Neue Call Center-Komplettlösung aus der Cloud von WTG
Posted by PM-Ersteller - 28/02/23 at 11:02:04 a.m.Eine umfangreiche Call Center Lösung zur automatischen Anrufverteilung, entwickelt und betrieben in Deutschland.
_Berlin, den 28.02.2023 _- Mit der ,WTG Cloud PURE Call Center‚ stellt die WTG eine neue Eigenentwicklung vor: die Call Center-Komplettlösung aus der Cloud – einfach, sicher und zukunftsfähig. Das Produkt sorgt mit intuitiv nutzbaren Agenten- und Supervisor-Funktionen sowie verschiedenen Routing-Strategien und hoher Individualisierbarkeit für einen optimierten Call Center-Betrieb. Die exklusive Produkt Preview findet auf der CCW 2023 in Berlin statt.
Das Aufkommen von Kundenanfragen in Call Centern hat sich in den letzten Jahren drastisch erhöht, gleichzeitig herrschen Kostendruck und Personalmangel. Firmen mit bestem Kundenservice können hier einfach punkten. WTG hat eine Lösung für diese Situation: WTG Cloud PURE Call Center, bei der dank optimaler Anrufverteilung, intuitiver Benutzeroberfläche und einfachen Optimierungsmöglichkeiten alle profitieren: Anrufer, Agenten und Betreiber.
Made & hosted in Germany
Entwickelt nach deutschen Standards, zeichnet sich die Call Center-Komplettlösung vor allem durch ein umfangreiches Funktionspaket aus: Agenten- und Supervisor-Funktionen, Routing-Strategien, Ansagen-Management und die Möglichkeit, ein CRM oder die Website in die Oberfläche einzubinden, sind nur ein paar Highlights.
Bestes Agenten- und Kundenerlebnis
Agenten arbeiten dabei auf einer modernen, einfach bedienbaren Oberfläche, die auf das Wesentliche reduziert ist. Die wichtigsten Informationen sind immer im Blick – egal ob im Desktop Client oder im Browser Client. Das spart Zeit, sorgt für eine höhere Erstlöserquote und kürzere Wartezeiten. Effiziente Gespräche zwischen entspannten Agenten und zufriedenen Kunden sind der Mehrwert.
Zufriedene Call Center-Betreiber
Supervisor schätzen die Live und historischen Reportings zur kontinuierlichen Optimierung. Neue Agenten können dank der intuitiven Benutzeroberfläche in kürzester Zeit eingearbeitet werden. Das nutzungsbasierte Abrechnungsmodell ermöglicht einen kostenbewussten Betrieb.
Einfacher Umstieg
Die Migration zum Cloud Call Center läuft unauffällig im Hintergrund. Die WTG kümmert sich als Full Service Provider von der Vision bis zum optimierten Betrieb des Call Centers, auf Wunsch auch um die Telefonie- und Internetanbindung.
Die Call Center Lösung liefert Vorteile für alle Seiten: eine simple Bedienung für Anwender, kostenbewusstes Benutzermodell für Betreiber und gleichzeitig eine hohe Zufriedenheit für Kunden.
Livedemo auf der CCW 2023
Die erste Livedemo findet auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW 2023 vom 28.2.-2.3. am WTG Stand in Halle 2 D1/D3 statt. Alternativ besteht die Möglichkeit einer Live Demo Buchung auf der Produkt Page WTG Cloud PURE Call Center
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
WTG Gruppe
Frau Judith Böhle
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
Deutschland
fon ..: +49492513993157
web ..: https://www.wtg.com
email : judith.boehle@wtg.com
Über WTG
Mehr als 100 Jahre Erfahrung und 350 Mitarbeiter bundesweit, in Polen, in der Schweiz und den USA – das ist die WTG, einer der führenden Anbieter von technologischen Lösungen, die Unternehmen erfolgreicher und sicherer machen. Als Full Service Provider liefert die WTG individuelle IT- und Kommunikationslösungen, innovative Sicherheitssysteme, zukunftsweisende Leitstellentechnik, verlässliche Healthcare-Konzepte und agile Software Services. Als Treiber der Digitalisierung begleitet die WTG ihre Kunden in die technologische Zukunft.
www.wtg.com
Pressekontakt:
WTG Gruppe
Frau Birgit Wassermann
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
fon ..: +49492513993157
email : presse@wtg.com
Jetzt die besten Locations für die Tagungsplanung 2023 sichern
Posted by PM-Ersteller - 28/02/23 at 10:02:28 a.m.Ein großer Teil des Erfolgs einer Tagung oder eines Seminars hängt auch von der richtigen Location ab. Heute müssen Tagungen und Seminare wie Events geplant werden, um Mitarbeiter zu begeistern.
Umkirch, 28.02.2023 – Der Erfolg einer Tagung hat viel mit der passenden Location zu tun.
Auch im Jahr 2023 werden wieder zahlreiche Seminare, Tagungen und Schulungen veranstaltet. Eine gelungene Tagung hängt nicht zuletzt von der Location ab. Tagungen und Seminare wollen heute sorgfältig geplant sein. Sie müssen gleichermaßen attraktiv für Referenten, Mitarbeiter und Gäste sein, um zu einem erfolgreichen Ergebnis zu führen. Nicht zuletzt hat auch der für die Buchung und Planung der Tagungen zuständige Mitarbeiter ein großes Interesse daran, dass die Teilnehmer zufrieden mit der Tagungslocation sind.
Der Erfolg einer Tagung hängt nicht zuletzt von der Location ab
Wer seine Tagung zu einem erfolgreichen und gewinnbringenden Ereignis für alle Teilnehmer machen will, sollte Wert auf einen hervorragenden Ausrichtungsort legen. Bei der Tagungsplanung muss man sich auf einen erfahrenen und professionellen Ausrichter solcher Veranstaltungen verlassen können. Das Tagungszentrum Heuboden nahe Freiburg ist der perfekte Veranstaltungsort für Tagungen verschiedener Größenordnung in einer gediegenen und hochkonzentrierten Atmosphäre. Für die Tagungsplanung findet man hier Veranstaltungsräume unterschiedlicher Größe mit bester und modernster Ausstattung.
Von einer Tagung verspricht sich jeder Veranstalter viel und möchte, dass die Veranstaltung gewinnbringend für alle Teilnehmer und für das eigene Unternehmen ist. Tagungen haben einen langen Planungsvorlauf und ihre Organisation ist mit viel Aufwand verbunden. Vor Ort bei der Tagung soll alles wie geplant ablaufen und das Ambiente stimmen.
Die Teilnehmer und Gäste werden zur aktiven Mitgestaltung angeregt. Auch außerhalb der Veranstaltung wird im Tagungszentrum Heuboden dafür gesorgt, dass sich alle wohlfühlen. Die seminarfreie Zeit kann in der schönen Umgebung des Tagungszentrums für teambildende Maßnahmen gut genutzt werden. Alle Teilnehmer und der Veranstalter selbst sollen im Anschluss das Gefühl haben, dass sich die Ausrichtung und Teilnahme wirklich gelohnt hat.
Tagen in den Seminarräumen des Tagungszentrums Heuboden
Die Tagungsräume des Tagungszentrums Heuboden in Umkirch bei Freiburg können für Präsentationen, Konferenzen, Schulungen, Besprechungen und Tagungen genutzt werden. In der ruhigen Lage des Tagungszentrums können sich Referenten, Gäste und Mitarbeiter ganz konzentriert auf Themen einlassen und aktiv an der Veranstaltung mitwirken.
Das Tagungszentrum Heuboden mit angeschlossenem Hotel und Restaurant bietet gleich mehrere helle, gepflegte und ruhige Tagungsräume mit Flächen von bis zu 155 Quadratmetern. Die verschiedenen Veranstaltungsräume sind barrierefrei, hell und freundlich und nach den neuesten Erkenntnissen der Lernpsychologie ausgestattet.
Alle Räumlichkeiten werden nach dem jeweiligen Bedarf der Ausrichter von Tagungen oder ähnlicher Veranstaltungen ganz individuell arrangiert. Bei Bedarf lassen sich die Fenster der Räume verdunkeln. Den Veranstaltern stehen modernste Technik, hervorragender Internetzugang und weitere Hilfsmittel zur Verfügung.
Wer bei seiner Tagungsplanung nichts dem Zufall überlassen will, sichert sich eine Location im Tagungszentrum Heuboden. Zwischen den Programmpunkten werden Snacks und Getränke im Foyer bereitgestellt. Das Mittag- und Abendessen kann von den Teilnehmern im Restaurant Landhaus Blum eingenommen werden.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Heuboden GmbH
Herr Gerd Blum
Am Gansacker 3-6
79224 Umkirch
Deutschland
fon ..: 0049-7665-9343990
web ..: http://www.heuboden.de
email : info@heuboden.de
Der Heuboden – wie das kombinierte Erlebnis-, Hotel- und Tagungszentrum liebevoll genannt wird, ist weit über die Grenzen des Schwarzwaldes bis weit in die Schweiz hinein, bekannt und beliebt. Der Heuboden betreibt unter dieser Marke zwei Hotels, ein Gästehaus, ein Restaurant, das Tagungszentrum sowie drei Dancing Clubs.
Pressekontakt:
Heuboden GmbH
Herr Gerd Blum
Am Gansacker 3-6
79224 Umkirch
fon ..: 0049-7665-9343990
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Die Rolle des Compliance Officers in Zeiten der Krise!
Posted by PM-Ersteller - 28/02/23 at 10:02:04 a.m.In Zeiten der Krise müssen die Compliance Officers ihre Rolle neu definieren und anpassen.
Die Herausforderung ist groß, denn sie müssen unter anderem verhindern, dass die Geschäftsstelle dem Schaden durch die Krise zusätzlich ausgesetzt wird.
Doch mit welchen Strategien können Compliance Officers ihre Rolle noch effektiver gestalten? In diesem Blog-Beitrag geben wir einen Überblick über die aktuelle Lage sowie Empfehlungen für Compliance Officers in Zeiten der Krise.
?Was ist ein Compliance Officer?
Ein Compliance Officer ist ein Angestellter, der dafür verantwortlich ist, dass eine Organisation sicher und konform mit den geltenden Gesetzen oder Richtlinien ist.
Die Aufgaben eines Compliance Officers können sehr unterschiedlich sein, abhängig von der Art der Organisation und ihrer Branche. In manchen Fällen überprüft ein Compliance Officer die Arbeitssicherheit in einer Organisation, während in anderen Fällen die Aufgabe des Compliance Officers darin besteht, sicherzustellen, dass alle Geschäftsverträge und Handelsbeziehungen korrekt sind.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Arbeit eines Compliance Officers ist die Identifikation von Risiken und das Erstellen von Maßnahmenplänen zur Vermeidung von Regelverstößen. Ein Compliance Officer muss also nicht nur ein Experte für die geltenden Gesetze sein, sondern auch in der Lage sein, Probleme zu erkennen und zu lösen.
?Warum ist die Rolle des Compliance Officers wichtig?
Compliance Officers sind eine wichtige Säule der Unternehmenssicherheit. Sie haben die Aufgabe, das Unternehmen vor rechtlichen Verletzungen zu schützen und dafür zu sorgen, dass alle Gesetze und Richtlinien eingehalten werden.
Compliance Officers tragen somit auch zum Erfolg eines Unternehmens bei. Compliance Officers sind normalerweise die ersten Ansprechpartner für Mitarbeiter, die Fragen oder Probleme haben. Sie sollten deshalb gut ausgebildet und erfahren sein.
Gleichzeitig sollten sie aber auch flexibel genug sein, um auf neue Situationen reagieren zu können. Compliance Officers müssen also sowohl kommunikativ als auch analytisch stark sein.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Sicherheit des Unternehmens. Compliance Officers müssen sicherstellen, dass alle Daten und Informationen vertraulich behandelt werden. Sie müssen außerdem dafür sorgen, dass das Unternehmen nicht in Konflikt mit den relevanten Regulierungsbehörden gerät.
?Wie kann ein Compliance Officer Unternehmen helfen, Krisen zu bewältigen?
Ein Compliance Officer kann Unternehmen dabei helfen, Krisen zu bewältigen, indem er die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und regulatorischer Anforderungen überwacht.
Er kann das Unternehmen durch die Einrichtung von Maßnahmen und Prozeduren unterstützen, um Verstöße gegen Gesetze und Richtlinien zu verhindern. Diese Maßnahmen können helfen, potenzielle Risiken zu identifizieren und zu minimieren.
Darüber hinaus kann der Compliance Officer eine wichtige Rolle bei der Bewältigung von Krisen spielen. Er kann Unternehmen beim Umgang mit Fehlverhalten helfen, indem er Regeln aufstellt und sicherstellt, dass alle Mitarbeiter diese einhalten. Der Compliance Officer kann auch Kontrollmechanismen implementieren, um sicherzustellen, dass Fehlverhalten frühzeitig erkannt wird und angemessen gehandhabt wird.
Der Compliance Officer kann den Unternehmensvertretern helfen, ihre Antworten auf mögliche Fragen vorzubereiten und Strategien für eine angemessene Reaktion auf Krisensituationen zu entwickeln. Ein Compliance Officer ist also ein unerlässlicher Partner für Unternehmen in schwierigen Situationen.
?Welche Strategien und Techniken können von einem Compliance Officer angewendet werden, um Unternehmen zu unterstützen?
1. Ein Compliance Officer kann durch die Schulung von Mitarbeitern Unternehmen unterstützen, indem er sie über die geltenden Gesetze und Bestimmungen sowie über Risiken und Compliance-Verfahren aufklärt.
2. Ein Compliance Officer kann Unternehmen bei der Einhaltung von Compliance-Richtlinien unterstützen, indem er regelmäßig Compliance-Audits und Risikobewertungen durchführt, um sicherzustellen, dass alle Verfahren und Richtlinien eingehalten werden.
3. Compliance Officers können Unternehmen bei der Einhaltung von Compliance-Richtlinien unterstützen, indem sie regelmäßig Berichte und Analysen erstellen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen vorhanden sind.
4. Compliance Officers können Unternehmen bei der Erstellung eines Compliance-Programms und der Überwachung der Umsetzung des Programms unterstützen.
5. Compliance Officers können Unternehmen bei der Einhaltung regulatorischer Vorschriften unterstützen, indem sie regelmäßig Prüfungen durchführen und darauf achten, dass alle relevanten Anforderungen erfüllt sind.
6. Compliance Officers können Unternehmen bei der Erstellung eines Compliance-Handbuchs unterstützen, das alle Regeln und Richtlinien des Unternehmens enthält.
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