sowie über eine 1000 qm große Comfort Lounge bieten einzigartige Möglichkeiten. Modernste Tagungstechnik, ein Höchstmaß an Flexibilität, vielfältige Kulinarik-Angebote und kreative Rahmenprogramme, bilden die Grundlage für die notwendige Work-Life-Balance im Rahmen des perfekten Tagungserlebnisses. Mit der Eröffnung einer großen Well-Being Area im nächsten Jahr, geht man noch ein Stückchen weiter, um den Gästen des Kongresshotels Potsdam ihre persönliche Auszeit vom Alltag zu schenken.

Über HotelOffice24: Das Unternehmen ist auf Dienstleistungen für das Backoffice von Privat- und Kettenhotels spezialisiert und mit seinem Angebot einzigartig in der Branche. Zum Portfolio von HotelOffice24 zählen neben Reservierung mit Telefonservice auch das Veranstaltungsmanagement sowie Sales, Marketing und Buchhaltung. Der Leistungsanspruch: Keine Anfrage und kein Gast gehen mehr verloren, alle Services sind nach Bedarf abrufbar und laufende Personalkosten, die Hotels insbesondere in den buchungsschwachen Monaten belasten, fallen weg. Kosten entstehen nur dann, wenn eine Leistung in Anspruch genommen wird. Ebenso sind mit HotelOffice24 Ausgaben für die Mitarbeiterrekrutierung oder Personalausfälle passé. HotelOffice24 hat seinen Sitz in Berlin und ist seit März 2017 auf dem Markt. Das Unternehmen kooperiert unter anderem mit 25hours, Living, Ruby, Sonnen- und Amedia Hotels, vielen Best Western Häusern sowie seit kurzem mit dem Kongresshotel Potsdam.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

HotelOffice24
Frau Isabelle Fleck
Knaackstr. 98
10435 Berlin
Deutschland

fon ..: 0800 – 99 11 339
web ..: http://www.hoteloffice24.de
email : info@hoteloffice24.de

Pressekontakt:

HotelOffice24
Frau Konstanze Rascke
Knaackstr. 98
10435 Berlin

fon ..: 0800 – 99 11 339
web ..: http://www.hoteloffice24.de
email : k.raschke@hoteloffice24.de

Search