Der Kunde steht im Mittelpunkt – 22 Begebenheiten über die Wahrheit hinter der Kundenorientierung

Werner Ziegler präsentiert in seinem Werk “Der Kunde steht im Mittelpunkt” allerlei Unterhaltsames über die Erfahrung mit Kunden.

BildDer Kunde ist König. Der Kunde hat immer Recht. Der Kunde steht im Mittelpunkt. Das haben alle im Handel schon einmal gehört. Die Tatsache ist jedoch auch, dass der Kunde dabei oft allen im Weg steht und es dabei zu jeder Menge obskuren und lustigen Begebenheiten kommt. Werner Ziegler hat in seinem Buch “Der Kunde steht im Mittelpunkt” 22 wahre Geschichten aus dem Alltag mit Kunden gesammelt und zeigt darin, wie weit die Realität oft von der Kundenorientierung entfernt ist. Es handelt sich hierbei nicht um ein nüchternes Fachbuch über Kundenorientierung, sondern um ein Buch, das zum Schmunzeln, Lachen und Nachdenken anregt.

Sowohl Menschen, die sich als Kunden ansehen (so gut wie alle unter uns!), als auch diejenigen, die im Handel arbeiten, werden die ein oder andere Situation in “Der Kunde steht im Mittelpunkt” aus dem eigenen Leben kennen – oder von jemand anderem gehört haben. Die Geschichten sind lebensnah, aber trotzdem – oder gerade deswegen – auch ein wenig skurril. Wer nach einer kurzweiligen, unterhaltsamen Lektüre sucht, der ist bei Zieglers Lektüre genau an der richtigen Adresse.

“Der Kunde steht im Mittelpunkt” von Werner Ziegler ist ab sofort im tredition Verlag oder alternativ unter der ISBN 978-3-7345-9925-5 zu bestellen. Der tredition Verlag hat es sich zum wichtigsten Ziel gesetzt, jungen und unbekannten Autoren die Veröffentlichung eigener Bücher zu ermöglichen, aber auch Verlagen und Verlegern eine Kooperation anzubieten. tredition veröffentlicht Bücher in allen Medientypen, vertreibt im gesamten Buchhandel und vermarktet Bücher seit Oktober 2012 auch aktiv.

Alle weiteren Informationen zum Buch gibt es unter: www.tredition.de

Über:

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Grindelallee 188
20144 Hamburg
Deutschland

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Die tredition GmbH für Verlags- und Publikations-Dienstleistungen zeichnet sich seit ihrer Gründung 2006 durch eine auf Innovationen basierenden Strategie aus. Das moderne Verlagskonzept von tredition verbindet die Freiheiten des Self-Publishings mit aktiver Vermarktung sowie Service- und Produktqualität eines Verlages. Autoren steht tredition bei allen Aspekten der Buchveröffentlichung als kompetenter Partner zur Seite. Durch state-of-the-art-Technologien wie das Veröffentlichungstool “publish-Books” bietet tredition Autoren die beste, schnellste und fairste Veröffentlichungsmöglichkeit. Mit der Veröffentlichung von Paperbacks, Hardcover und e-Books, flächendeckendem Vertrieb im internationalen Buchhandel, individueller Autorenbetreuung und einem einmaligen Marketingpaket stellt tredition die Weichen für Ihren Bucherfolg und sorgt für umfassende Auffindbarkeit jedes Buches. Passende Publishing-Lösung hält tredition darüber hinaus auch für Unternehmen und Verlage bereit. Mit über 40.000 veröffentlichten Büchern ist tredition damit eines der führenden Unternehmen in dieser Branche.

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Zehn Jahre bbw Hochschule: Es gibt viele Gründe zu feiern

Der Regierende Bürgermeister von Berlin, Michael Müller, kam und gratulierte der bbw Hochschule und den Absolventen, die bei dieser Gelegenheit ihre Zeugnisse und Bachelor-Urkunden erhielten.

BildMit einem Festakt feierte die bbw Hochschule am 25. April 2017 im Berliner “Estrel” ihren zehnten Geburtstag. Dafür hat sie als inzwischen größte private, staatlich anerkannte Hochschule in Berlin-Brandenburg, die ihre Wurzeln in der regionalen Wirtschaft und ihren Sitz in Berlin hat, viele gute Gründe. Dazu gehören die richtigen Ideen zur richtigen Zeit, viel Engagement, Durchhaltevermögen und starke Partner. Ganz besonders gute Gründe sind auch die inzwischen mehr als 1.200 erfolgreichen Absolventen der bbw Hochschule, von denen knapp 80 an diesem Tag ihre Bachelorurkunden und Zeugnisse erhalten haben. Sie werden in der Mehrzahl ab sofort die Unternehmen der Hauptstadtregion als gut ausgebildeter und motivierter Fach- und Führungskräftenachwuchs verstärken.

In ihren Grußworten, Ansprachen und Festreden blickten der Regierende Bürgermeister von Berlin, Michael Müller, Wirtschaftspartner und Förderer, Mitbegründer und Wegbegleiter auf die Meilensteine in zehn Jahren Hochschulentwicklung zurück, aber auch nach vorn, auf die Herausforderungen der Zukunft.

Michael Müller, Regierender Bürgermeister von Berlin: “Was diese Hochschule besonders attraktiv für Studierende macht, das ist ihr Profil als Hochschule der Wirtschaft für die Wirtschaft. In enger Kooperation mit den in Berlin und Brandenburg ansässigen Unternehmen gelingt es, die Bedürfnisse der Wirtschaft in die Studiengänge zu übersetzen, und damit den Studierenden ein wissenschaftliches und zugleich praxisnahes Studium anzubieten. Private Hochschulen sind aus meiner Sicht eine gute Ergänzung zu den staatlichen Angeboten, ein Inkubator für neue Ideen und eine Bereicherung der Hochschul-Landschaft.”

Christian Amsinck, Vorsitzender des Hochschulkuratoriums und Hauptgeschäftsführer der Unter-nehmensverbände Berlin-Brandenburg (UVB): “Die bbw Hochschule ist in nur zehn Jahren zu einem festen Bestandteil der Berliner Hochschullandschaft geworden. Für die Unternehmen steht die enge Verzahnung von Praxis und Lehre im Vordergrund. Die Studierenden werden so ausgebildet, dass sie anschließend in den Betrieben unmittelbar verantwortungsvolle Positionen übernehmen können. In einer Zeit, in der die Fachkräfte-Knappheit in der Hauptstadtregion immer deutlicher wird, ist das ein unschätzbarer Vorteil. Zudem stellt die bbw Hochschule das Prinzip des lebenslangen Lernens in den Vordergrund. Angesichts des digitalen Wandels wird das in allen Bereichen der Wirtschaft künftig unverzichtbar sein – und zwar für jede Beschäftigtengruppe. Dafür schafft die bbw Hochschule wichtiges Voraussetzungen.”

Prof. Dr.-Ing. Gebhard Hafer, Rektor der bbw Hochschule: “Die Entwicklung unserer Hochschule in den vergangenen zehn Jahren, aber auch die Entwicklung der Hauptstadtregion, lassen uns mit viel Optimismus in die Zukunft schauen. Neben der Sicherung einer hohen Lehrqualität werden zukünftig vor allem die Internationalisierung, die Digitalisierung und eine noch stärke Profilierung als wirtschaftsnahe Hochschule die Herausforderungen sein. Hier sind wir bereits auf einem guten Weg. Wir haben neue attraktive und zukunftsfähige Studienangebote – z. B. fremdsprachige – entwickelt, sind dabei, unsere Klassiker zu modifizieren und wir passen die Hochschulstrukturen an die Anforderungen neuer Zielgruppen und Studienformate an. Es wurde ein International Office eingerichtet, ein international besetztes Forschungsteam ist eingezogen, und wir haben eine Leitungsstelle für Digitalisierung und Studiengangentwicklung geschaffen. Eine zusätzliche Herausforderung wird sein, zukünftige Studierende überhaupt zu erreichen. Dazu ist eine noch größere Identifikation mit unserer Hochschule erforderlich. Neben mitreißenden Lehrveranstaltungen, einem zuverlässigen Studienservice und einem engen Kontakt mit Professorinnen und Professoren gehören auch Hochschulevents, Immatrikulations- und Absolventenfeiern, wie die heutige dazu. Alumni sollen ebenfalls stärker einbezogen werden, denn sehr viele der inzwischen mehr als 1.200 Absolventen unserer Hochschule haben bereits einen vielversprechenden Berufseinstieg gefunden.”

Dr. Andreas Forner, Geschäftsführer der bbw Akademie für Betriebswirtschaftliche Weiterbildung GmbH (Trägergesellschaft der bbw Hochschule):
“Für mich als einen der Mitbegründer der bbw Hochschule ist es schön zu sehen, was für eine Hochschule nach zehn Jahren aus der Gründungsidee gewachsen ist. Das Konzept des praxisnahen Studiums mit besonderer Branchenspezifik ist aufgegangen. Die Entwicklungsarbeit der Hochschule orientiert sich seitdem vor allem am Bedarf der Wirtschaft in der Region und setzt auf enge strategische Partnerschaften mit Unternehmensverbänden, Hochschulen, Institutionen, Beiräten. Sie sind wichtige Erfolgsfaktoren. Während am Anfang berufsbegleitende Bachelor-Studiengänge für Berufstätige auch ohne Abitur im Fokus standen, erlebten wir einen unerwarteten Run auf die Vollzeit-Studiengänge. Bald kamen Master-Angebote dazu. Sie werden inzwischen ergänzt von Double Degree- und dualen Studiengängen, die erfreulicherweise im In- und Ausland gefragt sind. Und natürlich verdanken wir Menschen – Hochschullehrern und -mitarbeitern, aber auch unseren Studierenden und ihren Familien den Erfolg dieser Aufbauleistung. Dafür allen ein herzliches Dankeschön. Aus meiner Sicht kann die bbw Hochschule von einer soliden Basis zuversichtlich auf die nächsten zehn Jahre schauen.”

Weitere Hochschul-Informationen hier: www.bbw-hochschule.de

Über:

bbw Akademie für Betriebswirtschaftliche Weiterbildung GmbH / bbw Hochschule
Herr Lars Kramer
Rheinpfalzallee 82
10318 Berlin
Deutschland

fon ..: 03050929409
web ..: http://www.bbw-hochschule.de
email : lars.kramer@bbw-akademie.de

Das bbw Bildungswerk der Wirtschaft in Berlin und Brandenburg ist eine gemeinnützig tätige Unternehmensgruppe. An der Seite der Unternehmensverbände Berlin-Brandenburg entwickelt das bbw Fach- und Führungskräfte für Unternehmen vieler Branchen. Mit vielfältigen Aus-, Weiterbildungs- und Studienangeboten ist die bbw Gruppe professioneller Bildungspartner der Wirtschaft auf allen Niveaustufen beruflicher Bildung. Die bbw Gruppe ist mit aktuell über 35 Standorten in die Region präsent. Zum bbw gehört auch die inzwischen größte private, staatlich anerkannte Hochschule in Berlin und Brandenburg, mit Wurzeln und Sitz in der Region – die bbw Hochschule, mit einem umfangreichen Bachelor- und Master-Studienangebot.

Näheres unter: www.bbw-gruppe.de und www.bbw-hochschule.de

Pressekontakt:

bbw Akademie für Betriebswirtschaftliche Weiterbildung GmbH / bbw Hochschule
Frau Heike Mielke
Rheinpfalzallee 82
10318 Berlin

fon ..: 03050929-383
web ..: http://www.bbw-gruppe.de
email : heike.mielke@bbw-akademie.de

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Die Firma Masro bietet exklusives Zubehör für Modellbauer: Sie werden begeistert sein!

Modellbau wird erst durch das passende Zubehör zum individuellen Projekt! Die Firma Masro bietet für jeden Geschmack das Passende.

Modellbau ist eine Leidenschaft, die immer mehr Anhänger findet. Kein Wunder: Der Fantasie und Kreativität sind keine Grenzen gesetzt, und jeder kann seine eigene, ganz persönliche Welt kreieren.

Das ModellAuto-Studio Rüdiger Otahal (Masro) fertigt in exklusiver Handarbeit Miniaturen für Modellbau & Zubehör an. Alles im Maßstab 1:32. Hier findet man keine Massenware, sondern in liebevoller Kleinarbeit hergestellte Modelle. Es werden noch die letzten Konturen an den Figuren und dem Zubehör akkurat herausgearbeitet. Das Portfolio umfasst u.a. Zubehör für den Truckmodellbau, vielerlei Figuren wie z.B. Schornsteinfeger, der Mechaniker Tommy, den Förster oder auch Jagdaufseher mit Hund und den Traktorfahrer.

Großer Beliebtheit erfreut sich das neue Siku Control Zubehör und die Ersatzteile. Interessierte finden hier zum Beispiel Schmutzlappen, Radvorleger, Decals z.B. für das Fahrerhaus und Rammschutz zum Detaillieren der Modell-Trucks. Das Angebot umfasst zudem eine große Auswahl an Hakenliftmulden. Alles kann direkt im Online-Shop bestellt werden. Paypal-Zahlung ist möglich. Nutzen Sie am besten die Suchfunktion. Geben Sie “Schlagwörter” ein – etwa wie John Deere, Fendt oder Scania ein. Auf diese Weise kommen Sie schnell ans Ziel!

Sie können jederzeit bestellen. Der Versand erfolgt nur nach Zahlung per Vorkasse. Ein weiteres Standbein der Modellbauaktivitäten ist der Slotcar-Bereich. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung www.masro.de.

Über:

Modell-Auto-Studio Rüdiger Otahal Masro
Herr Rüdiger Otahal
Im Grünen Winkel 4
23843 Travenbrück
Deutschland

fon ..: 04531/7467
web ..: http://www.masro.de
email : info@masro.de

Das ModellAuto-Studio Rüdiger Otahal (Masro) fertigt in exklusiver Handarbeit Miniaturen für Modellbau & Zubehör an. Alles im Maßstab 1:32. Hier findet man keine Massenware, sondern in liebevoller Kleinarbeit hergestellte Modelle. Es werden noch die letzten Konturen an den Figuren und dem Zubehör akkurat herausgearbeitet. Großer Beliebtheit erfreut sich das neue Siku Control Zubehör und die Control-Ersatzteile. Das Angebot umfasst zudem eine große Auswahl an Hakenliftmulden. Alles kann direkt im Online-Shop bestellt werden. Paypal-Zahlung ist möglich. Ein weiteres Standbein der Modellbauaktivitäten ist der Slotcar-Bereich.

Pressekontakt:

INTRAG Internet Regional AG
Frau Ingken Wehrmeyer
Sophienblatt 82 – 86
23114 Kiel

fon ..: +49 (431) 67070 199
web ..: http://www.regional.de
email : pressestelle@intrag.de

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